La Posta e l’ondata di Omicron: pronti per ogni evenienza

Da mesi il personale elabora volumi di pacchi record. Al momento mancano collaboratori nella lavorazione dei pacchi e delle lettere, nello specifico «il maggior numero dall’inizio della pandemia», spiega Stefan Luginbühl, responsabile del nucleo di crisi per la logistica della Posta. Ma sottolinea anche: «Sembra però che abbiamo superato lo zenit. Al momento, per quanto riguarda i servizi la situazione è stabile e positiva, sebbene possa cambiare di giorno in giorno in modo sorprendente, come abbiamo imparato da marzo 2020». Durante la riunione di crisi quotidiana viene indicato il numero di collaboratrici e collaboratori assenti nelle varie sedi e qual è l’andamento dei volumi di lettere e pacchi. «In questo modo possiamo reagire all’assenza di personale in modo specifico per le diverse sedi», spiega Luginbühl. «Se in una sede lavorano dieci persone e qualcuno risulta assente, il giro di recapito può essere ad esempio ripartito tra altre due persone». I centri pacchi stanno inoltre collaborando strettamente con agenzie di lavoro temporaneo per porre rimedio alle assenze.

«Nelle ultime settimane e negli ultimi giorni il numero di persone contagiate è aumentato costantemente, a cui si aggiungono le assenze dovute a quarantene e, naturalmente, agli altri casi di malattia "normali"». Erwin Brun, responsabile della task force sul coronavirus presso la rete di uffici postali, riassume la situazione attuale. «Ma speriamo che presto avremo raggiunto il picco», continua Brun, aggiungendo che ci si prepara a eventuali assenze. In tali circostanze, in primo luogo si cerca di ricorrere al personale proveniente da altre sedi come supporto. Dani Bühl, sostituto responsabile Regione Zürich-Schaffhausen e membro della task force presso la rete di uffici postali sottolinea che «tuttavia, le nostre attività allo sportello sono complesse, per cui non possiamo semplicemente reclutare personale aggiuntivo». In alcune circostanze i tempi di attesa nelle filiali potrebbero estendersi, oppure si potrebbe arrivare addirittura a dover ridurre gli orari di apertura: le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori stanno dando il massimo ed è solo grazie al loro enorme impegno e alla grande flessibilità che siamo in grado di gestire la situazione attuale: a loro va dunque un grandissimo ringraziamento!».

Presso AutoPostale l’andamento dei casi è eterogeneo e, come in precedenza, la situazione appare più difficile in Ticino e in alcune regioni della Svizzera romanda. Finora sono state soltanto sospese alcune corse, ma non si è verificata una riduzione sistematica dell’orario. La regola dei cinque giorni per la quarantena sta già dando buoni risultati, dato che i conducenti rientrano al lavoro in tempi più brevi. «La riduzione della quarantena e soprattutto dell’isolamento comportano grandi vantaggi», afferma Pierre-Alain Perren, responsabile Esercizio settore Ovest. «Al momento», continua Perren, «riusciamo a garantire ancora tutti i servizi; a essere state annullate sono soltanto singole corse di AutoPostale». Si parte dal presupposto che gli orari «non debbano essere ridotti sistematicamente», afferma Perren, «abbiamo ancora la possibilità di reagire». Questa sera, la puntata di Rundschau sulla SRF parlerà anche di come AutoPostale si prepara a gestire la carenza di personale.

Nonostante le assenze del personale dovute al coronavirus, PostFinance può erogare i propri servizi senza alcuna limitazione. In rappresentanza dell’azienda Patrick Brohy, responsabile filiale a Friburgo, afferma: «Siamo un team relativamente giovane e abbiamo la fortuna di essere in salute». Bisogna però essere consapevoli che «nelle prossime due-tre settimane, a causa di Omicron la situazione potrebbe cambiare rapidamente anche da noi », continua Brohy. Nel frattempo molti collaboratori e collaboratrici di PostFinance lavorano possibilmente da casa e da lì garantiscono i servizi di PostFinance.