Dans l’idéal, transmettez-nous l’ordre dès que vous savez définitivement à partir de quand celui-ci devra s’appliquer. Si vous nous transmettez la demande moins de 4 jours ouvrables avant le début de sa validité, merci de la déposer jusqu’à 23h au plus tard. Ce n’est qu’en respectant ce délai que l’exécution de l’ordre pourra être garantie à partir du jour suivant. Un tel ordre est considéré comme un ordre exprès et entraîne un supplément de CHF 10.00.

Si vous ne possédez de login avec authentification par courrier pour poste.ch, les demandes nécessitent un délai d’au moins 4 jours.

Il existe trois possibilités pour nous attribuer votre ordre.

Demande sur Internet

Vous pouvez nous transmettre l’ordre en ligne à tout moment. Une inscription ou un login ne sont pas nécessaires pour cela. L’attribution d’un ordre via le login vous offre, entre autres, l’avantage de pouvoir attribuer les ordres futurs de manière encore plus simple.

En savoir plus

Dépôt de la demande au guichet

Vous pouvez déposer votre demande au guichet de la filiale de la Poste la plus proche. Veillez à apporter une pièce d’identité valide.

Dépôt de la demande par formulaire

Vous trouverez également une solution dans votre filiale en partenariat. Sur demande, vous recevrez les formulaires requis pour déposer votre demande. Veillez à respecter les instructions lorsque vous remplissez le formulaire, puis envoyez-le nous dûment rempli et signé avec une copie de votre pièce d’identité dans l’enveloppe jointe.

Vous pouvez modifier ou annuler les ordres que vous avez attribués de la manière suivante:

En ligne

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Accès via le login à poste.ch ou sans login via le lien direct dans l’e-mail de confirmation en cas d’attribution d’un ordre isolé.

Formulaire de contact

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

Vers le formulaire de contact

Filiale

Modification de l’ordre au guichet

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

La filiale la plus proche

Téléphone

Vous pouvez aussi modifier ou annuler votre ordre par téléphone jusqu’à deux jours avant l’échéance: +41 848 888 888 (CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse)