Les recherches d’adresses sont d’abord effectuées en Suisse, mais sont également étendues à l’étranger si cela est souhaité. Le Centre de compétences Adresses vous offre un service individuel en fonction de vos directives: c’est vous qui choisissez par quelle étape vous commencez. À l’issue de chaque étape, vous recevez un retour sur les résultats obtenus, puis décidez si vous souhaitez passer à une autre étape et laquelle.

Niveau 1: sources d’information internes à la Poste

Cette base de données contient toutes les adresses des dix dernières années ainsi que toutes les adresses actuellement valables en Suisse. Elle comporte en outre 4,8 millions d’avis de déménagement et 480 000 avis de décès officiels datant des dix dernières années. De plus, les quelque 12 000 facteurs de la Poste représentent une autre source d’informations non négligeable. Ceux-ci disposent de vastes connaissances de terrain et savent par exemple qui a habité où par le passé, qui a déménagé ailleurs sans demande de réexpédition ou qui a changé de nom. La recherche dure au maximum cinq jours ouvrables.

Niveau 2: services du contrôle des habitants en Suisse

Dans le cadre d’un processus anonymisé et partiellement automatisé, nous nous renseignons auprès des services du contrôle des habitants du dernier lieu de domicile connu afin de savoir pour quelle localité une personne introuvable a annoncé son départ ou si cette personne est décédée entre-temps. La recherche dure au maximum dix jours ouvrables.

Niveau 3: adresses à l’étranger

La recherche de données d’adresses à l’étranger se base sur différentes sources de données: offices de poste, services du contrôle des habitants, répertoires publics et fournisseurs d’adresses. Actuellement, cette recherche a cours dans les pays suivants:

• Belgique
• Allemagne
• France
• Grande-Bretagne
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Autriche
• Portugal
• Espagne
• États-Unis

La recherche dure au maximum 30 jours ouvrables.

Taux de réussite élevé

Grâce à une procédure en plusieurs étapes basée sur différentes sources de données, nous parvenons dans la plupart des cas à trouver l’adresse actuelle de la personne recherchée, y compris lorsque l’adresse d’origine comportait des erreurs (fautes d’orthographe dans les noms propres, le nom des rues ou le nom des localités, mauvais numéro de maison, mauvais NPA). Le taux de résultat pour les adresses en Suisse est d’environ 60% et celui pour les adresses à l’étranger est d’environ 40%. Si la personne est décédée entre-temps, la Poste peut dans certains cas trouver ses héritiers.

Vous placez les adresses à rechercher (toujours en indiquant les éléments de données que sont le prénom, le nom, la rue, le numéro de maison, le numéro postal d’acheminement, la localité, le pays et l’identifiant propre) sur notre serveur SFTP / FTP ou sur le vôtre, et vous notez le niveau de recherche souhaité pour chaque adresse. Vous pouvez faire une demande pour des adresses isolées ou pour tout un fichier d’adresses.

La demande peut porter sur un niveau de recherche en particulier (1, 2 ou 3) ou sur des niveaux combinés (niveaux 1 et 2). Vous recevez ensuite la réponse via le canal choisi.