La Legge sulle poste e l’Ordinanza sulle poste stabiliscono gli elementi del servizio di base e i requisiti quantitativi e qualitativi per il trasporto di lettere indirizzate, pacchi, giornali e periodici, così come per i sevizi del traffico dei pagamenti: la Posta deve recapitare lettere e pacchi per almeno cinque giorni la settimana e i quotidiani in abbonamento per almeno sei giorni la settimana in tutti gli insediamenti abitati tutto l’anno in Svizzera. I prezzi di queste prestazioni devono essere indipendenti dalle distanze. I giornali e periodici in abbonamento della stampa locale e regionale, così come quelli della stampa associativa e delle fondazioni devono essere recapitati dalla Posta a prezzi ridotti. La decisione in merito al diritto a tali riduzioni per i giornali e i periodici spetta all’UFCOM.

Disposizioni

Rispetto agli altri paesi, per lettere e pacchi vigono disposizioni molto severe per quanto riguarda i tempi di consegna: la Posta è tenuta a recapitare puntualmente il 97% delle lettere e il 95% dei pacchi. Nelle filiali e filiali in partenariato, così come mediante il servizio a domicilio, i clienti possono impostare invii singoli che rientrano nel servizio di base. I punti di accesso ai servizi postali devono essere raggiungibili in 20 minuti a piedi o con i mezzi pubblici per il 90% della popolazione. Per le aree in cui la Posta offre un servizio a domicilio, i minuti sono 30.