Contrôle d’adresses: le joker de la qualité des données
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Depuis 2019, les casinos en ligne sont autorisés également en Suisse, pour autant que les joueuses et les joueurs soient domiciliés dans le pays. Afin de remplir cette condition de manière fiable et conviviale, Swiss4Win by Casino Lugano mise, pour son casino en ligne Swiss4Win, sur le service Contrôle d’adresses en temps réel de la Poste dans le cadre d’un partenariat avec cette dernière. Cette solution à la pointe de la technologie garantit un onboarding numérique sûr, rapide et efficace.
Swiss4Win est la plateforme de jeux en ligne que le Casino de Lugano exploite sous licence depuis mars 2021. Le portail en ligne propose une expérience complète avec plus de 2000 offres, dont des machines à sous, des jeux de plateau et des casinos en direct qui donnent l’impression de se trouver réellement au casino.
Domicile en Suisse: une obligation
Conformément aux dispositions légales, l’offre de jeux en ligne de Swiss4Win est réservée exclusivement aux personnes domiciliées en Suisse. Pour qu’une personne puisse utiliser toutes les fonctions de la plateforme, son compte de jeu doit être vérifié. La personne doit donc être titulaire d’une pièce d’identité valable pour jouer sur Swiss4Win et, contrairement à un casino physique, elle doit justifier d’un domicile en Suisse. Afin de simplifier ce processus, de réduire les erreurs de saisie et de prévenir les éventuelles tentatives d’escroquerie, Swiss4Win utilise depuis 2024 le Contrôle d’adresses de la Poste.
En intégrant le Contrôle d’adresses de la Poste, nous renforçons nos processus d’onboarding puisque nous identifions en temps réel d’éventuelles incohérences dans les données indiquées. Cela nous permet d’intervenir à temps en cas d’anomalies et de garantir une expérience utilisateur fluide et conforme à la loi ainsi qu’un processus d’acquisition efficace et sûr.
Pasquale Amato, responsable Marketing, Casino de Lugano
Contrôle d’adresses en temps réel: des données de qualité dès le début
La plateforme en ligne du Casino de Lugano a intégré l’Assistant adresses dans son formulaire d’inscription. Celui-ci sait en temps réel si l’adresse saisie est valable et complète automatiquement les champs lors de la saisie. Cette fonction permet d’accroître la convivialité de Swiss4Win et d’éviter les erreurs manuelles.
Parallèlement, le Contrôle d’adresses vérifie en arrière-plan le nom, le prénom et l’adresse postale de la personne dans la base de données de distribution de la Poste. Le système propose aux utilisatrices et aux utilisateurs une adresse correcte, qu’ils peuvent confirmer ou modifier.
Une intégration technique parfaite et sûre
Pour intégrer le Contrôle d’adresses dans la plateforme, l’équipe IT de Swiss4Win a dû relever un certain nombre de défis. Les principales difficultés ont été la connexion à son système d’inscription, la gestion de cas spéciaux, comme les adresses qui ne figurent pas dans la base de données de la Poste, et la garantie d’une expérience utilisateur optimale malgré le contrôle en temps réel. «Grâce au formidable travail de notre équipe IT et à l’étroite collaboration avec la Poste, nous avons tout de même réussi à mettre en place la solution rapidement et en toute fiabilité, sans nuire à l’expérience utilisateur», souligne Pasquale Amato.
Le Contrôle d’adresses contribue activement à la protection des joueuses et des joueurs et permet d’éviter les jeux de hasard illégaux en empêchant les personnes d’utiliser des données falsifiées pour accéder à l’offre en ligne suisse. Grâce à l’exactitude des données et à la fiabilité des contrôles, il est possible de minimiser le risque de fraude.
Un contrôle d’adresses efficace: tout le monde y gagne
Un an après l’introduction du Contrôle d’adresses, Pasquale Amato dresse un bilan tout à fait positif: «Grâce à l’optimisation du processus de saisie et à l’introduction de ce contrôle élargi, la qualité des données collectées s’est nettement améliorée, ce qui a réduit le nombre d’erreurs et de tentatives d’escroquerie lors de l’inscription.» En parallèle, l’onboarding est devenu plus intuitif et a gagné en rapidité pour les utilisatrices et les utilisateurs, ce qui assure une efficacité et une sécurité accrues tant pour les personnes qui jouent que pour le prestataire. Grâce à l’intégration de l’Assistant adresses et du Contrôle d’adresses en temps réel, Swiss4Win a pu diminuer de 12 à 15% le nombre d’erreurs de saisie d’adresse et améliorer ainsi la qualité générale des données indiquées lors de l’inscription. Dans le même temps, l’optimisation des processus a permis de réduire le délai d’ouverture de compte de 20% en moyenne. Il en résulte une expérience utilisateur plus rapide, plus intuitive et plus efficace.
Swiss4Win en est convaincue: le Contrôle d’adresses de la Poste est une solution pratique, qui garantit une offre en ligne sécurisée. Tout le monde y gagne et, de plus, il s’agit d’une prestation 100% suisse.
