Come cassa malati siete parte integrante del sistema sanitario: assicurate infatti coloro che dovrebbero essere al centro del sistema stesso, ossia i pazienti. Doversi inoltre occupare delle procedure amministrative può rappresentare un onore notevole. I vostri processi non funzionano al meglio? Non c’è problema. Non significa necessariamente che sia tutto da rifare. Spesso è sufficiente ottimizzare un aspetto perché i processi ricomincino a funzionare in modo fluido, ad es. esternalizzando o digitalizzando determinate attività, tra cui la spedizione di documenti sensibili, la gestione della corrispondenza interna, dei documenti e del parco veicoli.