Ritorni della posta-lettere
Trattamento efficiente dei rinvii della posta-lettere
Sezione Rich Content
Buono a sapersi
Un ritorno è un invio che giunge nuovamente al mittente e, a seconda dei casi, può dover essere pagato da quest’ultimo.
La Posta effettua normalmente i rinvii di lettere e giornali al mittente in formato cartaceo.
I tempi di ritorno degli invii non recapitabili sia nel canale della Posta A sia in quello della Posta B possono durare fino a sette giorni lavorativi. Raccomandate senza indicazione di rinvio, atti esecutivi e giudiziali vengono solitamente rinviati al mittente dalla Posta entro due giorni lavorativi.
Cosa sono gli invii di ritorno
Respinto
Invio recapitato correttamente dalla Posta, ma rifiutato dal destinatario immediatamente o in un momento successivo. L’invio viene convertito in un invio di ritorno soggetto a tassa.
Prezzi base per pc.
Indipendentemente dal formato e dal peso
- Raccomandata
- 5.30
- Altri tipi di invio
- 0.55
Invio non ritirato
Invio che è stato notificato al destinatario per il ritiro, ma che alla scadenza del termine di giacenza non viene ritirato. L’invio viene convertito in un invio di ritorno soggetto a tassa.
Prezzi base per pc.
Indipendentemente dal formato e dal peso
- Raccomandata
- 5.30
- Altri tipi di invio
- 0.55
Invio non recapitabile
- traslocato, termine di rispedizione scaduto
- deceduto
- ditta cessata
- il destinatario è irreperibile all’indirizzo indicato
- Tutti i tipi di invio
- Gratuito
Prezzi in CHF, IVA inclusa
Gestione degli invii di ritorno
Letter ID
Con Letter ID e Letter ID light potete decidere autonomamente il trattamento dei vostri invii di ritorno, scegliendo tra le seguenti possibilità:
Recapito di ritorno
Recapito fisico di ritorno
- Recapito di ritorno al mittente
- Recapito a un indirizzo di rinvio alternativo da voi definito
Gratuito
Trattamento digitale
Preparazione digitale (messa a disposizione)
- Immagine dell’invio
- Motivo del rinvio
- Contenuto codice a matrice
- Indicazione data
+ 0.09 / pz.
Smaltimento
Per ciò che non vi serve più
- Smaltimento semplice (gratuito)
- Smaltimento qualificato dei vostri invii di ritorno, in conformità alla legge
+ 0.02 / pz.
Prezzi in CHF, IVA inclusa
Ulteriori dettagli sulle condizioni relative alle caratteristiche degli invii e sulla compilazione del codice a matrice ai fini della fornitura di prestazioni di ritorno sono riportati nel manuale «Codice a barre e codice a matrice».
Trattamento digitale degli invii di ritorno
Desiderate ricevere i vostri invii di ritorno e/o i dati rilevanti degli stessi in formato digitale? Spedite i vostri invii di lettere con Letter ID con codice a matrice integrato.
La Posta mette a disposizione dei clienti commerciali con rapporto di fatturazione i dati rilevanti del codice a matrice, compreso il motivo per cui un invio è stato rinviato. Trasmettiamo i dati dei ritorni, compresa l’immagine dell’invio, al servizio online «Monitorare gli invii», da dove potrete scaricare le informazioni in formato CSV, XLS o PDF.
In determinati casi i dati possono anche essere trasmessi facilmente alla propria soluzione IT aziendale tramite la nostra interfaccia elettronica «DataTransfer». I dati vengono preparati per voi una volta al giorno sotto forma di rapporto e messi a disposizione tramite un collegamento SFTP sicuro.
Ulteriori dettagli sulle condizioni relative alle caratteristiche degli invii e sulla compilazione del codice a matrice ai fini della fornitura di prestazioni di ritorno sono riportati nel manuale «Codice a barre e codice a matrice».
Prevenire gli invii di ritorno
Indirizzi corretti per meno invii di ritorno
Sconti
Prezzi vantaggiosi per le lettere indirizzate
I clienti commerciali che preparano al meglio i loro invii di lettere beneficiano di sconti sul prezzo e di indennità, poiché così contribuiscono a un’elaborazione efficiente.
Siamo a vostra completa disposizione per una consulenza personalizzata
Avete domande sulla gestione degli invii di ritorno? Siamo a vostra completa disposizione per una consulenza personalizzata sulle vostre possibilità.
Non esitate a chiamarci
CHF 0.08/min da rete fissa svizzera
Lunedì - venerdì: 07:30 - 18:00
Sabato: 08:00 - 12:00
Scriveteci
Inviate la vostra richiesta ai nostri specialisti direttamente online.
Il nostro indirizzo
Posta CH Rete SA
Contact Center Posta
Wankdorfallee 4
3030 Berna
Passo per passo
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Affrancare
Francobolli e soluzioni di affrancatura per le spese di porto delle vostre lettere.
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Indirizzare e allestire
Come indirizzare e allestire correttamente le vostre lettere.
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Dichiarare e sdoganare
Gli invii di merce per l’estero devono essere dichiarati. Con i documenti di accompagnamento giusti lo sdoganamento non è più un problema.
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Impostare
Potete imbucare le vostre lettere o impostarle in una filiale.
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Monitorare
Con il tracciamento degli invii avete sempre sotto controllo le vostre lettere.
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Riscontri e invii di ritorno
Incrementate i vostri riscontri e gestite i vostri invii di ritorno in modo efficiente.