Prestations complémentaires GLS
Vue d’ensemble de toutes les prestations complémentaires GLS

Souhaitez-vous que votre colis à l’exportation soit pris en charge chez vous? Le Pickup Service de Swiss Post GLS vous propose diverses options pour la prise en charge de vos colis, qu’elle soit ponctuelle ou régulière:

• des prises en charge individuelles ou standardisées;
• si nécessaire, l’exportation se fait encore le jour de la prise en charge;
• préparation des colis prêts à l’envoi en vrac, sur des palettes ou dans des rollbox de la Poste;
• des conditions avantageuses s’appliquent dans le cas d’une prise en charge de cinq colis par jour maximum par notre personnel de distribution lors des tournées de distribution;
• Kickbag, la solution d’emballage réutilisable et durable.

Votre conseiller à la clientèle se fera un plaisir de vous conseiller pour que vous trouviez ensemble la solution optimale pour vos colis et vos besoins.

La possibilité vous est offerte d’assurer votre colis contre tous risques. Chaque colis peut être assuré jusqu’au montant maximum de EUR 5000.00 (sans franchise). L’assurance de notre partenaire, Bâloise Assurances, couvre tous les risques de domicile à domicile. Les détails figurent dans les conditions d’assurance ci-après.

En complément, vous pouvez assurer les taxes douanières et la TVA du pays étranger de manière à être aussi entièrement à l’abri de ce risque de perte.

La souscription à l’assurance complémentaire est très simple:

1. Téléchargez le fichier Excel ci-après et remplissez les champs obligatoires. A la fin de la feuille de travail, vous êtes informé de manière transparente du coût de votre assurance complémentaire.
2. Envoyez le fichier Excel rempli à infogls@poste.ch. 
3. Par retour de courrier, notre service après-vente vous confirmera la couverture d’assurance.

Le colis lui-même ou la facture commerciale ne doivent pas porter de mention spéciale.

Important: La Bâloise Assurances ne peut accorder la couverture d’assurance que si vous nous avez confié les colis à assurer avant la mission avec le fichier Excel et avez reçu une confirmation de Swiss Post GLS par e-mail ou par fax. La responsabilité de la Poste n’est engagée que jusqu’à concurrence du montant prouvé du dommage, mais au maximum jusqu’à la valeur du contenu inscrite sur les documents de douane lors du dépôt.

Conditions de l’assurance complémentaire

• Prime d’assurance pour toutes les marchandises sauf montres et bijoux: 1%
• Prime d’assurance pour montres et bijoux: 2%
• Supplément pour articles particulièrement fragiles (par exemple verre et porcelaine): 0,7%
• Prime pour frais douaniers et TVA: 0,7%
• Prime minimum: CHF 18.00

La protection contre la perte et l’avarie étant déjà incluse jusqu’à une valeur de CHF 500.00 (voir conditions générales Prestations du service postal), vous ne payez qu’une prime pour la valeur dépassant CHF 500.00.

Exemple de calcul

• Un colis d’une valeur de CHF 1500.00 contenant des vis chirurgicales: CHF 1500.00 - CHF 500.00 = CHF 1000.00; montant déterminant x 1% = CHF 10.00; ce montant étant inférieur à la prime minimale de CHF 18.00, le montant de facturation est donc CHF 18.00.
• Pour un colis contenant des montres d’une valeur de CHF 5000.00, CHF 500.00 sont co-assurés pour frais douaniers et TVA: CHF 5500.00 - CHF 500.00 = (5000.00 x 2%) + (CHF 500.00 x 0,7%) = CHF 103.50 de prime.

Documents

Vous souhaitez qu’un colis soit pris en charge dans un pays européen et transporté en Suisse ou dans un pays tiers? Avec notre service Pick&Return / Pick&Ship-Service, nous pouvons vous proposer une offre standardisée pour les prises en charge à l’étranger.

Vous pouvez utiliser très facilement le Pick & Return Service et le Pick & Ship Service:

1. Téléchargez le formulaire ci-après et remplissez les champs obligatoires.
2. Envoyez le formulaire dûment rempli et votre facture commerciale à infogls@poste.ch.
3. Vous recevrez par retour du courrier une confirmation d’ordre de notre service à la clientèle.

Avec le ShopReturn Service de Swiss Post GLS, vous pouvez proposer à vos clients européens une solution de retour simple, pratique et gratuite.

Les retours provenant actuellement de 22 pays de l’UE peuvent être déposés dans l’un des 17 000 ParcelShops GLS et renvoyés vers l'Allemagne.

Pour vous, le conditionnement des retours se fait en toute simplicité et vous pouvez bénéficier de conditions avantageuses.

• ShopReturn Service (frais de services): CHF 2.00 par colis
• Envoi de colis avec ShopReturn Service: sur demande, selon le pays expéditeur, le pays de destination et le poids.

Documents