Con la penna viene letto un codice che trasmette l’ordine di un servizio alla Posta, attivandolo. La trasmissione avviene tramite la rete LoRaWAN. Si tratta di una rete di comunicazione ad ampio raggio che collega in modalità wireless a internet i dispositivi alimentati a batteria e quelli che funzionano con accumulatore.

Se ha effettuato un ordine per errore, può scansionare il codice di storno presente sulla cartolina per ordini. Per farlo, mantenga la penna sul simbolo del cestino. Tenga presente che questa procedura consente di stornare gratuitamente tutti gli ordini in sospeso. Eventuali ordini ancora validi devono essere eseguiti nuovamente.

Per una conferma via e-mail o SMS, può registrare la sua penna per ordini all’indirizzo posta.ch/lamiapennaperordini.

No, per quello ci sono le cartoline per ordini. In questo modo può attivare vari ordini. Le operazioni possono essere eseguite di persona o in modo impersonale.

• In caso di disbrighi effettuati di persona la postina o il postino le suonerà a casa.
• In caso di disbrighi effettuati in modo impersonale può lasciare i suoi invii nella sua cassetta delle lettere.

No. Può conservare la penna in un posto qualsiasi a casa. Attenzione a non far effettuare ordini per errore, ad es. da bambini.

Sì, la penna per ordini non richiede una connessione internet, funziona tramite la rete LoRaWAN di Swisscom. Si tratta di una rete di comunicazione ad ampio raggio che collega in modalità wireless a internet i dispositivi alimentati a batteria e quelli che funzionano con accumulatore.

Per verificare che la penna per ordini invii correttamente i dati, si metta accanto a una finestra o in un’altra stanza: sulla cartolina trova il simbolo per la scansione di prova.

Se la penna per ordini continua a non funzionare, può rivolgersi al Contact Center.

Come cliente che vive in un territorio con servizio a domicilio, può scegliere fra ordine online, penna oppure ordine telefonico tramite Contact Center.

Il servizio a domicilio è privo di barriere. È interamente fruibile anche da persone con disabilità.

Sì, i dati vengono trasmessi in forma cifrata per la sua sicurezza. La cifratura avviene con il sistema di crittografia AES-128.

Sì, la penna per ordini si alimenta a batteria. A seconda dell’utilizzo la batteria dura fino a dieci anni.

La penna per ordini invia dati attraverso la rete LoRaWAN di Swisscom. Si tratta di una rete di comunicazione ad ampio raggio che collega in modalità wireless a internet i dispositivi alimentati a batteria e quelli che funzionano con accumulatore. Il livello di radiazioni che produce è paragonabile a quello di una stazione meteo. Alla potenza di trasmissione massima raggiunge circa il livello di un router WLAN tradizionale. Contrariamente alla maggior parte delle altre tecnologie, la penna per ordini emette onde radio solo se il pulsante viene premuto. Oltre a ciò si attiva solo ogni 72 ore a seconda dell’ubicazione, con una durata compresa tra 26 millisecondi e 1,4 secondi. Solo così è possibile farla funzionare con una batteria per anni.

La potenza di trasmissione massima della penna per ordini con LoRaWAN si attesta pertanto decisamente al di sotto dei valori considerati oggi sicuri per la salute.

Tutte le clienti e tutti i clienti all’interno delle zone coperte dal servizio a domicilio possono utilizzare la penna per ordini.

No, perché è quasi completamente escluso che possa verificarsi un ordine casuale. È necessario tenere la penna sulla cartolina per ordini e contemporaneamente premere il pulsante PostHome.