Réacheminer temporairement le courrier

Il existe plusieurs façons de modifier ou d’annuler vos ordres jusqu’à deux jours avant leur échéance. Découvrez jusqu’à quand vous pouvez modifier ou annuler un ordre et quelle est la marche à suivre à cet effet.

En ligne

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• Les clientes et clients privés doivent présenter une copie de leur pièce d’identité
• Les clientes et clients commerciaux doivent présenter une copie du pouvoir de représentation (p. ex. un extrait du RC) et une pièce d’identité

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Téléphone

Vous pouvez nous joindre au +41 848 888 888. L’appel coûte CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse.

La presse quotidienne est souvent livrée par des organisations de distribution privées. Dans ce cas, le journal est quand même distribué. Transmettez la demande de réexpédition directement à votre journal. Si la distribution du quotidien est effectuée par la Poste, il vous est bien sûr réexpédié.

Oui, le réacheminement temporaire de colis est payant. Vous avez le choix entre deux modèles de prix.

Vous pouvez opter pour un forfait pour le réacheminement des colis pendant 2 semaines, pour un montant de CHF 15.00. Chaque semaine supplémentaire coûte ensuite CHF 4.00. Sinon, vous avez une autre possibilité, à savoir payer CHF 8.00 par colis. Cette option convient surtout pour les petits volumes de colis.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas traiter ces demandes par téléphone ou par e-mail. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous rendre dans l’une de nos filiales pour demander de réacheminer le courrier de la personne décédée.

Veuillez présenter les documents suivants au guichet:

• Certificat d’héritier ou Livret de famille / Certificat de famille / Certificat de partenariat ou Procuration notariée (en l’absence de certificat d’héritier)
• Certificat de décès

Le prix de la prestation s’élève à CHF 57.00 et sa durée de validité est de 12 mois.

En attendant que tous les documents soient prêts ou que la question de savoir qui s’occupera des questions écrites à l’avenir soit clarifiée, nous pouvons saisir l’ordre de «Garder le courrier» pour éviter que celui-ci ne soit renvoyé à l’expéditeur. Pour ce faire, le certificat de décès est nécessaire, veuillez donc le présenter au guichet. Le prix de la prestation varie en fonction de sa durée.

En cas de questions, veuillez vous adresser au Contact Center. Vous pouvez nous joindre rapidement et facilement via notre live chat.