Comunicati stampa

Lettere e pacchi recapitati puntualmente

Nel 2015 la Posta Svizzera ha conseguito ancora una volta livelli di puntualità molto elevati nella consegna di lettere e pacchi: sono arrivate nei tempi previsti il 97,8% delle lettere della posta A e il 98,9% delle lettere della posta B. Per quanto riguarda i pacchi, è stato recapitato puntualmente il 97,5% di tutti gli invii PostPac Priority e il 97,5% di quelli PostPac Economy. Questi valori sono addirittura superiori ai requisiti imposti alla Posta dalla legislazione postale.

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Lo scorso anno la Posta Svizzera ha trattato circa 2,2 miliardi di lettere indirizzate. Ha recapitato puntualmente il 97,8% delle lettere della posta A e il 98,9% delle lettere della posta B. Come negli anni precedenti, i valori ottenuti si collocano a un livello molto elevato. La Posta intende garantire anche in futuro l’affidabilità del recapito delle lettere cartacee investendo in tecnologie all’avanguardia, ad esempio nei sistemi di spartizione, e puntando a un miglioramento continuo dei processi lavorativi interni.

Pacchi puntuali

Nel 2015 la Posta ha trasportato una quantità di pacchi mai registrata in precedenza: oltre 115 milioni, ossia il 3% in più rispetto all’anno precedente. Ciononostante, è stato possibile confermare gli elevati livelli qualitativi del recapito. Nel 2015 il 97,5% di tutti i pacchi PostPac Priority e il 97,5% dei pacchi PostPac Economy sono stati recapitati puntualmente. La Posta parte dal presupposto che nei prossimi anni il commercio online registrerà un’ulteriore crescita annua compresa tra circa l’1% e il 2%. Per poter garantire puntualità e un elevato standard qualitativo e anche in futuro, la Posta sta potenziando i propri centri pacchi. Nei Centri pacchi Frauenfeld e Härkingen è stato già messo in funzione un impianto di smistamento supplementare. Il potenziamento del Centro pacchi Daillens si concluderà presumibilmente alla fine del 2016. Grazie a investimenti per un valore di circa 60 milioni di franchi, le capacità di smistamento dei centri aumenteranno di circa il 25%.

Meglio di quanto previsto per legge

I valori ottenuti superano i requisiti dell’Ordinanza sulle poste, che prescrive il recapito puntuale del 97% di tutte le lettere e del 95% di tutti i pacchi in Svizzera. Tali requisiti sono i più elevati a livello europeo. Conseguendo questi ottimi risultati, la Posta si colloca ai primi posti a livello internazionale sotto il profilo della puntualità del recapito.

Rilevamenti scientifici indipendenti

Per le misurazioni dei tempi di consegna delle lettere nazionali, vengono spediti ogni anno circa 90’000 invii. I rilevamenti sono effettuati dall’istituto indipendente per le indagini di mercato GfK Switzerland AG sulla base delle norme europee. La misurazione dei tempi di consegna dei pacchi avviene secondo metodi di controllo a campione scientificamente riconosciuti. I rilevamenti sono inoltre monitorati dall’azienda indipendente Consult AG.

Tabella: tempi di consegna 2005-2015

Anno Posta A Posta B PostPac Priority PostPac Economy
2015 97,8% 98,9% 97,5% 97,5%
2014 97,7% 99,0% 97,4% 97,5%
2013 97,6% 98,8% 97,3% 97,7%
2012 97,9% 98,8% 97,7% 97,9%
2011 97,5% 99,3% 97,4% 97,7%
2010 97,2% 98,5% 97,7% 97,5%
2009 97,7% 98,4% 97,8% 98,1%
2008 95,9% 95,9% 98,0% 98,7%
2007 97,1% 96,7% 97,6% 97,5%
2006 98,0% 98,3% 97,3% 97,6%
2005 97,7% 98,2% 97,4% 97,7%

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