Conseils et astuces
L’ABC de l’emballage: du rembourrage aux objets fragiles
Emballer et expédier en toute sécurité. Grâce à ces recommandations, tu conseilles la clientèle de manière compétente.
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Qu’il s’agisse de clés, de bombes aérosol ou de bouteilles en verre: le bon emballage est capital pour que l’envoi arrive intact et en toute sécurité. Les erreurs d’emballage classiques sont:
- Objets en vrac sans rembourrage: les clés ou les clés USB peuvent tomber de l’enveloppe.
- Liquides sans protection: les fuites de liquides endommagent les envois.
- Cartons fragiles: les boîtes en carton fines ou trop sollicitées ne résistent pas au transport.
- Marquage manquant pour les marchandises dangereuses: en l’absence d’étiquettes correctes, le transport risque d’être stoppé.
Recommandation: indique aux clientes et aux clients que des emballages et des rembourrages stables sont essentiels. Si nécessaire et dans la mesure du possible, tu peux recommander un PostPac. Informe les clientes et les clients sur les règles relatives aux marchandises dangereuses.
L’envoi est quand même endommagé – et maintenant?
Grâce à ces recommandations, nous évitons les dommages et les réclamations. Malgré tous nos efforts, il peut arriver qu’un envoi arrive endommagé et que la ou le destinataire fasse une réclamation. Dans ce cas, indique-lui l’avis de sinistre ou de perte en ligne ou dans la Post-App.
Recommandation: utiliser les réclamations comme des opportunités
En connaissant l’ABC de l’emballage, tu contribues à ce que les envois arrivent à bon port et à ce que nos clientes et nos clients soient satisfaits.