Dans le cadre d’un processus partiellement automatisé, nous effectuons des recherches sur les adresses que vous nous avez transmises. Notre objectif étant de déterminer l’adresse actuelle de l’adresse que vous nous avez fournie. Les recherches d’adresses sont d’abord effectuées en Suisse, mais sont également étendues à l’étranger si cela est souhaité. Cette procédure à plusieurs niveaux qui s’appuie sur différentes sources de données nous permet de retrouver dans la plupart des cas l’adresse actuelle de la personne cherchée. Le taux de résultat pour les adresses en Suisse est d’environ 60% et celui pour les adresses à l’étranger est d’environ 30%. Nous vous conseillons volontiers pour trouver la solution qui convient le mieux à vos besoins.

C’est vous qui choisissez par quel niveau vous commencez. À l’issue de chaque étape, vous recevez un retour sur les résultats obtenus, puis décidez si vous souhaitez passer à une autre étape et laquelle.

Niveau 1: sources d’information internes à la Poste

Le niveau 1 consiste à comparer vos données d’adresses avec la base de données d’adresses de la Poste. Pour la mise à jours des adresses, nous utilisons nos données de référence provenant du répertoire des rues, notre vaste base de données de distribution et des déménagements ainsi que des avis de décès publiés officiellement. Disposant de vastes connaissances de terrain, les quelques 12 000 facteurs et factrices représentent eux aussi une source d’information. La recherche dure au maximum cinq jours ouvrables.

Niveau 2: services du contrôle des habitants en Suisse

Dans le cadre d’une prochaine étape, nous nous renseignons auprès des services du contrôle des habitants du dernier lieu de domicile connu afin de savoir pour quelle localité une personne introuvable a annoncé son départ ou si cette personne est décédée entre-temps. La recherche dure au maximum dix jours ouvrables.

Niveau 3: adresses à l’étranger

La recherche de données d’adresses à l’étranger se base sur différentes sources de données: filiales de la Poste, services du contrôle des habitants, répertoires publics et fournisseurs d’adresses. La recherche dure au maximum 30 jours ouvrables.

Un prix de base est facturé pour chaque recherche d’adresse. En cas de succès, nous y ajoutons un prix par résultat. Il y a un résultat lorsque notre recherche se solde par une nouvelle adresse ou une nouvelle information d’adresse. Dans le cas de chiffres d’affaires à partir de CHF 200 000.−, vous bénéficiez d’un modèle de rabais.

Tous les prix sont en CHF, hors TVA

La prestation «Recherche d’adresses» fait l’objet d’un contrat; elle est destinée aux clientes et aux clients qui souhaitent effectuer des recherches d’adresses en continu.

Pour utiliser cette prestation, vous avez besoin d’un login dans le portail client «Ma Poste» (compte utilisateur), d’une relation de facturation ainsi que d’une licence d’affranchissement. N’hésitez pas à nous contacter.