Tutti gli invii importati dall’estero sono soggetti a IVA e dazi doganali. Se le imposte sono inferiori a 5 franchi, non vengono addebitati costi.

IVA: gli invii sono esenti da tributi se il valore massimo della merce (incl. spese di spedizione) è il seguente:

• 65 franchi con aliquota per l’IVA del 7,7%
• 200 franchi con aliquota d’imposta ridotta del 2,5% (ad es. integratori alimentari, libri, piante e farmaci)

Dazi doganali: vengono calcolati in base alla natura (contenuto dell’invio) e al peso della merce. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella tariffa doganale «Tares» sul sito web dell’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC).

La Posta addebita commissioni di servizio per gli oneri legati allo sdoganamento. Tali commissioni si configurano come segue.

• Invii da paesi limitrofi (Germania, Francia, Italia e Austria): 11.50 franchi per il servizio di sdoganamento + 3% di supplemento sul valore
• Invii dagli altri paesi: 16 franchi per il servizio di sdoganamento + 3% di supplemento sul valore

In caso di oneri aggiuntivi possono essere applicate ulteriori commissioni. Ad esempio, se i dati del mittente sono incompleti e la Posta deve quindi effettuare un’ispezione o una chiarificazione, viene applicato un supplemento di 20 franchi.

Ai prezzi dello sdoganamento postale

Gli invii contenenti regali sono esenti da tributi nei casi indicati di seguito.

• Il mittente all’estero e il destinatario in Svizzera sono privati
• Il valore della merce non supera i 100 franchi (escluse le spese di spedizione)
• L’invio è dichiarato come invio regalo (o è chiaramente riconoscibile come tale)
• Il pacco non contiene alcolici né tabacco

In caso di dichiarazione errata o insufficiente di un invio, non è possibile concludere lo sdoganamento e l’invio viene avviato a un processo di chiarimento. Se, ad esempio, non dovessimo riuscire a stabilire il valore della merce, chiediamo al destinatario di fornirci ulteriori informazioni relative all’invio.

• Se si tratta di un acquisto, la Posta necessita della conferma dell’ordine, di una fattura o di un giustificativo di pagamento.
• In caso di regalo, il mittente conferma che si tratta di un regalo e indica il valore della merce.

Le informazioni mancanti possono essere trasmesse tramite il modulo fornito di seguito. A tale scopo è necessario il codice personale, riportato nella comunicazione relativa all’accertamento del valore ricevuta via SMS, e-mail o tramite lettera.

Al modulo: Accertamento del valore – Dati relativi al suo invio

Occorre registrarsi, gratuitamente, al servizio «I miei invii». A questo punto è possibile pagare gli invii futuri con costi d’importazione fino a 100 franchi tramite il link ricevuto via SMS/e-mail. Oppure si accede al portale clienti «La mia Posta», si seleziona l’invio in questione nel servizio online «I miei invii» e si paga direttamente online nella maschera di pagamento.

Se trascorsi 20 giorni non è stato ancora effettuato il pagamento, si riceve via posta un invito di pagamento con una QR-fattura. A questo punto non sarà più possibile pagare online.

I documenti di sdoganamento (decisioni d’imposizione elettroniche e fattura di sdoganamento) sono reperibili sul sito web della Posta solitamente entro tre giorni lavorativi dallo sdoganamento. I documenti possono essere consultati e scaricati gratuitamente per tre mesi.

Per consultarli è necessario inserire il numero d’invio e il codice personale, riportati entrambi sull’invio o sulla fattura di sdoganamento.

Consultare i documenti di sdoganamento elettronici

Se soddisfano i requisiti elencati di seguito, le merci personali, ovvero gli effetti personali, e le masserizie di trasloco sono esenti da tributi doganali.

• La merce è a uso personale da almeno sei mesi
• La merce viene spedita dall’estero al proprietario svizzero o in Svizzera dal proprietario straniero
• La merce è chiaramente contrassegnata come «effetti personali»

La dichiarazione d’importazione si basa sulla dichiarazione doganale o sulla fattura commerciale e contiene tutte le informazioni relative all’invio. Il mittente la deve apporre all’esterno del pacco.

Dai tre ai quattro giorni lavorativi, a condizione che tutte le informazioni fornite siano complete e corrette. Se dovessero mancare informazioni, la Posta effettua i dovuti accertamenti, che possono comportare ritardi nel trattamento.

La Posta applica il supplemento quando non riesce a registrare un invio a causa di documenti mancanti, non veritieri o incompleti. Apriamo l’invio (ispezione) per stabilire il valore corretto del contenuto. In alternativa, la Posta contatta il destinatario (chiarificazione) per chiedere ulteriori informazioni. La Posta immagazzina l’invio finché non dispone delle informazioni necessarie.

