Post-App
Domande e risposte

• Solo chi dispone di un conto privato può tracciare gli invii. Questa funzione non è più disponibile per chi possiede un conto commerciale. 
• In alternativa è possibile monitorare gli invii anche senza effettuare il login. 
• Maggiori informazioni su «I miei invii» sono disponibili qui. 

In questo caso occorre contattare il nostro Contact Center. Per contattarci, potete utilizzare la funzione chat della Post-App o il sito web.  

I servizi non disponibili nella Post-App possono essere utilizzati tramite il sito web della Posta. 

La Posta invia notifiche push alla destinataria o al destinatario di un invio solo se quest’ultimo è stato riconosciuto automaticamente da «I miei invii» ed è stato attribuito alla destinataria o al destinatario. 

In caso di invii registrati manualmente, indipendentemente che si tratti di mittenti, destinatari o osservatori, la Posta non invia notifiche push. In questo caso possono essere inviate solo e-mail. Occorre assicurarsi inoltre di aver attivato le notifiche push per la Post-App nelle impostazioni del proprio dispositivo. 

• Gli sportelli automatici dotati di schermo non possono essere gestiti con la Post-App. Per utilizzarli, occorre seguire le istruzioni riportate sullo schermo dello sportello.
• Assicurarsi di aver attivato il bluetooth sul dispositivo in uso.
• Verificare di aver fornito le autorizzazioni Bluetooth per la Post-App. Questa funzionalità può essere attivata manualmente nelle impostazioni dello smartphone nella sezione «Post-App» o alla voce «App».
• Avvicinarsi allo sportello automatico e posizionarsi a una distanza che consenta di stabilire un collegamento sicuro.

Per utilizzare il servizio a domicilio è necessario un login. Inoltre, la persona che desidera farne uso deve abitare in una zona servita dal servizio a domicilio e attivarlo.

È possibile modificare il proprio indirizzo in tutta comodità tramite il seguente link sul profilo cliente: Modificare indirizzo. Una volta modificato, l’indirizzo viene sincronizzato con la Post-App.

• Assicurarsi di aver installato la versione più recente dell’app. 
• Reinstallare l’app ed effettuare nuovamente il login. 
• Se il problema dovesse persistere, contattare l’assistenza tramite la funzione chat dell’app o il sito web.

Sì, è possibile cancellare la Post-App se si desidera utilizzare solo la versione Preview. Si tenga presente che quest’ultima è pensata per testare nuovi servizi e funzioni e che le funzionalità possono variare. Consigliamo di installare entrambe le app e di utilizzare principalmente la versione Preview.