Sulla cresta dell’onda grazie a una gestione efficiente degli indirizzi
Aqua Viva

Impegnata a favore della protezione e della rinaturazione di fiumi, ruscelli e laghi in Svizzera, Aqua Viva si finanzia soprattutto attraverso donazioni, quote sociali e sovvenzioni di fondazioni. Uno strumento centrale di raccolta fondi è costituito dai direct mailing personalizzati che la NPO invia ai contatti esistenti. Ogni anno Aqua Viva invia circa 35’000 richieste di donazioni e lettere destinate a socie e soci nell’ambito di una dozzina di campagne.

Finora la NPO ha «trascurato» la gestione degli indirizzi, come afferma Christian Felber, responsabile di progetto presso Aqua Viva. Di conseguenza, quattro volte all’anno ha dovuto allineare l’intera banca dati indirizzi, anche se avrebbe potuto semplicemente aggiornare gli indirizzi selezionati. Questo processo manuale, svolto con l’aiuto di personale esterno, si è rivelato dispendioso in termini di tempo, soggetto a errori e inefficace. Aqua Viva ha cercato quindi una soluzione che le permettesse di gestire gli indirizzi internamente inhouse, con efficienza, qualità e sulla base delle campagne. 

Collegamento diretto al database della Posta

Nel 2024 la NPO ha deciso di introdurre Salesforce come soluzione di CRM e di collegarlo direttamente alla banca dati indirizzi della Posta tramite il «Nexellerator Swiss Post Adressmanagement», uno strumento di gestione efficiente degli indirizzi che accede al database della Posta e consente di gestire gli indirizzi direttamente in Salesforce. La soluzione Nexellerator è stata sviluppata dall’azienda di software Nexell, un partner della Posta nei settori del CRM e dell’IT. Grazie al tool, le organizzazioni senza scopo di lucro e le aziende che realizzano regolarmente campagne di marketing dialogico possono contare su un’elevata qualità dei dati e una migliore recapitabilità.

Accesso rapido a indirizzi aggiornati

Aqua Viva beneficia così di una gestione automatizzata degli indirizzi direttamente in CRM che richiede pochi clic e fornisce dati sempre aggiornati e corretti. Prima di ogni campagna, la NPO garantisce la massima qualità dei dati e aggiorna i propri indirizzi in base alle necessità effettive. A tal fine, i contatti vengono selezionati in base a diversi criteri e aggiunti alla campagna e gli indirizzi confrontati e registrati correttamente nel sistema.

Oggi il confronto degli indirizzi non è più un problema: si svolge semplicemente in background e ci fa risparmiare tantissimo tempo e denaro.

Christian Felber, responsabile di progetto, Aqua Viva

Integrazione tecnica perfetta, gestione semplice

Se l’introduzione di Salesforce non è stata priva di criticità per Aqua Viva, l’integrazione di Nexellerator si è svolta senza problemi e senza oneri aggiuntivi per l’organizzazione. «Adattiamo il tool ai singoli processi e alle esigenze della nostra clientela», afferma John Sas, fondatore e direttore di Nexell. Christian Felber aggiunge: «L’integrazione è stata molto efficace e mirata. Le nostre richieste sono state accolte e integrate nella soluzione. Già nella prima campagna ero entusiasta della semplicità e dell’intuitività con cui funziona il confronto degli indirizzi». Oggi l’amministrazione può effettuare l’allineamento in pochi minuti e in totale autonomia, senza necessitare di risorse extra in termini di personale o di tempo.

I vantaggi di Nexellerator in breve

• Gestione degli indirizzi su misura direttamente in Salesforce
• Indirizzi postali sempre aggiornati e di qualità 
• Confronto degli indirizzi in tempo reale e documentazione di tutte le modifiche 
• Nessuna necessità di risorse extra di personale e di tempo
• Gestione semplice senza disporre di conoscenze preliminari 
• Adattabilità a nuovi processi e requisiti 

Indirizzi migliori, più donazioni

Grazie alla gestione automatizzata degli indirizzi, Aqua Viva può preparare le proprie campagne in modo rapido, affidabile e autonomo. L’aumento dell’efficienza e la riduzione della percentuale di errore lasciano più spazio al lavoro di raccolta fondi vero e proprio e consentono un approccio più mirato ai gruppi target. Dopo la stampa e l’invio, le lettere di richiesta di raccolta fondi raggiungono i destinatari in modo affidabile, aumentando così le probabilità di successo dell’iniziativa.

Maggiori informazioni sui prodotti di gestione degli indirizzi: