Pacchi, poesia e pause a Langendorf

Entrando nella filiale Orell Füssli del centro commerciale Ladedorf di Langendorf si percepisce subito quel mix speciale tra movimento e tranquillità. Un luogo pieno di storie, con al centro la Posta. Nella libreria si incontrano persone in cerca di ispirazione, di qualcosa da leggere o di un regalo, ma anche altre che vogliono semplicemente spedire una lettera o ritirare un pacco. Una fusione resa possibile grazie all’impegno di collaboratrici e collaboratori.

Tra libri e lettere

Il personale di Orell Füssli passa con disinvoltura dalla vendita di libri ai servizi postali. Per questo al team è richiesta una buona dose di flessibilità, in modo da destreggiarsi tra consulenze e spiegazioni. Una collaboratrice racconta: «Vediamo come la clientela si affida pienamente a noi, che si tratti di acquistare un libro o ritirare un pacco: il modo deve essere quello giusto». Un approccio che caratterizza la sede, in cui ogni invio viene preso in consegna con cura e le risposte alle domande sono cordiali e professionali e mostrano vicinanza. E c’è un altro vantaggio, semplice ma di impatto: chi deve attendere allo sportello può dare un’occhiata all’assortimento di libri, così un paio di minuti di attesa si trasformano in un momento di relax.

Una rete di partner in crescita

Con orari di apertura a misura di cliente e un’atmosfera unica, la filiale in partenariato di Langendorf si distingue portando un valore aggiunto piccolo, ma che lascia il segno. L’attuale rete di partner con Orell Füssli mostra come la combinazione tra negozio di libri e servizi postali possa funzionare bene. Oltre a Langendorf, anche la filiale nella Freie Strasse a Basilea, quella di Rösslitor a San Gallo e, da febbraio 2026, il punto vendita Kramhof di Zurigo sono sedi particolari in cui svolgere le operazioni postali. Luoghi diversi ma con la stessa idea di base: vogliamo essere là dove si trova la clientela. Così chi esce dal negozio ha la sensazione di essere venuto per un pacco e di andarsene con un pizzico di serenità.