Il messaggio IncaMail si trova nella vostra casella di posta elettronica sotto forma di allegato crittografato (IncaMail.html) dell’e-mail in questione. Per leggere il messaggio occorre aprire l’allegato «IncaMail.html» e seguire le istruzioni.

Per portatili e PC

Salvate localmente l’allegato codificato «IncaMail.html» e quindi apritelo.

Per cellulare/tablet

Leggete la risposta alla domanda «Come posso leggere un messaggio IncaMail dal cellulare o dal tablet?»

Per poter leggere un messaggio sul cellulare o sul tablet dovete per prima cosa installare l’app IncaMail.

App per iOS e Android

Vai al download.

1. Per accedere è necessario inserire l’indirizzo e-mail corretto.

2.  I dati di accesso devono corrispondere al login registrato. Si utilizza la rispettiva procedura di login di posta.ch, SuisseID, SwissID, ZUGLOGIN o Login Genf.

3. Seguendo le indicazioni alla voce «Password dimenticata» è possibile reimpostare la password personale. La nuova password vi sarà inviata come codice via SMS oppure potete inserirla direttamente dopo aver risposto correttamente alla domanda di sicurezza.

Se i problemi di accesso non si risolvono potete rivolgervi al servizio clienti.

Nell’account IncaMail personale potete registrare il nuovo indirizzo e-mail alla voce «Indirizzi e-mail» nelle impostazioni. Non appena avrete aggiunto il nuovo indirizzo, vi sarà inviata a quest’ultimo un’e-mail automatica con il codice di attivazione. Una volta inserito il codice di attivazione nelle impostazioni, la registrazione del nuovo indirizzo e-mail sarà completata. Utilizzando la password abituale potrete ora aprire tutti i messaggi IncaMail inviati all’indirizzo e-mail precedente e a quello nuovo. Anche per accedere a IncaMail è sufficiente un indirizzo e-mail registrato e la password. Se lo desiderate, con il nuovo indirizzo e-mail potete aprire anche un nuovo account IncaMail.

I messaggi IncaMail non possono essere inoltrati ad altri indirizzi e-mail. Per ricevere i messaggi IncaMail al nuovo indirizzo e-mail occorre informare i mittenti in merito.