Verifica degli indirizzi – il jolly per la qualità dei dati
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Dal 2019 i casinò online sono autorizzati anche in Svizzera, a condizione che i giocatori siano domiciliati in questo Paese. Per soddisfare questa condizione in modo affidabile e a misura di utente, Swiss4Win by Casinò Lugano si è affidata a una verifica degli indirizzi in tempo reale grazie a una partnership con la Posta. Una soluzione tecnologicamente avanzata che assicura un onboarding digitale all’insegna della sicurezza, della rapidità e dell’efficienza.
Dal marzo 2021, il Casinò di Lugano gestisce Swiss4Win, la propria piattaforma di gioco online autorizzata. Il portale offre un'esperienza completa con oltre 2000 titoli tra slot, giochi da tavolo e live casino, per vivere online tutte le emozioni del casinò.
Giocare online in tutta la Svizzera
Il lancio della piattaforma, che permette di accedere in modalità digitale all’offerta del casinò in diverse lingue e da tutta la Svizzera, rappresenta una tappa fondamentale per restare al passo con l’evoluzione del mercato delle case da gioco online, in forte crescita dal 2019. Pasquale Amato, Head of Marketing del Casinò di Lugano, afferma: «Durante la pandemia, abbiamo assistito a un'accelerazione significativa nella digitalizzazione del gioco svizzero. Oggi il canale online non è più un'alternativa, ma una componente strutturale dell'intrattenimento. Nei prossimi anni, prevediamo un equilibrio sempre più fluido tra esperienza fisica e digitale, con un'utenza che si muove in modo naturale tra entrambe le dimensioni».
Il certificato di domicilio svizzero è obbligatorio
Swiss4Win propone la sua offerta di giochi online esclusivamente a persone domiciliate in Svizzera, in conformità con quanto previsto dalla legge. La verifica del conto di gioco è un passaggio obbligatorio per usufruire di tutte le funzionalità offerte dalla piattaforma. Chi desidera giocare su Swiss4Win deve fornire un documento d’identità valido e, a differenza dei casinò fisici, dimostrare di avere un indirizzo di domicilio in Svizzera. Per semplificare questo processo, ridurre gli errori di inserimento e prevenire eventuali tentativi di frode, dal 2024 Swiss4Win si avvale del servizio di verifica degli indirizzi offerto dalla Posta.
Grazie all’integrazione del servizio di verifica degli indirizzi della Posta, rafforziamo i nostri processi di onboarding rilevando in tempo reale eventuali discrepanze nei dati dichiarati. Questo ci consente di intervenire tempestivamente in caso di anomalie, garantendo un’esperienza utente fluida, pienamente conforme ai requisiti normativi e un processo di acquisizione efficiente e sicuro.
Pasquale Amato, Head of Marketing, Casinò Lugano
Verifica degli indirizzi in tempo reale: elevata qualità dei dati fin dall’inizio
La piattaforma online del Casinò di Lugano ha integrato nel proprio modulo di registrazione l’Assistente indirizzi che riconosce in tempo reale se l’indirizzo inserito è valido e completa automaticamente i campi durante l’immissione. Grazie a questa funzione Swiss4Win migliora l’esperienza utente, evitando errori manuali.
Contestualmente, la Verifica degli indirizzi controlla in background cognome, nome e indirizzo della persona in questione confrontando queste informazioni con la banca dati della Posta. Il sistema propone agli utenti un indirizzo corretto che può essere confermato o modificato.
Integrazione tecnica perfettamente riuscita e sicura
L’integrazione tecnica del servizio ha posto inizialmente il team IT di Swiss4Win di fronte ad alcune sfide. Gli ostacoli principali sono stati il collegamento al proprio sistema di registrazione, la gestione di casi speciali, ad esempio indirizzi non presenti nella banca dati della Posta, e la garanzia di un’esperienza utente ottimale nonostante la verifica in tempo reale. «Grazie al grande lavoro del nostro Team IT e alla stretta collaborazione con la Posta, la soluzione è stata comunque attuata in modo rapido e affidabile, senza compromettere l’esperienza utente», afferma Pasquale Amato.
Il processo di verifica degli indirizzi contribuisce attivamente alla protezione delle giocatrici e dei giocatori e a contrastare il gioco d’azzardo illegale, impedendo a utenti con dati falsi di poter accedere all’offerta online svizzera. Dati precisi e verifiche affidabili riducono al minimo il rischio di frodi.
La verifica degli indirizzi funziona: un vantaggio per tutti
A un anno dall’introduzione della verifica degli indirizzi, Pasquale Amato traccia un bilancio decisamente positivo: «Grazie all’ottimizzazione del processo di registrazione e all’introduzione di questo controllo avanzato, la qualità dei dati acquisiti è significativamente aumentata, con una conseguente riduzione dei tentativi di registrazione errata o fraudolenta. Parallelamente, l’esperienza di onboarding per gli utenti è diventata più rapida e intuitiva, garantendo al contempo maggiore efficienza e sicurezza sia per i giocatori che per l’operatore. Grazie all'integrazione dell'Assistente indirizzi e alla verifica in tempo reale, Swiss4Win ha ottenuto una riduzione degli errori di inserimento degli indirizzi compresa tra il 12% e il 15%, migliorando così la qualità complessiva dei dati raccolti già in fase di registrazione. In parallelo, l’ottimizzazione del processo ha consentito di snellire il flusso di registrazione, con un tempo medio di apertura di un conto ridotto del 20%. Un risultato che si traduce in un’esperienza utente più rapida, intuitiva ed efficace».
Per Swiss4Win by Casinò Lugano è chiaro: la Verifica degli indirizzi della Posta è una soluzione collaudata per garantire un’offerta online sicura e a vantaggio di tutti i soggetti coinvolti. Il tutto con una soluzione 100% svizzera.
