Tout envoi en provenance de l’étranger est en principe soumis à la TVA et aux droits de douane. Le destinataire d’un tel envoi doit donc, le cas échéant, s’acquitter de la TVA sur la valeur de la marchandise et des droits de douane perçus sur le poids brut. Selon la marchandise, d’autres frais peuvent s’appliquer. Il ne faut toutefois pas confondre ces frais avec les taxes de transport payés par l’expéditeur lors du dépôt de l’envoi.

En général, tous les envois doivent être déclarés. Ne sont pas concernés les cartes postales et les lettres qui ne contiennent que des communications personnelles ou d’affaires.

Tout envoi en provenance de l’étranger est en principe soumis à la TVA et aux droits de douane.

Il n’existe pas de franchises spécifiques comme on en connaît dans le trafic voyageurs, mais uniquement une franchise de taxe. par conséquent, les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée ne sont pas perçus s’ils n’excèdent pas CHF 5.00 par déclaration douanière, mais les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée sont traités séparément. Par ailleurs, les envois de cadeaux par des particuliers domiciliés à l’étranger à des particuliers en Suisse sont exemptés de taxes jusqu’à une valeur marchande de CHF 100.–. Les marchandises achetées lors de mises aux enchères sur Internet ne remplissent pas ces conditions. Elles sont donc taxables selon les règles habituelles.

La limite supérieure de la valeur d’une marchandise (frais de transport inclus) permettant l’importation en franchise de taxe sur la valeur ajoutée est fixée à:

• 7,7% de TVA (vaut pour la plupart des envois) => CHF 65.–
• 2,5% de TVA (marchandises spécifiques, p. ex. des livres) => CHF 200.–

Vous trouverez de plus amples informations sous dédouanement à l’importation.

Le Dédouanement postal de Suisse retient les envois en provenance de l’étranger qui ont fait l’objet d’une déclaration erronée ou insuffisante. En votre qualité de destinataire, vous recevrez un avis vous demandant de fournir les données manquantes. Pour la distribution, vous pourrez choisir entre les deux possibilités suivantes:

Fournir au Dédouanement postal les indications nécessaires, libérer ainsi l’envoi en douane et payer les frais administratifs supplémentaires au moment de la distribution de l’envoi à domicile.

Refuser de payer pour l‘erreur de l’expéditeur et refuser à ce titre la distribution. Le Dédouanement postal retourne alors l’envoi à son expéditeur.

Vous trouverez de plus amples informations sur les frais exigibles sous Redevances, frais/supplément (examen, clarification et entreposage).

La Poste ne connaît pas les envois groupés et n’est pas en mesure, d’un point de vue logistique, de traiter les colis d’un envoi groupé les uns à la suite des autres et de reconnaître ainsi qu’ils sont adressés au même destinataire. L’expéditeur est donc tenu d’adjoindre à chaque colis une facture commerciale correcte indiquant sa valeur exacte.

Si le Dédouanement postal constate qu’un envoi est un envois groupés, la valeur des marchandises sera ajustée en conséquence, par exemple avec la mention «1 sur 5 colis». Il sera toutefois nécessaire de procéder à cinq dédouanements facturés individuellement.

Si l’envoi n’a pu être reconnu comme un envois groupés, La poste peut demander une correction auprès de l’Administration fédérale des douanes (AFD) pour un remboursement de la différence de la TVA. Toutefois, il est impératif que le nombre de paquets soit spécifié sur la facture ou lisible sur le paquet.

Cette offre ne s’adresse qu’aux personnes morales en situation de débiteur par rapport à Poste CH SA. Pour régler les taxes à l’importation par le biais de la facture mensuelle, il faut que le client soit enregistré auprès de la Poste: Enregistrement pour la facturation mensuelle des taxes et droits d’importation.

Vous avez également la possibilité d’indiquer votre numéro de compte PCD Douane ou votre numéro de compte PCD TVA à l’adresse www.poste.ch/import. Les taxes douanières et la TVA sont ensuite débitées des comptes correspondants; nous comptabilisons les frais de dédouanement sur votre facture mensuelle de la Poste.

