Toutes les personnes à partir de 18 ans et les entreprises.

Dans l’idéal, quatre jours ouvrables avant la réexpédition souhaitée.

Vous pouvez également demander la réexpédition jusqu’à 23h00 la veille au soir en tant qu’ordre exprès. Les ordres exprès coûtent CHF 10 de plus.

Vous pouvez faire réexpédier vos envois en Suisse pendant 6, 12 ou 18 mois. Les réexpéditions à l’étranger sont valables 12 mois. Passé ce délai, les envois sont retournés à votre ancienne adresse avec une mention à l’expéditrice ou l’expéditeur.

Souhaitez-vous que vos envois soient réexpédiés plus longtemps, voire en permanence? Dans ce cas, veuillez vous adresser à notre Contact Center Poste au +41 848 888 888 (CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse) ou via le formulaire en ligne.

Suisse et étranger

• Envois avec adresse poste restante ou adresse militaire
• Envois Innight qui sont distribués uniquement lors des tournées du facteur colis
• Envois PromoPost
• Journaux gratuits et envois d’autres organisations de distribution

Bon à savoir: les actes de poursuite ne sont transmis qu’au sein de l’arrondissement de poursuite.

À l’étranger

• Actes judiciaires
• Actes de poursuite
• Colis
• Envois avec adresse militaire

Oui, nous réexpédions les lettres vers des adresses à l’étranger, à l’exception des envois suivants:

• Actes judiciaires
• Actes de poursuite
• Colis
• Envois avec adresse militaire

Les envois postaux adressés à votre ancienne adresse arrivent d’abord à l’ancien office de distribution. Ce n’est qu’à partir de là que le courrier est transféré à la nouvelle adresse. C’est pourquoi il faut attendre un jour ouvré de plus pour qu’il arrive chez vous.

Il existe plusieurs façons de modifier ou d’annuler vos ordres jusqu’à deux jours avant leur échéance. Découvrez jusqu’à quand vous pouvez modifier ou annuler un ordre et quelle est la marche à suivre à cet effet.

En ligne:

avec votre login sur poste.ch, vous pouvez modifier ou annuler vous-même votre ordre.

Accéder au login

Formulaire de contact en ligne

Transmettez-nous votre ordre de modification ou d’annulation via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, il faut:

• Les clientes et clients privés doivent présenter une copie de leur pièce d’identité.
• Les clientes et clients commerciaux doivent présenter une copie du pouvoir de représentation (p. ex. un extrait du RC) et une pièce d’identité.

Accéder au formulaire de contact

Filiale

• Les clientes et clients privés doivent présenter une copie de leur pièce d’identité.
• Les clientes et clients commerciaux doivent présenter une copie du pouvoir de représentation (p. ex. un extrait du RC) et une pièce d’identité.

Trouver la filiale la plus proche

Téléphone

Vous pouvez nous joindre au +41 848 888 888. L’appel coûte CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse.