Les recherches d’adresses sont d’abord effectuées en Suisse, mais sont également étendues à l’étranger si cela est souhaité. Le Centre de compétences Adresses vous offre un service individuel en fonction de vos directives: c’est vous qui choisissez par quelle étape vous commencez. À l’issue de chaque étape, vous recevez un retour sur les résultats obtenus, puis décidez si vous souhaitez passer à une autre étape et laquelle.

Niveau 1: sources d’information internes à la Poste

Cette base de données contient toutes les adresses des dix dernières années ainsi que toutes les adresses actuellement valables en Suisse. Elle comporte en outre 4,8 millions d’avis de déménagement et 480 000 avis de décès officiels datant des dix dernières années. De plus, les quelque 12 000 facteurs de la Poste représentent une autre source d’informations non négligeable. Ceux-ci disposent de vastes connaissances de terrain et savent par exemple qui a habité où par le passé, qui a déménagé ailleurs sans demande de réexpédition ou qui a changé de nom. La recherche dure au maximum cinq jours ouvrables.

Niveau 2: services du contrôle des habitants en Suisse

Dans le cadre d’un processus anonymisé et partiellement automatisé, nous nous renseignons auprès des services du contrôle des habitants du dernier lieu de domicile connu afin de savoir pour quelle localité une personne introuvable a annoncé son départ ou si cette personne est décédée entre-temps. La recherche dure au maximum dix jours ouvrables.

Niveau 3: adresses à l’étranger

La recherche de données d’adresses à l’étranger se base sur différentes sources de données: offices de poste, services du contrôle des habitants, répertoires publics et fournisseurs d’adresses. Actuellement, cette recherche a cours dans les pays suivants:

• Belgique
• Allemagne
• France
• Grande-Bretagne
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Autriche
• Portugal
• Espagne
• États-Unis

La recherche dure au maximum 30 jours ouvrables.

Taux de réussite élevé

Grâce à une procédure en plusieurs étapes basée sur différentes sources de données, nous parvenons dans la plupart des cas à trouver l’adresse actuelle de la personne recherchée, y compris lorsque l’adresse d’origine comportait des erreurs (fautes d’orthographe dans les noms propres, le nom des rues ou le nom des localités, mauvais numéro de maison, mauvais NPA). Le taux de résultat pour les adresses en Suisse est d’environ 60% et celui pour les adresses à l’étranger est d’environ 30%. Si la personne est décédée entre-temps, la Poste peut dans certains cas trouver ses héritiers.

Un prix par input est facturé pour chaque adresse à rechercher. Un prix par résultat est dû en sus en cas de réussite. Il y a résultat lorsque notre recherche se solde par une nouvelle adresse ou une nouvelle information d’adresse.

Niveau 1: recherche dans les bases de données de référence de la Poste

• Prix de base de CHF 15.– par adresse recherchée
• En cas de réussite, CHF 10.– en sus par résultat

Niveau 2: recherche auprès des services du contrôle des habitants en Suisse

• Prix de base de CHF 25.– par adresse recherchée
• En cas de réussite, CHF 10.– en sus par résultat

Niveaux 1 et 2 combinés:

• Prix de base de CHF 35.– par adresse recherchée
• En cas de réussite, CHF 10.– en sus par résultat

Niveau 3: recherche à l’étranger

• Prix de base de CHF 45.– par adresse recherchée
• En cas de réussite, CHF 10.– en sus par résultat

Pour les chiffres d’affaires annuels de CHF 200 000.– et plus, un modèle de rabais s’applique.

Tous les prix s’entendent hors TVA.