La Poste perçoit ce supplément lorsqu’elle ne peut dédouaner un envoi à cause de documents de douane manquants, peu crédibles ou remplis de manière incomplète et doit par conséquent l’ouvrir;

doit entreposer un envoi à cause de documents de douane manquants ou remplis de manière incomplète ou en raison de son contenu, et ce jusqu’à réception des informations manquantes ou de la décision du destinataire ou des autorités douanières pour le dédouanement.

Le supplément pour l'examen, la clarification et l'entreposage n'est perçu qu'une seule fois par envoi; il s'élève à CHF 13.-– hors TVA. Pour les envois exonérés de droits de douane, aucun supplément n’est perçu.

Demandez à l’expéditeur de faire une déclaration suffisamment précise. Il doit indiquer le contenu de l’envoi et la valeur de la marchandise (au moyen d’une déclaration en douane CN22/CN23 ou d’une facture commerciale) sur l’envoi. Ces documents de douane doivent être placés à l’extérieur de l’envoi.

Prenez contact avec le prestataire de services qui a procédé au dédouanement de votre envoi. À la Poste, votre interlocuteur est le Service à la clientèle Dédouanement postal. À cet égard, veuillez respecter les délais de recours fixés par l’Administration fédérale des douanes (AFD), conformément à l’art. 34 ou à l’art. 116 de la loi sur les douanes.

60 jours à compter de la date d’établissement de la décision de taxation pour le changement de procédure, les corrections d’adresse, la rectification des droits de douane et les numéros de tarif douanier ou les justificatifs de l’origine y afférents.

5 ans à compter de la fin de l’année civile durant laquelle la décision de taxation a été établie pour des demandes concernant la fixation de la TVA, p. ex. en raison d’une valeur marchande importante ou d’un taux de TVA erroné.

Le recours doit être introduit dans le délai précité. Les requêtes introduites en-dehors de ces délais ne peuvent plus être prises en compte (décision de non-entrée en matière). Des informations complémentaires peuvent être trouvées sur https://www.ezv.admin.ch/.

La Poste ne connaît pas les envois groupés et n’est pas en mesure, d’un point de vue logistique, de traiter les colis d’un envoi groupé les uns à la suite des autres et de reconnaître ainsi qu’ils sont adressés au même destinataire. L’expéditeur est donc tenu de joindre à chaque colis une facture commerciale correcte indiquant sa valeur exacte.

La question n'a pas reçu de réponse? N'hésitez pas à nous contacter

Si vous pensez que votre envoi a fait l’objet d’une erreur de dédouanement, il est possible d’adresser une demande de correction à l’Administration fédérale des douanes. Nous nous en chargerons volontiers pour vous. Veuillez toutefois noter qu’une telle demande est payante (au moins CHF 30.00) et que les coûts prélevés par l’Administration fédérale des douanes seront supportés par Poste CH SA uniquement si toute erreur de l’expéditeur lors de la déclaration de la marchandise peut être exclue. Dans le cas contraire, les coûts seront répercutés sur le destinataire. Merci de noter que le délais pour les recours se rapportant à des omissions de procédure est de 60 jours.

Pour pouvoir adresser une demande à l’Administration des douanes, nous avons besoin des documents suivants:

• Documents d’importation
• Preuve de valeur (facture/justificatif de paiement)
• Lettre d’accompagnement avec justification de la demande (à titre alternatif, vous pouvez insérer votre justification dans le champ de texte ci-dessous)

Vous trouverez ici des informations complémentaires de l’Administration fédérale des douanes.

