Flexible Paketaufgabe und -abholung
PickPost

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Sind Sie öfter mal nicht zu Hause, wenn der Postbote klingelt? Dann ist PickPost die ideale Lösung für Sie. Denn mit PickPost profitieren Sie vom flexiblen Empfang von Paketen und eingeschriebenen Briefen an über 2600 PickPost-Stellen.

Ihre Vorteile:

  • PickPost ist kostenlos

  • Sie können Ihre Sendungen flexibel empfangen

  • Bereits im Onlineshop können Sie die PickPost-Stelle bestimmen

  • Sie können Pakete einfach via «Meine Sendungen» umleiten

So funktioniert's

Pakete empfangen

1

Melden Sie sich im Kundencenter kostenlos für PickPost an.

2

Sie wählen in Onlineshops mit integriertem PickPost im Check-out-Prozess die gewünschte PickPost-Stelle aus oder geben die Adresse Ihrer PickPost-Stelle und die User-ID an.

3

Über eingetroffene Sendungen werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt.

4

Sie holen das Paket oder den eingeschriebenen Brief mit Avisierungsnachweis (SMS oder E-Mail) und gültigem Ausweis an der PickPost-Stelle ab. Gegebenenfalls muss für den Sendungsempfang unterschrieben und allfällige Auslagen beglichen werden.

Für wen und Voraussetzungen

Das Angebot PickPost richtet sich ausschliesslich an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz.

Um PickPost zu nutzen, registrieren Sie sich bitte einmalig und kostenlos im Kundencenter. Danach erhalten Sie innert drei Tagen einen Brief mit dem Bestätigungscode für Ihre Adresse. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein E-Mail mit Ihrer persönlichen User-ID. Diese benötigen Sie, um eine PickPost-Stelle als Empfängeradresse anzugeben. Wenn Sie sich bereits registriert haben, ergänzen Sie die Option «PickPost und My Post 24» im Kundencenter unter «Einstellungen». PickPost ist aktiv, sobald Sie die Bestätigung per Mail erhalten haben. Für die Nutzung der SMS-Avisierung benötigen Sie ein Mobiltelefon mit einer in der Schweiz registrierten Telefonnummer.

Ihre persönliche User-ID finden Sie in den Einstellungen im Kundencenter. Dort können Sie Ihre User-ID auf Wunsch selbst bestimmen.

Damit Ihre Sendung an die gewünschte PickPost-Stelle zugestellt werden kann, muss die Adresse so hinterlegt werden:

Adressfelder

Adressangabe

Beispiel mit Hans Muster und PickPost-User-ID

Vorname und Name

Vorname und Name

Hans Muster

Adresszusatz

Keyword und User-ID

PickPost «Ihre User-ID»1

Strasse

PickPost-Adresse

Bahnhofstrasse 67

Postleitzahl und Ort

Postleitzahl und Ort

5000 Aarau

Sollten nur drei Adresszeilen zur Verfügung stehen, im Feld «Vornamen» den Vornamen und Namen, im Feld «Namen» das Keyword und die User-ID eingeben.

1 Bitte das Keyword PickPost in einem Wort und die User-ID zusammenschreiben, z.B. PickPost USERID88.

Die aktuellen PickPost-Stellen finden Sie in der Standortsuche. Unter «Details zum Standort anzeigen» finden Sie die korrekte Adressierung.

Beim Abholen von Sendungen über PickPost können (je nach Verrechnungsart) folgende Kosten anfallen:

  • Zollauslagen

  • Warenkosten

  • Kosten für Nachsendungen an den Paketautomaten

  • Allfällige Gebühren

  • Nachnahmebetrag (bei Zusatzleistung «Beleglose Nachnahme»

An bestimmten PickPost-Stellen können Sie auch Pakete versenden. Bei Aufgabe in Filialen, gelten die Preise nach Gewicht.

In den Servicepunkten/PickPost-Stellen wie zum Beispiel PickMup oder SBB, werden die Preise nach Paketgrösse (PDF, 137.4 KB) (M, L und XL) bestimmt.

Ist eine Sendung bereits zu Ihnen nach Hause unterwegs, erhalten Sie eine Meldung per E-Mail oder SMS. Sie haben nun die Möglichkeit, das Paket im Onlinedienst  «Meine Sendungen» an eine beliebige PickPost-Stelle umzuleiten.
Oder haben Sie bereits eine Abholungseinladung in Ihrem Briefkasten? Auch dann können Sie Ihre Sendung noch umleiten lassen.

Auch in der kostenlosen Post-App können Sie unter «Abholungseinladung» Sendungen umleiten.

Retouren mit einer vorhandenen Retourenetikette können Sie einfach bei einer PickPost-Stelle abgeben. Verlangt der Onlinehändler für die Retournierung eine Entschädigung, können Sie den Betrag direkt dort bezahlen.

Waren an Versandhändler retournieren

Häufige Fragen

Nein, bei jeder Bestellung geben Sie dem Absender als Lieferadresse die gewünschte PickPost-Stelle und Ihre persönliche User ID (ehemals Kundennummer) an. So können Sie für jede Sendung eine andere PickPost-Stelle auswählen.

SameDay Nachmittag und SameDay Abend liefert die Post leider nicht an eine PickPost-Stelle.

Bei Auslandssendungen erkundigen Sie sich bitte beim Absender, ob er für die Zustellung die Schweizerische Post wählt. Mit anderen Paketdiensten funktioniert die PickPost-Adresse nicht.

Nein, die korrekte Adressierung für Ihre PickPost-Stelle finden Sie in der Standortsuche (vgl. Abschnitt «Richtig adressieren». Die Postfachadressierung ist nicht mehr gültig.

Sie müssen beim Abholen von Sendungen die Sendungsnummer (Avisierungsnachweis via SMS oder E-Mail) und einen gültigen amtlichen Ausweis vorweisen. Ebenfalls zulässig ist es, wenn Familienmitglieder mit dem gleichen Nachnamen und einem gültigen amtlichen Ausweis eine Sendung für Sie abholen.

Mit einer Einmalvollmacht können Sie eine Drittperson zur Abholung einer genau bezeichneten Postsendung bevollmächtigen. Einmalvollmachten sind nicht gültig für die Abholung bei Filialen mit Partnern (wie etwa SBB, BLS oder Tankstellen). Dauervollmachten sind nicht gültig. Eine Einmalvollmacht können Sie über den Onlinedienst «Abholungseinladung bearbeiten» oder telefonisch über das Contact Center der Post (+41 800 888 099) bestellen.

Das geht:

  • Pakete bis 30 kg
  • Eingeschriebene Briefe
  • Auslandssendungen*
  • Swiss-Express «Mond»
  • Zustellung durch die Schweizerische Post

Das geht nicht:

Sendungen ohne Barcode

Briefe und Auslandssendungen ohne Barcode, mit Wareninhalt und korrekter Adressierung an eine PickPost-Stelle versieht die Post mit einem Barcode, hinterlegt sie in der PickPost-Stelle zur Abholung und benachrichtigt den Kunden. Auslandssendungen ohne Barcode und ohne Wareninhalt stellt die Post am Domizil des Empfängers zu.

* Bei Auslandssendungen erkundigen Sie sich bitte beim Absender, ob er für die Zustellung die Schweizerische Post wählt.

Weitere Informationen

Kontaktieren Sie uns
Wir sind da, um zu helfen

+41 800 888 099