Penna per ordini per servizio a domicilio

Con la penna viene letto un codice che trasmette l’ordine di un servizio alla Posta, attivandolo. La trasmissione avviene tramite la rete LoRaWAN. Si tratta di una rete di comunicazione ad ampio raggio che collega in modalità wireless a internet i dispositivi alimentati a batteria e quelli che funzionano con accumulatore.

Se ha effettuato un ordine per errore, può scansionare il codice di storno presente sulla cartolina per ordini. Per farlo, mantenga la penna sul simbolo del cestino. Tenga presente che questa procedura consente di stornare gratuitamente tutti gli ordini in sospeso. Eventuali ordini ancora validi devono essere eseguiti nuovamente.

Se desidera ricevere una conferma via e-mail o SMS, deve registrare la sua penna per ordini all’indirizzo posta.ch/lamiapennaperordini.

No, per quello ci sono le cartoline per ordini. In questo modo può attivare vari ordini. Può eseguire le operazioni di persona o in modo impersonale:

• in caso di disbrighi effettuati di persona, la postina o il postino le suonerà a casa;
• in caso di disbrighi effettuati in modo impersonale, può lasciare i suoi invii nella cassetta delle lettere.

No. Può conservare la penna in un posto qualsiasi a casa. Attenzione a non far effettuare ordini per errore (ad es. da bambini).

Sì, la penna per ordini non richiede una connessione internet, funziona tramite la rete LoRaWAN di Swisscom. Si tratta di una rete di comunicazione ad ampio raggio che collega in modalità wireless a internet i dispositivi alimentati a batteria e quelli che funzionano con accumulatore.

Per verificare che la penna per ordini invii correttamente i dati, si metta accanto a una finestra o in un’altra stanza: sulla cartolina trova il simbolo per la scansione di prova.

Se la penna per ordini continua a non funzionare, può rivolgersi al Contact Center.

Come cliente che vive in una zona coperta dal servizio a domicilio, può scegliere fra ordine online, app, penna per ordini oppure ordine telefonico tramite Contact Center.

Il servizio a domicilio è fruibile anche da persone con disabilità.

Sì, i dati vengono trasmessi in forma cifrata per la vostra sicurezza. La cifratura avviene tramite il sistema di crittografia AES-128.

Sì, la penna per ordini si alimenta a batteria. A seconda dell’utilizzo la batteria dura fino a dieci anni.

La penna per ordini invia dati attraverso la rete LoRaWAN di Swisscom. Si tratta di una rete di comunicazione ad ampio raggio che collega in modalità wireless a internet i dispositivi alimentati a batteria e quelli che funzionano con accumulatore. Il livello di radiazioni che produce è paragonabile a quello di una stazione meteo. Alla potenza massima raggiunge il livello di radiazione di un normale router WLAN. A differenza della maggior parte delle altre tecnologie, la penna per ordini emette onde radio solo quando si preme il pulsante. Oltre a ciò si attiva solo ogni 72 ore a seconda dell’ubicazione, con una durata compresa tra 26 millisecondi e 1,4 secondi. Solo così è possibile farla funzionare con una batteria per anni.

La potenza di trasmissione massima della penna per ordini con LoRaWAN si attesta pertanto decisamente al di sotto dei valori considerati oggi sicuri per la salute.

Tutte le clienti e tutti i clienti all’interno delle zone coperte dal servizio a domicilio possono utilizzare la penna per ordini.

No, perché è quasi completamente escluso che possa verificarsi un ordine casuale. Tenga la penna sulla cartolina per ordini e prema contemporaneamente il pulsante.

La invitiamo a rivolgersi al Contact Center.