Spedire un pacco GLS
Documenti d’invio per pacchi internazionali

Il 2 novembre 2025 l’attuale servizio online «Documenti d’invio pacchi GLS» sarà disattivato. Dal 3 novembre 2025 il nuovo servizio «Invio di pacchi GLS» sarà disponibile nel cockpit clienti de «La mia Posta» sotto forma di servizio online. I nuovi ausili di inserimento assistito e le nuove funzioni aiutano a evitare errori. Tutti gli invii devono essere registrati in modo completamente digitale; l’attuale rilevamento rapido non è più necessario, poiché non fornisce tutti i dati necessari. Il rilevamento completo digitale riduce i ritardi relativi agli invii e migliora la qualità del recapito. A partire dal 2026, per la prima volta saranno disponibili anche online servizi aggiuntivi come FlexDeliveryService.

Le e i clienti che usufruiscono dell’attuale servizio online «Documenti d’invio pacchi GLS» verranno automaticamente migrati al nuovo servizio «Invio di pacchi GLS». Per le e gli utenti che già utilizzavano la precedente soluzione, i dati degli indirizzi salvati e le autorizzazioni utente verranno trasferiti già nell’ambito della prima versione del nuovo servizio online.

Per le nuove e i nuovi clienti è prevista una procedura di registrazione da eseguire per iscritto tramite il servizio clienti GLS (infogls@posta.ch) indicando il proprio indirizzo e-mail aziendale SwissID. Per avvalersi del servizio online è necessario disporre di un account SwissID valido. Sulla pagina Crea un account SwissID — SwissIDTarget not accessible è possibile creare un proprio account ed effettuare la registrazione per SwissID. Inoltre, per poter utilizzare il servizio «Invio di pacchi GLS» occorre avere un rapporto di fatturazione con la Posta. Tutte le informazioni su come richiedere un rapporto di fatturazione con la Posta sono disponibili alla pagina Diventare cliente commerciale.

Sì, tutti i materiali possono continuare a essere ordinati nel DocuCenter. Chi usufruisce del servizio online «Invio di pacchi GLS» non ha più bisogno delle buste di inoltro. L’etichetta di spedizione e altri eventuali documenti, come ad esempio le fatture commerciali firmate a mano, possono essere inseriti nella busta per documenti.

I dati di base esistenti relativi agli articoli non saranno ancora disponibili nella prima versione del servizio online. Inoltre, non sarà possibile salvare nuovi articoli. Queste funzionalità verranno introdotte nel corso delle settimane a venire.

• Nelle prossime settimane sarà possibile effettuare un’assegnazione automatica della fattura commerciale a un invio GLS. Fino ad allora occorre continuare a specificare sulla fattura commerciale, in formato digitale o manualmente, il numero del pacco GLS generato dal sistema.
• L’opzione Multiple Parcel Shipment, ovvero la registrazione di più pacchi per ogni invio, verrà introdotta il primo trimestre del 2026. Fino a quel momento ogni invio di pacchi deve essere registrato singolarmente. Su richiesta, i costi aggiuntivi derivanti dallo sdoganamento nel Paese di destinazione vengono accreditati interamente.
• Multi-upload: anche questa funzione, ovvero l’elaborazione di massa dei dati degli invii, verrà introdotta nel primo trimestre del 2026.
• Le funzioni complete relative ai dati di base degli articoli saranno disponibili nel secondo trimestre del 2026. Una versione semplificata delle varie funzioni potrebbe essere utilizzabile già prima.
• La panoramica degli invii registrati non è visibile (storico). L’introduzione delle relative funzioni è prevista per il primo trimestre del 2026.
• La prestazione complementare FlexDeliveryService è in programma per il 2026.

Nella sezione «Aiuto» del servizio online o su questo sito web è possibile ottenere maggiori informazioni grazie a una guida dettagliata e un video disponibile in tedesco e francese. In caso di problemi tecnici occorre contattare il servizio clienti Swiss Post GLS all’indirizzo e-mail infogls@posta.ch o al numero +41 848 454 454.