Le service en ligne «Réception des envois» s’adresse à la clientèle commerciale ayant une relation de facturation qui reçoit régulièrement des envois de grande valeur ou un nombre élevé d’envois avec code à barres, comme les lettres, les colis ou les envois du service de coursier.

Avec la prestation de base «Réception des envois», vous recevez toutes les données d’envoi importantes par voie électronique.

Vous pouvez utiliser la prestation de base soit uniquement pour les colis, soit uniquement pour les lettres avec code à barres, ou pour les deux types d’envois.

Pour les colis et les lettres, vous recevez en principe les informations suivantes:

• Numéro d’envoi
• Prestation de base / prestation complémentaire
• Montant du remboursement / des taxes
• Suisse / International
• Retours et motifs
• Adresse de l’expéditeur (clientèle commerciale)
• Lieu de dépôt (filiale pour la clientèle privée)
• Date de distribution
• Images de l’envoi
• Dimensions et poids (uniquement pour les colis, pas pour les lettres)
• Date de dépôt (uniquement pour les lettres, partiellement pour les colis)

Bon à savoir:

• Les données relatives aux envois du service de coursier ou aux envois tiers ne sont pas disponibles, vous pouvez les saisir ou les compléter si besoin.
• Si l’envoi ne peut pas être remis immédiatement à la/au destinataire, la personne concernée est avisée.

Factsheet «Réception des envois – Prestations de base» (PDF, 134 KB)

Vous pouvez acquérir l’option «Mobile» en sus de la prestation de base «Réception des envois». Avec «Mobile», vous modernisez votre bureau de poste interne pour en faire une organisation sans papier: de la réception des envois à l’archivage en passant par le suivi, tout se fait par voie électronique. La saisie électronique des signatures constitue la pièce maîtresse de cette option. Votre personnel pourra ainsi signer sur le smartphone lorsque vous aurez reçu votre envoi.

Bon à savoir: avec «Mobile», les données d’envoi saisies dans le service en ligne «Réception des envois» sont synchronisées avec votre smartphone. Vous pouvez modifier ou compléter les données via l’application: les modifications sont automatiquement transmises au service en ligne «Réception des envois».

Factsheet «Option Mobile» (PDF, 73.5 KB)