Recapito fascia oraria
La clientela gestisce la ricezione

Si applica un limite di tolleranza di cinque minuti prima o dopo la fascia oraria prestabilita.

Nei seguenti casi la fascia oraria si considera rispettata anche se il momento del recapito così come documentato risulta al di fuori della fascia scelta:

• recapito negli sportelli automatici My Post 24 o nei punti PickPost, negli impianti di cassette delle lettere (dove non è disponibile il recapito a domicilio), nelle caselle postali, come fermoposta;
• recapito a clienti commerciali con recapito speciale per mezzo di una lista di distribuzione della Posta;
• istruzioni del destinatario;
• rispedizioni e rinvii.

La Posta non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo. In caso di mancata esecuzione della prestazione «Recapito fascia oraria», il relativo prezzo può eccezionalmente essere rimborsato, a meno che tale inadempimento non sia dovuto alle condizioni meteorologiche, a ostacoli nella circolazione stradale o altre cause non imputabili alla Posta.

Il mittente deve segnalare alla Posta l’inadempimento della prestazione «Recapito fascia oraria» per iscritto entro 30 giorni a partire dalla data in cui tale prestazione non ha potuto essere eseguita correttamente.

Per il recapito degli invii rimangono espressamente riservate le istruzioni dei destinatari (Condizioni generali «Servizi postali» per clienti commerciali (PDF, 115.9 KB)).

Se il destinatario ha presentato un ordine di rispedizione, gli invii con Recapito fascia oraria vengono recapitati durante il giro di recapito normale, senza tenere conto della fascia oraria.

Gli invii non recapitabili o non desiderati vengono restituiti al mittente, dietro pagamento, durante il giro di recapito senza tenere conto della fascia oraria.

Il rispetto della fascia oraria prestabilita prevede una tolleranza di circa cinque minuti.

La zona di recapito dipende dal momento scelto per il recapito:

• Le fasce orarie di recapito 9.00-12.00 e 11.00-14.00 sono disponibili su tutto il territorio svizzero e nel Liechtenstein.
• Le fasce orarie di recapito 12.00-17.00 e 16.30-21.00 possono essere proposte per circa il 95% delle economie domestiche svizzere e del Liechtenstein.
• Le fasce orarie di recapito 16.30-18.00, 17.30-19.00, 18.30-20.00 e 19.30-21.00 possono essere proposte per circa il 70% delle economie domestiche svizzere e del Liechtenstein.

Nel caso in cui il destinatario sia assente e l’invio non possa essere depositato nello scomparto di deposito, sarà mandato un invito di ritiro per gli invii con fasce orarie 9.00-12.00, 11.00-14.00 o 12.00-17.00. Gli invii la cui fascia oraria comincia alle ore 16.30 saranno recapitati il giorno feriale successivo (dal lunedì al venerdì). La fascia oraria non è più valida.