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Les envois contenant un cadeau ne sont pas dédouanés s’ils remplissent les conditions suivantes:

• Expéditeur privé et destinataire privé
• Usage personnel / privé.
• Valeur inférieure ou égale à CHF 100.00
• Déclaré comme cadeau (sur le bordereau d’expédition) ou caractère de cadeau évident

Un dédouanement est néanmoins effectué pour les cas exceptionnels suivants:

• Tabacs
• Boissons alcoolisées
• Autres marchandises soumises à un acte législatif autre que douanier (voir le point Redevances, actes législatifs autres que douaniers)

Cette valeur comporte différents éléments. Exemple pour un envoi d‘Allemagne (tous les montants s’entendent en CHF):

Lorsque vous procédez à votre déclaration en douane, vous pouvez déterminer vos frais de transport des manières suivantes:

Lorsque les frais de transport figurent sur les documents d’accompagnement, ils sont intégrés dans le calcul de la valeur de la marchandise.
Si les frais de transport sont identifiés sur les documents d’accompagnement comme faisant partie de la valeur de la marchandise, aucuns frais de transport supplémentaire ne sont inclus dans la valeur TVA.
Lorsque l’envoi contient un cadeau de particulier à particulier jusqu’à une valeur de CHF 100.–, les frais de transport ne sont pas inclus dans la valeur TVA. 

Depuis le 1^er janvier 2018, les taux de TVA suivants sont applicables:

• Taux normal applicable aux livraisons et prestations imposables: 7,7%
• Taux réduit applicable aux livraisons et prestations imposables (p. ex. livres): 2,5%

D’une façon générale, tous les services liés à une importation sont soumis à la TVA, qu’il s’agisse du transport ou du dédouanement. Conformément aux dispositions douanières, tous les services fournis avant et pendant le dédouanement effectif seront inclus dans la valeur TVA et, de ce fait, soumis à la taxe (comme le dédouanement lui-même, cf. loi fédérale régissant la taxe sur la valeur ajoutée, art. 52). Les services imprévus fournis pendent le dédouanement sont taxés à 7,7% sur la facture de la Poste.

Il convient de distinguer deux cas:

• Si le destinataire est une entreprise qui peut déduire l’impôt préalable, le remboursement de la TVA payée en double n’est pas possible. Cette entreprise peut l’imputer sur le décompte de l’impôt préalable (article 80 alinéa 2 de la loi fédérale régissant la TVA). Le destinataire peut faire usage de ce droit s’il utilise les biens importés pour une affectation justifiée par l’usage commercial (article 38 alinéa 1c, 2 et 7c TVA). Comme la prestation de dédouanement a été fournie deux fois, elle sera due deux fois. Les deux factures devront donc être payées intégralement. 

• Si le destinataire est un particulier, il devra prouver à l’administration des douanes qu’il y a eu une importation, puis une exportation et enfin une réimportation. Cette preuve est fournie au moyen du certificat d’importation et d’un justificatif d’exportation (certificat d’exportation, lettre de voiture contenant des indications concrètes sur le contenu de l’envoi ou tout autre document probant). Moyennant la production de ces preuves, l’intéressé(e) peut obtenir le remboursement de la TVA. Veuillez envoyer tous les documents requis (c’est-à-dire les justificatifs d’importation, d’exportation et de réimportation) avec une note explicative.

Le trafic de réparation actif, à savoir l’importation de marchandises en Suisse à des fins de réparation, est soumis aux règles suivantes:

• Les marchandises d’origine suisse importées en Suisse pour réparation sont exemptées des droits de douane si la valeur TVA n’excède pas CHF 1298.–. 
• Les marchandises d’origine étrangère importées pour réparation sont à dédouaner normalement ou sous passavant. 
• Vous pouvez demander le remboursement de la TVA après la réexportation ou l’imputer par la déduction de l’impôt préalable (soumis aux taxes). 

S’il s’agit de trafic de réparation passif, des marchandises réparées à l’étranger sont renvoyées en Suisse. La TVA n’est due que sur le matériel neuf et les frais salariaux. La facture commerciale doit toutefois préciser clairement ces deux points.

Oui, si les envois de marchandises sont renvoyés à l’expéditeur en raison d’un refus d’acceptation, de l’annulation de la vente, de non-convenance, de dommage ou de défaut. Cela ne s’applique pas aux envois pour lesquels il était clair dès le début qu’ils étaient importés temporairement en Suisse.

Vous trouverez des informations détaillées ici.

