Modificare l’ordine di spedizione
Flessibilità garantita anche per pacchi già in viaggio.
Sezione Rich Content
I vostri vantaggi
- Possibilità di intervenire sugli invii più a lungo: potete modificare le istruzioni di recapito dei pacchi anche dopo l’impostazione, fino a poco tempo prima che l’invio arrivi a destinazione.
- Riduzione dell’onere: i pacchi che non devono essere recapitati comportano un notevole onere di lavoro aggiuntivo, che può essere evitato richiedendo un reindirizzamento o rinviando il pacco al mittente.
- Registrazione semplice dell’ordine: trasmettete il vostro ordine online in tutta semplicità e in qualsiasi momento tramite il servizio «Monitorare gli invii Business».
- Pieno controllo: mantenete una visione d’insieme sui vostri ordini.
- Nessun costo aggiuntivo senza prestazione: se la vostra richiesta di modifica non può più essere presa in considerazione, non vi viene addebitato alcun costo.
Rinvio o reindirizzamento
Fintantoché un pacco si trova nel processo di recapito, possiamo bloccarlo e rispedirvelo oppure modificare l’indirizzo di recapito. In questi casi potete trasmettere il relativo ordine online in tutta semplicità.
Casi esemplificativi
- Sospetto di frode: ad esempio uso di identità false, mancato pagamento, transazioni fallite
- Errore di spedizione: errore relativo al contenuto dell’invio o alla quantità
- Doppia ordinazione: uno stesso articolo ordinato due volte per errore
- Indirizzo di consegna errato: dati dell’indirizzo incompleti o errati
- Storno a breve termine: se la persona a cui è destinato l’invio desidera evitare il recapito
- Merci deperibili: arrivo non puntuale e rinvio al mittente
- Difetti di qualità: riscontro di difetti nei prodotti ordinati
Accelerazione di invii
Fintantoché il pacco si trova nel processo di spartizione, possiamo modificare il giorno e l’orario di recapito, verificando direttamente con voi se la variazione è possibile. Nel caso in cui vogliate accelerare una consegna, vi invitiamo a rivolgervi al vostro ufficio di contatto oppure a Vendite Posta.
Casi esemplificativi
- Un pacco urgente è stato impostato con la priorità sbagliata.
- L’invio ha subito ritardi nel canale postale.
Prezzo
- Rispedire o reindirizzare i pacchi (ordini registrati online): CHF 19.50 (IVA escl.)
- Rispedire o reindirizzare i pacchi (ordini non registrati online): CHF 23.50 (IVA escl.)
- Accelerare la spedizione di un pacco: CHF 23.50 (IVA esclusa)
Informazioni importanti
- Rinvio: i prezzi non comprendono le spese di rinvio concordate.
- Rispedizione a un indirizzo diverso: i prezzi indicati non comprendono la tassa di rispedizione di CHF 8.00 che viene riscossa direttamente alla consegna presso il nuovo indirizzo.
- Accelerazione: i prezzi indicati non includono eventuali supplementi previsti per alcuni prodotti.
- A partire da un volume mensile di 100 ordini, vi invitiamo a contattare la sezione Vendite per concordare tariffe individuali.
- Trattiamo ogni ordine con la massima attenzione. Tuttavia, non è sempre possibile dare seguito alle richieste. Ecco perché, naturalmente, addebitiamo il prezzo concordato solo quando possiamo effettivamente seguire le indicazioni fornite.
Ecco come funziona
Creare un ordine
- Accedere al servizio online «Monitorare gli invii Business»
- Cercare l’invio
- Registrare l’ordine
Per gli ordini trasmessi manualmente e nel caso in cui desideriate richiedere un’accelerazione, vi preghiamo di rivolgervi al vostro ufficio di contatto presso la Posta.
Individuare l’ordine
- In «Monitorare gli invii Business» trovate i vostri ordini nella panoramica ordini. Qui trovate lo stato attuale e potete ancora stornare gli ordini che presentano lo stato «Creato».
- Creato: l’ordine è pervenuto.
- Iniziato: il blocco dell’invio è andato a buon fine.
- Concluso: l’ordine è stato eseguito e fatturato con successo.
- Stornato: l’ordine è stato stornato.
- Non riuscito: non è stato posssibile effettuare l’ordine. È stato chiuso senza fatturazione.
Maggiori informazioni
Domande frequenti
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