Vous pouvez lire votre message IncaMail en cliquant sur le bouton «Lire» dans l’e-mail que vous avez reçu dans votre boîte de réception e-mail et en suivant les instructions figurant sur l’écran.

Copiez le lien du bouton «Lire» dans votre navigateur et ouvrez-le à cet endroit. En fonction de l’appareil, vous pouvez copier le lien en cliquant sur la touche droite de la souris ou en appuyant un certain temps sur le bouton «Lire».

Afin de lire un message sur un téléphone mobile ou sur une tablette, cliquez sur le bouton «Lire» dans l’e-mail que vous avez reçu dans votre boîte de réception e-mail et suivez les instructions figurant sur l’écran.

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1. Lors de la connexion, l’adresse e-mail saisie doit être correcte.
2. Elle doit correspondre au login enregistré. Il faut utiliser la méthode de login de poste.ch, SuisseID, SwissID, ZUGLOGIN ou login du canton de Genève.
3. Les instructions sous «Mot de passe oublié» entraînent le renouvellement du mot de passe personnel. Le nouveau mot de passe vous est transmis sous la forme d’un code par SMS, ou vous pouvez le saisir directement après avoir répondu correctement à la question de sécurité.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, le Service à la clientèle se tient à votre disposition.

Dans votre compte IncaMail personnel, vous pouvez ajouter la nouvelle adresse e-mail dans les paramètres sous «Adresses e-mail». Dès que la nouvelle adresse est ajoutée, un e-mail contenant un code d’activation est automatiquement envoyé à cette adresse. En saisissant le code d’activation dans les paramètres, vous finalisez la procédure d’enregistrement de la nouvelle adresse e-mail. Avec votre mot de passe habituel, vous pouvez désormais ouvrir tous les messages IncaMail envoyés à l’ancienne et à la nouvelle adresse e-mail. Pour la connexion à IncaMail aussi, une adresse e-mail enregistrée et le mot de passe suffisent. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi créer un nouveau compte IncaMail avec la nouvelle adresse e-mail.

Les messages IncaMail ne peuvent pas être transférés à d’autres adresses e-mail. Pour que vous puissiez recevoir les messages IncaMail à la nouvelle adresse e-mail, les expéditeurs doivent être informés en conséquence.