Lo scorso anno la Posta ha trattato oltre 2,2 miliardi di lettere indirizzate, recapitando puntualmente il 97,7% delle lettere della posta A e il 99,0% delle lettere della posta B. Come negli anni precedenti, i valori ottenuti si collocano a un livello molto elevato. La Posta intende garantire anche nel futuro l’affidabilità del recapito delle lettere cartacee investendo in tecnologie all’avanguardia, nei nuovi scanner per il personale addetto al recapito e nella formazione del personale.

Pacchi puntuali

Nel 2014 la Posta ha trasportato una quantità di pacchi mai registrata in precedenza: oltre 111 milioni. Ciononostante, è stato possibile confermare gli elevati livelli qualitativi degli anni precedenti. Nel 2014 il 97,4% di tutti i pacchi PostPac PRIORITY e il 97,5% dei pacchi PostPac ECONOMY sono stati recapitati puntualmente. Per gestire i pacchi con il consueto elevato standard qualitativo anche in presenza di quantità crescenti di pacchi PRIORITY, la Posta sta potenziando i propri centri pacchi. Come prima fase, lo scorso autunno è stato messo in funzione un impianto di smistamento supplementare ancora più produttivo nel Centro pacchi Härkingen: un investimento da 20 milioni di franchi. I lavori di ampliamento di Frauenfeld dovrebbero invece terminare nell’autunno 2015, mentre quelli di Daillens entro la fine del 2016.

Meglio di quanto previsto per legge

I valori ottenuti superano i requisiti dell’Ordinanza sulle poste, che prescrive il recapito puntuale del 97% di tutte le lettere e del 95% di tutti i pacchi in Svizzera. Tali requisiti sono i più elevati a livello europeo. Conseguendo questi ottimi risultati, la Posta si colloca ai primi posti a livello internazionale sotto il profilo della puntualità del recapito.

Rilevamenti scientifici indipendenti

Per le misurazioni dei tempi di consegna delle lettere nazionali, vengono spediti ogni anno più di 80’000 invii. I rilevamenti sono effettuati dall’istituto indipendente per le indagini di mercato GfK Switzerland AG sulla base delle norme europee. La misurazione dei tempi di consegna dei pacchi avviene secondo metodi di controllo a campione scientificamente riconosciuti. I rilevamenti sono inoltre monitorati dall’azienda indipendente Consult AG.

Tabella: tempi di consegna 2005–2014