Si vous avez renvoyé la marchandise, nous pouvons adresser pour vous une demande de remboursement des taxes à l’importation à l’Administration fédérale des douanes pour cause de réexportation. Pour cela, des frais de traitement seront décomptés à hauteur de 5% du montant du remboursement, avec toutefois un minimum de CHF 30.00 et un maximum de CHF 500.00. Merci de noter que les demandes de remboursement TVA pour les entreprises assujetties à TVA ne sont pas prises en compte par l’Administration fédérales des douanes. Le délai pour les recours est de 60 jours à compter du jour de réexportation de la marchandise.

Pour pouvoir adresser une demande à l’Administration des douanes, nous avons besoin des documents suivants:

• Documents d’importation
• Attestation d’exportation (lettre de voiture/quittance de la Poste)
• Factures/bulletins de livraison
• Justificatifs de paiements et d’indemnités (inscriptions au crédit)

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Il faut apporter la preuve à l’administration douanière qu’il s’agit bien d’une livraison de remplacement. Il suffit de fournir les certificats d’importation et d’exportation correspondants, lettres de voiture comprises, avec les indications correctes. Ces justificatifs permettent de réclamer le remboursement de la TVA.

D’une façon générale, tous les services liés à une importation sont soumis à la TVA. Conformément aux dispositions douanières, tous les services fournis avant et pendant le dédouanement effectif seront inclus dans la valeur TVA et, de ce fait, soumis à la taxe (comme le dédouanement lui-même, cf. loi fédérale régissant la taxe sur la valeur ajoutée, art. 52).

Il existe différents trafics de réparation et leur traitement diffère:

La marchandise est importée pour être réparée en Suisse (trafic de réparation actif = réparation en Suisse):

• Les marchandises d’origine suisse sont exemptées des droits de douane si la valeur TVA n’excède pas CHF 1250.–.
• Les marchandises d’origine étrangère importées en Suisse pour y être réparées sont à dédouaner normalement.
• Le remboursement de la TVA pourra être demandé, après la réexportation de la marchandise réparée ou imputé par la déduction de l’impôt préalable (soumis aux taxes).

La marchandise a été réparée à l’étranger et est réimportée en Suisse (trafic de réparation passif = réparation à l’étranger):

• la TVA n’est due que sur le matériel neuf et les frais salariaux qui doivent être clairement spécifiés sur la facture commerciale.

La déclaration en douane des envois de marchandises en franchise (loi fédérale sur les douanes, article 8) et des envois exonérés de droits de douane n’est pas facturée.

La décision de taxation électronique (DTe) est un certificat de dédouanement émis par l’Administration fédérale des douanes.

Pour retirer une décision de taxation électronique (DTe) relative à une marchandise dédouanée, veuillez utiliser le service en ligne Documents de dédouanement électroniques (DDe). Vous pourrez alors enregistrer la DTe sur votre système informatique et l’imprimer le cas échéant.

Vis-à-vis de de l’Administration fédérale des contributions (AFC), les entreprises assujetties à la TVA sont tenues de conserver la décision de taxation sous forme électronique pendant onze ans (dix ans plus l’année en cours).

Lorsque vous avez annoncé l’exportation d’une marchandise par e-dec Export, la décision de taxation électronique est renvoyée dans l’outil client correspondant. Dans ce cas-là, la DTe ne peut être retirée sur la plate-forme www.poste.ch/dde.

La DTe n’est pas requise lors de l’exportation d’objets non soumis à autorisation et dont la valeur marchande n’excède pas CHF 1000.–. En tant que personnes morales assujetties à la TVA, les entreprises enregistrées auprès de l’Administration fédérale des contributions (AFC) peuvent dans ces cas prouver l’exportation à l’AFC comme suit: au moyen du bordereau de dépôt / de la quittance de dépôt de la Poste et des documents commerciaux pertinents (p. ex. commande, copie de facture, contrat de livraison, titre de paiement).

Une décision de taxation électronique est proposée pour les produits suivants:

- Lettres PRIORITY et ECONOMY
- PostPac International PRIORITY et ECONOMY
- Swiss Post Colis GLS
- Colis EMS

Les décisions de taxation électronique (DTe) sont en général disponibles durant 72 heures après exécution du traitement douanier.

En principe, la DTe est remise à toutes les personnes physiques et morales en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein qui exportent et importent des marchandises.