Consenso esplicito
Ottimizzare l’esperienza cliente

Il consenso viene fornito fino a revoca a La Posta Svizzera SA (di seguito denominata «Posta») e ai suoi terzi collegati (di seguito denominati «partner»).

La Posta Svizzera SA comprende

Tutte le società del gruppo La Posta Svizzera SA con sede in Svizzera e nello Spazio economico europeo

I partner sono

• Aziende alle quali la Posta ha concesso l’accesso alle proprie filiali nell’ambito di una gara d’appalto pubblica (apertura della rete di filiali)
• Cooperazioni con i partner e offerte commercializzate nell’immagine del marchio della Posta («identità visiva gialla», logo della Posta ecc.)
• Società affiliate selezionate dei settori servizi digitali, salute ecc.

Nel portale clienti «La mia Posta» è possibile revocare il proprio consenso al trattamento dei dati nelle impostazioni. Se si necessita assistenza, è possibile contattare il nostro Contact Center.

Utilizziamo i vostri dati per offrirvi un’esperienza cliente il più possibile fluida e personalizzata. In questo modo possiamo migliorare i nostri servizi e prodotti in maniera mirata e contattarvi per sondaggi.

La Posta raccoglie e tratta dati provenienti dalle seguenti fonti

• Prodotti e servizi: dati ricavati dall’acquisto e dall’utilizzo di prodotti e servizi della Posta e dei suoi partner.
• Interazioni: dati raccolti nelle interazioni con la Posta e i suoi partner (ad es. nelle filiali della Posta, tramite le funzioni di chat).

Non vengono trattati dati derivanti da interazioni, prodotti e servizi di PostFinance e AutoPostale. Inoltre, non vengono trattati dati personali degni di particolare protezione (ad es. salute, religione).

I vostri dati di identificazione

(ad es. nome e cognome, data di nascita)

Informazioni sulle vostre condizioni di vita

(ad es. età, sesso, stato civile, situazione abitativa, professione e previdenza, formazione, rete di relazioni, situazione finanziaria)

Dati su interessi, attività e preferenze

(ad es. hobby, attività per il tempo libero e abitudini di acquisto)

Dati di contatto e di comunicazione

(ad es. scelta della lingua, indirizzi postali, indirizzi e-mail e altri indirizzi elettronici e numeri di telefono)

Dati derivanti da interazioni personali e impersonali con la Posta e i suoi partner

(ad es. cronologia dei contatti, comunicazioni e reazioni, intermediazioni a terzi, esigenze e preferenze, risposte a sondaggi, utilizzo di siti web e app, utilizzo di apparecchi e livello di autenticazione)

Dati derivanti dall’acquisto e dall’utilizzo di prodotti e servizi della Posta e dei suoi partner

(ad es. ordini incl. carrelli, preferenze e accordi contrattuali (ad es. recapito il sabato), invii precedenti)

Quando trattiamo i vostri dati, ci atteniamo a tutte le leggi vigenti nel contesto, in particolare al diritto in materia di protezione dei dati e alla Legge sulle poste nonché ai principi guida di etica digitale della Posta.