Per utilizzare la soluzione DigitalStamp nella Post-App occorre aver fatto quanto segue:

• aver installato la versione più recente della Post-App sul proprio smartphone;
• aver registrato uno dei mezzi di pagamento correnti (Debit Direct, e-finance, carta di credito o TWINT);
• disporre di una connessione internet attiva,
• possedere un account nel portale clienti «La mia Posta».

No. La Posta riconosce il tipo di invio scelto semplicemente dal codice sulla lettera e la recapita come Posta A.

Il codice per la lettera ha una validità di dieci giorni dal pagamento. Nella Post-App figura nella scheda «Attuale». Dopo dieci giorni non è più valido. Le ordinazioni vengono spostate automaticamente nella scheda «Evase».

Sì, per avvalersi della prestazione le clienti e i clienti devono registrarsi con il login con SwissID. Chi non dispone di un login con SwissID può crearne uno in pochi minuti. Non è necessaria una verifica dell’indirizzo.

No, la nuova soluzione di affrancatura nella Post-App è riservata alla clientela privata. La clientela commerciale deve utilizzare il proprio login con SwissID privato per avvalersi di DigitalStamp.

No, la funzione DigitalStamp nella Post-App permette di affrancare solo invii singoli. Se si vogliono affrancare più lettere o pacchi contemporaneamente, sono disponibili i servizi online «WebStamp» ed «Etichette pacchi Svizzera».

Con il lancio della nuova soluzione di affrancatura tramite la Post-App le e i clienti possono generare francobolli digitali per lettere anche nel servizio online «WebStamp». Nell’ambito di un ordine possono essere gestiti fino a dieci codici lettera.

Con DigitalStamp offriamo alla nostra clientela i formati lettera e le opzioni di spedizione maggiormente utilizzati. In questo modo semplifichiamo il più possibile l’utilizzo della Post-App. Nel servizio online WebStamp, sono disponibili altri formati così come le opzioni Raccomandata (R) e Posta A Plus.

Nella pagina iniziale sono riportati gli ultimi tre ordini, cliccando su uno di essi è possibile visualizzare l’ordine in dettaglio. Tutti gli ordini sono inoltre elencati in «Le mie attività».

Le ricevute sono disponibili nei servizi online «WebStamp» risp. «Etichette pacchi Svizzera». La Post-App offre solo una panoramica ordini con le ordinazioni attuali ed evase.

La nuova soluzione di affrancatura potrà essere utilizzata solo a partire dalla nuova versione della Post-App. Consigliamo pertanto alle nostre e ai nostri clienti di aggiornare la Post-App regolarmente.

Nel caso in cui non si riesca a concludere l’ordinazione, bisogna controllare nella pagina iniziale della Post-App o sul proprio profilo alla voce «Le mie attività» se l’ordine è presente ed è possibile aprirlo nuovamente. Se l’ordinazione è andata a buon fine, verrà visualizzato il codice per la lettera.

Se l’ordine non è presente, si prega di registralo nuovamente.

In caso di ulteriori problemi si prega di rivolgersi al servizio clienti. Illustrare il problema nel modo più preciso possibile, includendo l’ora, il metodo di pagamento e il tipo di cellulare utilizzato.

Con DigitalStamp è possibile affrancare lettere e pacchi tramite Post-App. Si tratta di una semplice soluzione di affrancatura. Ciò significa che la possibilità di tracciare un invio dipende dall’affrancatura.

Con DigitalStamp è possibile affrancare invii della Posta A e della Posta B, che non offrono il tracciamento degli invii. Se desidera tracciare gli invii di lettere, le consigliamo Posta A Plus o la raccomandata.

Tramite DigitalStamp si possono anche affrancare pacchi. È possibile tracciare i pacchi come di consueto utilizzando il numero di spedizione nella Post-App o online. Tutte le affrancature create rimangono nel suo account come ordini in corso o completati.