Sie benötigen:

• die Sendungsnummer: Diese erhalten Sie mit dem Avisierungsnachweis via E-Mail und/oder SMS.
• einen gültigen amtlichen Ausweis: Ihre Familienmitglieder mit dem gleichen Nachnamen und einem gültigen amtlichen Ausweis dürfen ebenfalls eine Sendung für Sie abholen.

Nein. Bei jeder Bestellung geben Sie dem Absender als Lieferadresse den gewünschten PickPost-Zugangspunkt und Ihre persönliche User-ID (ehemals Kundennummer) an. So können Sie für jede Sendung einen anderen Zugangspunkt für die Abholung auswählen.

Das geht:

Voraussetzung: Die Schweizerische Post ist die Zustellerin Ihrer Sendung.

• Pakete bis 30 kg
• Eingeschriebene Briefe
• A-Post Plus-Briefsendungen
• Auslandssendungen (z.B. Auslandssendungen mit Waren oder PRIORITY Plus). Erkundigen Sie sich bitte bei der Absenderin oder dem Absender, ob für die Zustellung die Schweizerische Post gewählt wird.
• Swiss-Express «Mond»
• Weine empfangen mit «VinoLog»

Das geht nicht:

• Kuriersendungen
• SameDay Nachmittag
• SameDay Abend
• Zustellung durch ein anderes Unternehmen (z.B. DHL, DPD, FedEx, UPS)
• Sendungen, die einen ID-Check oder eine Vertragsunterzeichnung erfordern
• nicht eingeschriebene Briefe

Hinweis: Vereinzelte Onlineshops lassen ihre Sendungen nicht an Zugangspunkte mit der Dienstleistung PickPost/My Post 24 liefern oder durch «Meine Sendungen» dorthin weiterleiten. 

Sendungen ohne Barcode

Befindet sich auf einem korrekt an einen PickPost-Zugangspunkt adressierten Brief oder einer Auslandssendung mit Wareninhalt kein Barcode, hinterlegt die Post die Sendung beim betreffenden PickPost-Zugangspunkt und informiert die Kundin oder den Kunden. Auslandssendungen ohne Barcode und ohne Wareninhalt stellt die Post am Domizil der Empfängerin oder des Empfängers zu.

Nein, die korrekte Direktadressierung für Ihren gewünschten PickPost-Zugangspunkt finden Sie in der StandortsucheTarget not accessible (siehe Registerkarte «Adressierung»). Die Postfachadressierung ist nicht mehr gültig.

Mit anderen Unternehmen als der Post (z.B. DHL, DPD, FedEx, UPS) funktioniert die Dienstleistung PickPost mit der Direktadressierung nicht.

Ja, wenn Sie eine Einmalvollmacht ausstellen. Damit kann eine Drittperson eine ausgewählte Sendung abholen. Eine Einmalvollmacht können Sie über den Onlinedienst «Meine Sendungen» oder telefonisch über das Contact Center der Post bestellen.

Solche Einmal- sowie Dauervollmachten sind nicht gültig bei My Post Service-Zugangspunkten, welche die Dienstleistung PickPost anbieten.

Sie finden Ihre User-ID (Kundennummer) im Kundenportal «Meine Post» unter «Adresse und Empfang» ❭ «PickPost und My Post 24».

Zur User-ID

Nein, solche Sendungen können nicht an einen PickPost-Zugangspunkt geliefert werden.

Ja, Sie können Sendungen im Onlinedienst «Meine Sendungen» an einen PickPost-Zugangspunkt oder einen My Post 24-Automaten umleiten lassen. Das ist kostenlos, solange die Sendung noch nicht fertig sortiert wurde.

Das hängt davon ab, ob es sich um eine Filiale handelt oder eine My Post Service-Stelle.

An allen PickPost-Zugangspunkten können Sie vorfrankierte Sendungen wie Geschäftsantwortsendungen (GAS – kostenlose Rücksendungen) sowie Versandhandelsretouren aufgeben.

An einigen PickPost-Zugangspunkten, wie einer My Post Service-Stelle, können Sie unfrankierte Pakete nur als PostPac Economy versenden. Zusätzlich können Sie an einer My Post Service-Stelle folgende Sendungen aufgeben:

• Sendungen als PostPac Economy mit vorhandenem Barcode. Diesen erhalten Sie, wenn Sie eine Versandetikette über den Onlinedienst «Paketetiketten Inland» erstellen
• Versandhandelsretouren mit kostenpflichtigem Anteil
• Vorfrankierte Paketretouren als Geschäftsantwortsendungen (GAS – kostenlose Rücksendungen)

Alle anderen Brief- und Paketsendungen (Briefe, Swiss Express Mond, PostPac Priority und diverse Zusatzleistungen) können Sie nur in der Postfiliale aufgeben.

Nein, Sendungen ins Ausland können Sie nur in einer Postfiliale aufgeben.

Nicht alle PickPost-Zugangspunkte benötigen für die Adressierung eine Hausnummer. Ist es obligatorisch, für die Bestellung im Onlineshop eine solche einzufügen? Dann geben Sie im Feld für die Hausnummer einen Leerschlag anstelle einer Ziffer ein.