Flexible Paketaufgabe und -abholung
PickPost
So funktioniert's
Pakete empfangen
Melden Sie sich im Kundencenter kostenlos für PickPost an.
Sie wählen in Onlineshops mit integriertem PickPost im Check-out-Prozess die gewünschte Abholstelle aus oder geben die Adresse des Servicepunktes mit der Dienstleistung PickPost und die User-ID an.
Über eingetroffene Sendungen werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
Sie holen das Paket oder den eingeschriebenen Brief mit Avisierungsnachweis (SMS oder E-Mail) und gültigem Ausweis am Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost ab. Eventuell müssen Sie für den Sendungsempfang unterschreiben und allfällige Auslagen begleichen.
Für wen und Voraussetzungen
Das Angebot PickPost richtet sich ausschliesslich an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz.
Um PickPost zu nutzen, registrieren Sie sich bitte einmalig und kostenlos im Kundencenter. Danach erhalten Sie innert drei Tagen einen Brief mit dem Bestätigungscode für Ihre Adresse. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein E-Mail mit Ihrer persönlichen User-ID. Diese benötigen Sie, um einen Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost als Empfängeradresse anzugeben. Wenn Sie sich bereits registriert haben, ergänzen Sie die Option «PickPost und My Post 24» im Kundencenter unter «Einstellungen». PickPost ist aktiv, sobald Sie die Bestätigung per Mail erhalten haben. Für die Nutzung der SMS-Avisierung benötigen Sie ein Mobiltelefon mit einer in der Schweiz registrierten Telefonnummer.
Ihre persönliche User-ID finden Sie in den Einstellungen im Kundencenter. Dort können Sie Ihre User-ID auf Wunsch selbst bestimmen.
Damit Ihre Sendung an den gewünschten Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost zugestellt werden kann, muss die Adresse so hinterlegt werden:
| Adressfelder | Adressangabe | Beispiel mit Hans Muster und PickPost-User-ID |
| Vorname und Name | Vorname und Name | Hans Muster |
| Adresszusatz | Keyword und User-ID | PickPost «Ihre User-ID»1 |
| Strasse | PickPost-Adresse | Bahnhofstrasse 67 |
| Postleitzahl und Ort | Postleitzahl und Ort | 5000 Aarau |
Sollten nur drei Adresszeilen zur Verfügung stehen, im Feld «Vornamen» den Vornamen und Namen, im Feld «Namen» das Keyword und die User-ID eingeben.
1 ↑ Bitte das Keyword PickPost in einem Wort und die User-ID zusammenschreiben, z.B. PickPost PT123456.
Die aktuellen Servicepunkte mit der Dienstleistung PickPost finden Sie in der Standortsuche. Unter «Details zum Standort anzeigen» finden Sie die korrekte Adressierung.
Beim Abholen von Sendungen über PickPost können (je nach Verrechnungsart) folgende Kosten anfallen:
-
Zollauslagen
-
Warenkosten
-
Kosten für Nachsendungen an den Paketautomaten
-
Allfällige Gebühren
-
Nachnahmebetrag (bei Zusatzleistung «Beleglose Nachnahme»
An bestimmten Servicepunkten können Sie auch unfrankierte Pakete versenden. Bei Aufgabe in Filialen gelten die Preise nach Gewicht.
In den Serviepunkten wie zum Beipsiel PickMup werden die Preise nach Paketgrösse (PDF, 137.4 KB) (M, L und XL) bestimmt.
Ist eine Sendung bereits zu Ihnen nach Hause unterwegs, erhalten Sie eine Meldung per E-Mail oder SMS. Sie haben nun die Möglichkeit, das Paket im Onlinedienst «Meine Sendungen» an einen beliebigen Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost umzuleiten.
Oder haben Sie bereits eine Abholungseinladung in Ihrem Briefkasten? Auch dann können Sie Ihre Sendung noch umleiten lassen.
Auch in der kostenlosen Post-App können Sie unter «Abholungseinladung» Sendungen umleiten.
Retouren mit einer vorhandenen Retourenetikette können Sie einfach bei einem Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost abgeben. Verlangt der Onlinehändler für die Retournierung eine Entschädigung, können Sie den Betrag direkt dort bezahlen.
Häufige Fragen
Nein, bei jeder Bestellung geben Sie dem Absender als Lieferadresse den gewünschten Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost und Ihre persönliche User ID (ehemals Kundennummer) an. So können Sie für jede Sendung einen anderen Servicepunkt auswählen.
Nein, leider können solche Sendungen nicht an einen Servicepunkt mit dem Dienstleistung PickPost gelifert werden.
Bei Auslandssendungen erkundigen Sie sich bitte beim Absender, ob er für die Zustellung die Schweizerische Post wählt. Mit anderen Paketdiensten funktioniert die PickPost-Adresse nicht.
Nein, die korrekte Adressierung für Ihren gewünschten Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost finden Sie in der Standortsuche (vgl. Abschnitt «Richtig adressieren». Die Postfachadressierung ist nicht mehr gültig.
Sie müssen beim Abholen von Sendungen die Sendungsnummer (Avisierungsnachweis via SMS oder E-Mail) und einen gültigen amtlichen Ausweis vorweisen. Ebenfalls zulässig ist es, wenn Familienmitglieder mit dem gleichen Nachnamen und einem gültigen amtlichen Ausweis eine Sendung für Sie abholen.
Mit einer Einmalvollmacht können Sie eine Drittperson zur Abholung einer genau bezeichneten Postsendung in einer eigenbetriebenen Filiale oder Filiale mit Partner bevollmächtigen. Eine Einmalvollmacht können Sie über den Onlinedienst «Abholungseinladung bearbeiten» oder telefonisch über das Contact Center der Post (+41 800 888 099) bestellen.
Einmal- sowie Dauervollmachten sind nicht gültig bei Servicepunkten, welche nur die Dienstleistung PickPost anbieten.
Das geht:
- Pakete bis 30 kg
- Eingeschriebene Briefe
- Auslandssendungen*
- Swiss-Express «Mond»
- Zustellung durch die Schweizerische Post
Das geht nicht:
- Kuriersendungen
- SameDay Nachmittag und SameDay Abend
- Zustellung durch ein anderes Unternehmen (z.B. DHL, DPD, FedEx, UPS)
- nicht eingeschriebene Sendungen
Sendungen ohne Barcode
Briefe und Auslandsendungen ohne Barcode, mit Wareninhalt und korrekter Adressierung an einen Servicepunkt mit der Dienstleistung PickPost versieht die Post mit einem Barcode und hinterlegt sie bei der entsprechenden Stelle und benachrichtig den Kunden. Auslandssendungen ohne Barcode und ohne Wareninhalt stellt die Post am Domizil des Empfängers zu.
* Bei Auslandssendungen erkundigen Sie sich bitte beim Absender, ob er für die Zustellung die Schweizerische Post wählt.