Se le risposte vengono fornite per iscritto entro tre giorni lavorativi, l’accertamento del valore non comporta alcun costo. A partire dal quarto giorno lavorativo la Posta applica un supplemento di 20 franchi.

Si consiglia di ricordare al mittente di dichiarare l’invio in maniera completa e corretta. Le informazioni relative all’invio vanno riportate all’esterno del pacco, sotto forma di dichiarazione doganale (modulo CN22/CN23) o di fattura commerciale.

Generalmente la Posta non è in grado di capire se un’ordinazione è stata spedita in più pacchi singoli. Pertanto il mittente deve allegare a ogni pacco una dichiarazione doganale o fattura commerciale corretta sulla quale sia visibile il valore del pacco.

Non appena la Posta riconosce che un pacco fa parte di un invio collettivo (ad es. per via dell’annotazione «1 di 5 pacchi»), provvede ad adeguare il valore della merce. In questo modo ogni pacco viene sdoganato solo per il suo contenuto effettivo. Se il valore totale della merce dovesse essere soggetto all’imposta sull’importazione, ma non i singoli pacchi, lo sdoganamento viene effettuato sul valore complessivo.

Consigliamo di contattare il Servizio clienti internazionale della Posta.

• Per telefono al numero: +41 848 48 48 47
• Tramite modulo di contatto

A tale riguardo si applicano i termini stabiliti dall’Ufficio federale della dogana e della sicurezza (UDSC) per la presentazione di un ricorso (ai sensi dell’art. 34 o 116 della Legge sulle dogane).

• Per cambio di regime, correzione di indirizzo o correzione dei tributi doganali (incl. numeri di tariffa doganale / certificato di regime preferenziale): 60 giorni dalla data di emissione della decisione d’imposizione
• Per imposte sull’importazione addebitate non correttamente (ad es. valore della merce / aliquota IVA): cinque anni dalla fine dell’anno civile in cui è stata emessa la decisione d’imposizione

I reclami presentati oltre questi termini non possono essere elaborati (decisione di non entrata nel merito).

Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell’UDSC.

Occorre registrarsi, gratuitamente, al servizio «I miei invii». A questo punto è possibile pagare gli invii futuri con costi d’importazione fino a 100 franchi tramite il link ricevuto via SMS/e-mail. Oppure si accede al portale clienti «La mia Posta», si seleziona l’invio in questione nel servizio online «I miei invii» e si paga direttamente online nella maschera di pagamento.

Se trascorsi 20 giorni non è stato ancora effettuato il pagamento, si riceve via posta un invito di pagamento con una QR-fattura. A questo punto non sarà più possibile pagare online.

Occorre accedere al portale clienti «La mia Posta» e selezionare nel servizio «I miei invii» le impostazioni permanenti. Qui è possibile modificare l’opzione di pagamento.

Al portale clienti «La mia Posta»

I costi d’importazione devono essere pagati online entro 20 giorni. In questo lasso di tempo si ricevono fino a tre promemoria in formato elettronico: uno contestualmente alla notifica dell’invio, un altro all’avvenuto recapito e un altro ancora in caso di avviso qualora non fosse stato possibile effettuare il recapito.

Se trascorsi questi 20 giorni il pagamento non è stato ancora effettuato, si riceve un invito di pagamento scritto con una QR-fattura. A questo punto sarà necessario utilizzare la polizza di versamento e non sarà più possibile pagare online.

Sì, nel servizio online «I miei invii». Una volta selezionato l’invio corrispondente, nella visualizzazione in dettaglio è possibile consultare e scaricare la conferma di pagamento.

Per far addebitare i dazi d’importazione sulla fattura cliente mensile è necessario un Login clienti Posta. In tal senso occorre procedere come indicato di seguito.

1. Creare un Login clienti Posta
2. Richiedere la fattura cliente Posta (da cui si evince il numero di riferimento della fattura, NRF)
3. Effettuare la registrazione per la fatturazione dei dazi d’importazione / la memorizzazione del conto PCD

È necessario un account DSe personale. Nell’account è possibile impostare l’invio automatico dei documenti di sdoganamento via e-mail. L’account DSe viene creato automaticamente quando viene effettuata la registrazione per l’addebito dei dazi d’importazione sulla fattura mensile (si veda la modalità di registrazione illustrata precedentemente) oppure dopo il primo sdoganamento.

No. Le ditte che hanno diritto alla deduzione dell’imposta precedente possono richiedere il rimborso dell’imposta sull’importazione in sede di calcolo dell’imposta trimestrale.

• Ulteriori informazioni sull’importazione per la clientela commerciale
• Ulteriori informazioni sulla regolamentazione della vendita per corrispondenza