Se un invio non può essere consegnato a domicilio, il destinatario riceve un avviso da parte della Posta per il ritiro allo sportello. Allo sportello la Posta verifica l’autorizzazione della persona che si presenta per ritirare l’invio.

La persona che effettua il ritiro deve esibire l’invito di ritiro, il cosiddetto «avviso di ritiro» e, per pacchi Signature e lettere raccomandate, legittimarsi inoltre in uno dei modi seguenti:

• come effettivo destinatario dell’invio
• come persona in possesso di una procura singola o di una procura permanente registrata

La Posta accetta un documento di identificazione corredato di foto, per esempio:

• passaporto
• carta d’identità
• licenza di condurre svizzera
• libretto per stranieri

È richiesto il documento originale.

Per ragioni di sicurezza, documenti come il libretto di famiglia, i certificati di matrimonio e di unione domestica o simili non valgono come prova dell’identità.

No. Se deciso di comune accordo, i familiari con lo stesso cognome (anche cognome doppio) possono ritirare allo sportello postale gli invii degli altri membri della famiglia senza procura.

Sì. Se il nome della persona che intende effettuare il ritiro non coincide con quello riportato sull’invio, è necessaria una procura. Ciò è il caso ad esempio per i coniugi con cognomi diversi, per le coppie conviventi (in concubinato) nonché per le persone che vivono in unione domestica registrata o in una comunità abitativa. In presenza di cognomi diversi, la Posta non può risalire a un rapporto di parentela o di convivenza. Non risulterebbero così soddisfatti i requisiti di sicurezza.

Per ragioni di sicurezza potete conferire procure singole telefonicamente solo per invii indirizzati a persone fisiche. In caso di clienti commerciali, per ragioni di sicurezza non è possibile procedere alla verifica telefonica del diritto di ritiro. Raccomandazione per i clienti commerciali: procura permanente.