Votre offre de services dans les filiales de la Poste
Utilisez notre réseau de services comme canal de distribution et point d’accès physique pour votre clientèle

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Armés de nos 350 000 contacts client quotidiens dans 800 filiales en exploitation propre, nous offrons aux entreprises et aux autorités l’accès et la proximité à une clientèle tant nouvelle que déjà existante, dans les régions urbaines comme rurales.

Nous ouvrons nos filiales à nos partenaires et créons des centres de services dans toutes les régions de Suisse. Vous pouvez également utiliser notre réseau de services pour certains de vos processus de vente, de conseil et de service. Des offres complètes de commercialisation vous sont proposées dans nos filiales. Ces offres vont d’une présence sur place à des prestations de conseil et de service, sans oublier la vente de produits ainsi que les espaces publicitaires attrayants. Nous sommes à la recherche de partenaires qui soutiennent la mission de la Poste de devenir un réseau de prestations polyvalent, capable de répondre aux besoins quotidiens de la population, et qui utilisent diverses composantes d’offre pour créer des partenariats aussi intégrés que possible.

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Notre offre en un coup d’œil

Présence au sein de la filiale
Présence en personne avec votre offre et votre personnel

  • Surface de vente et de conseil
  • Surface de promotion
  • Espaces de conseil

Conseil au sein de la filiale
Prestations de conseil pour votre offre par notre personnel

  • Aide au passage au numérique
  • Conseil personnalisé
  • Intermédiation avec les clients

Services au sein de la filiale
Prestations de service et transactions au guichet

  • Vente de produits
  • Prise de rendez-vous
  • Service à la clientèle

Publicité au sein de la filiale
Surfaces publicitaires au guichet et dans la zone clientèle

  • Surfaces publicitaires numériques
  • Surfaces publicitaires analogiques

La filiale comme canal de distribution régional ou national

Profitez de la forte fréquentation de la clientèle dans nos filiales et développez-vous avec nous. Gagnez de nouveaux clients en étant présent sur la surface de vente ou en laissant à notre personnel le soin de vanter vos mérites avec des arguments de vente dynamiques. Avec la vente stationnaire de vos produits et services, vous augmentez la visibilité de votre marque en un rien de temps. Grâce à la grande confiance que les clients accordent à la Poste en tant qu’intermédiaire compétent et indépendant, vous atteignez de nouveaux segments de clientèle et êtes en mesure d’exploiter tout le potentiel de votre offre.

Présence de votre entreprise dans l’espace publicitaire de notre filiale

Votre entreprise a sa propre surface de vente ou de conseil dans la filiale. Le suivi peut être assuré, au choix, par votre personnel ou par les collaborateurs de la Poste.

Approche active du client et transmission de votre offre

Nos collaborateurs proposent votre offre à des segments de clientèle sélectionnés, leur en présentent les avantages et les mettent en confiance vis-à-vis de votre entreprise et de votre offre.

Vente de vos produits et services au guichet

En plus de nos prestations de service et de conseil, nous répertorions vos meilleures ventes dans notre assortiment et les vendons dans nos filiales et, si c'est adapté, dans notre boutique en ligne de la Poste.

La filiale comme point d’accès physique pour votre clientèle

Intégrez nos centres de services présents dans toutes les régions de Suisse. Laissez vos spécialistes ou notre personnel donner à votre clientèle des prestations de conseil personnalisées sur place et créez un point de contact physique pour les prestations de service centrées sur votre offre. Grâce à nos services de facilitation numérique et d’onboarding, nous présentons également à votre clientèle les solutions numériques de votre entreprise, par exemple les portails clients ou les applications, tout en garantissant une utilisation sécurisée et en dissipant les peurs et inquiétudes. En investissant dans la modernisation de notre réseau de filiales et dans la formation continue de notre personnel, nous veillons à offrir à votre clientèle un service, un soutien et des conseils avec compétence.

Rendez-vous client avec vos spécialistes

Installations dédiées au conseil à réserver en fonction de la situation, comme par exemple des box conseil ou des zones de conseil séparées pour les prestations de conseil complexes et confidentielles de votre entreprise.

Conseil personnalisé sur votre offre

Nos collaborateurs conseillent sur place les clients intéressés par vos produits et prestations. Pour les demandes de conseil plus complexes, nous fixons des rendez-vous avec les spécialistes de votre entreprise.

Passage au numérique et onboarding de vos clients

Nos collaborateurs présentent à votre clientèle les solutions numériques de votre entreprise, par exemple les portails clients ou les applications, tout en garantissant une utilisation sécurisée et en dissipant les peurs et les inquiétudes.

Point d’accès physique pour vos clients

Réseau de filiales couvrant l’ensemble du territoire en tant que points de contact physiques accessibles pour votre clientèle. Nos collaborateurs se chargent de l’après-vente et des services de back-office relatifs à votre offre. Nous proposons en outre des prestations telles que Click&Collect.

La filiale comme canal de publicité

Faites la promotion de votre offre en étant temporairement présent dans nos filiales ou par le biais d’espaces publicitaires numériques attrayants au guichet et dans la zone clientèle. En tant que partenaire, nous vous proposons également plusieurs possibilités de publicité complètes et analogiques pour accompagner votre offre dans la filiale.

Surface promotionnelle dans la zone clientèle de notre filiale

Surface promotionnelle pour les offres régionales et saisonnières au sein de la filiale. Le suivi peut être assuré, au choix, par votre personnel ou par les collaborateurs de la Poste.

Surfaces publicitaires numériques

Faites la promotion de votre offre à court et à long terme dans la filiale grâce à des spots interactifs sur des surfaces publicitaires numériques attrayantes au guichet et dans la zone clientèle.

Surfaces publicitaires analogiques

Attirez efficacement l’attention du public sur votre offre présentielle, votre offre de conseil ou votre offre de service à long terme grâce à la mise en place de flyers et d’affiches.

Nos prestations complémentaires

Maximisez le succès de votre coopération avec la Poste en apportant des compléments attractifs à l’offre physique dans la filiale.

Vente de produits en ligne

Le Postshop comme canal de distribution supplémentaire pour vos produits.

Prise de rendez-vous en ligne

Post.ch: un pont vers votre offre physique.

Intermédiation avec les clients commerciaux

Des campagnes marketing B2B avec la Vente PME de la Poste.

Point d’accès téléphonique

Le Contact Center de la Poste comme point d’accès supplémentaire.

PromoPost

PromoPost comme mesure publicitaire à domicile

Désirez-vous utiliser notre réseau de services comme canal de distribution et comme point d’accès physique pour votre clientèle?
Alors contactez-nous.

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