Dans l’idéal, transmettez-nous l’ordre dès que vous savez définitivement à partir de quand celui-ci devra s’appliquer. Si vous nous transmettez la demande moins de 4 jours ouvrables avant le début de sa validité, merci de la déposer jusqu’à 23h au plus tard. Ce n’est qu’en respectant ce délai que l’exécution de l’ordre pourra être garantie à partir du jour suivant. Un tel ordre est considéré comme un ordre exprès et entraîne un supplément de CHF 10.00.

Si vous ne possédez de login avec authentification par courrier pour poste.ch, les demandes nécessitent un délai d’au moins 4 jours.

Vous pouvez modifier ou annuler les ordres que vous avez attribués de la manière suivante:

En ligne

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Accès via le login à poste.ch ou sans login via le lien direct dans l’e-mail de confirmation en cas d’attribution d’un ordre isolé.

Formulaire de contact

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

Vers le formulaire de contact

Filiale

Modification de l’ordre au guichet

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

La filiale la plus proche

Téléphone

Vous pouvez aussi modifier ou annuler votre ordre par téléphone jusqu’à deux jours avant l’échéance: +41 848 888 888 (CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse)

La presse quotidienne est souvent livrée par des organisations de distribution privées. Dans ce cas, le journal est quand même distribué. Transmettez la demande de réexpédition directement à votre journal. Si la distribution du quotidien est effectuée par la Poste, il vous est bien sûr réexpédié.

Oui, le réacheminement temporaire de colis est payant. Vous avez le choix entre deux modèles de prix.

Vous pouvez opter pour un forfait pour le réacheminement des colis pendant 2 semaines, pour un montant de CHF 15.00. Chaque semaine supplémentaire coûte ensuite CHF 4.00. Sinon, vous avez une autre possibilité, à savoir payer CHF 8.00 par colis. Cette option convient surtout pour les petits volumes de colis.