Cette prestation convient aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises qui, à la suite d’un déménagement, souhaitent recevoir immédiatement à leur nouveau domicile tous les envois postaux adressés à l’ancienne adresse.

Dans l’idéal, transmettez votre demande au moins quatre jours ouvrables (lundi à samedi) avant la date de mise en place souhaitée.

Une demande peut toutefois être transmise comme ordre exprès soumis à un supplément jusqu’à 23h00 la veille au soir au plus tard.

Veuillez noter que vous devez être en possession d’un login client de la Poste vérifié par courrier pour transmettre la demande via le canal en ligne.

Il n’est pas possible de passer d’ordre exprès sans login client de la Poste vérifié.

Il existe trois possibilités pour effectuer une demande de réexpédition.

Demande sur Internet

Vous pouvez nous transmettre votre demande à tout moment en ligne. Pour ce faire, vous avez uniquement besoin d’un Login client Poste vérifié par courrier.

Si vous ne possédez pas de Login client Poste et ne souhaitez pas vous inscrire en ligne, les deux autres possibilités suivantes sont à votre disposition:

Dépôt de la demande au guichet

Vous pouvez déposer votre demande au guichet de la filiale de la Poste la plus proche. Veillez à apporter une pièce d’identité valide.

Dépôt de la demande par formulaire

Vous trouverez également une solution dans votre filiale en partenariat. Sur demande, vous recevrez les formulaires requis pour déposer votre demande. Veillez à respecter les instructions lorsque vous remplissez le formulaire, puis envoyez-le nous dûment rempli et signé avec une copie de votre pièce d’identité dans l’enveloppe jointe. 

La demande de «Changement d’adresse avec réexpédition» en Suisse est valable 6, 12 ou 18 mois. Pour une réexpédition à des adresses à l’étranger, elle est valable 12 mois. Passé ce délai, les envois portant l’ancienne adresse sont retournés à l’expéditeur avec la mention correspondante. Si vous souhaitez une réexpédition prolongée ou permanente, veuillez vous adresser à notre Contact Center Poste au numéro +41 848 888 888 (CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse) ou par formulaire en ligne.

Les actes de poursuite ne peuvent être réexpédiés qu’au sein de l’arrondissement de poursuite.

Sont exclus de la réexpédition de façon générale:

• Suisse et étranger: envois en poste restante ou avec adresse militaire, envois Innight qui sont distribués uniquement lors des tournées du facteur colis, envois PromoPost ainsi que journaux gratuits et envois d’autres organisations de distribution.
• Étranger: actes judiciaires, actes de poursuite, colis, envois avec adresse militaire.

Oui, la réexpédition des envois de lettres adressés est également possible pour les adresses à l’étranger. Les actes judiciaires, actes de poursuite, colis, envois avec adresse militairene sont pas réexpédiés à l’étranger.

Les envois postaux portant votre ancienne adresse arrivent d’abord à l’office de distribution correspondant. Sur la base de votre demande, ils sont ensuite transférés à la nouvelle adresse. La Poste a besoin d’un jour ouvrable pour le transfert.

Vous pouvez modifier ou annuler les ordres que vous avez attribués de la manière suivante:

En ligne

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Accès via le login à poste.ch ou sans login via le lien direct dans l’e-mail de confirmation en cas d’attribution d’un ordre isolé.

Formulaire de contact

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

Vers le formulaire de contact

Filiale

Modification de l’ordre au guichet

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

La filiale la plus proche

Téléphone

Vous pouvez aussi modifier ou annuler votre ordre par téléphone jusqu’à deux jours avant l’échéance: +41 848 888 888 (CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse)