Mit einem verifizierten Kundenkonto beim Kundenportal «Meine Post» können Sie steuern, wann und wo wir Ihnen die Sendung zustellen.

Je nach Stand des Verarbeitungsprozesses der Sendung oder aufgrund von Vorgaben des Versenders können nicht alle Services angeboten werden. Deshalb werden nur diejenigen Services angezeigt, die zu diesem Zeitpunkt noch wählbar sind.

Aufträge können Sie uns bis um Mitternacht vor der Zustellung erteilen. Später eintreffende Aufträge versuchen wir soweit möglich zu berücksichtigen.

Für eine Anpassung des Zustelltages oder eine Umleitung an eine andere Adresse ist der letztmögliche Zeitpunkt früher. Im Onlinedienst oder der Post-App werden Ihnen daher diese Optionen gemäss Verfügbarkeit angezeigt.

Als Alternative empfehlen wir Ihnen die Möglichkeiten der Dauereinstellungen.

Mit Ausnahme der Dauereinstellung «Wunschtag» können Sie alle vorgenommenen Dauereinstellungen durch Einzelaufträge «übersteuern». Falls Sie die Dauereinstellung «Wunschtag» vorgenommen haben, können Sie weiterhin die Art der Übergabe bei Ihnen zuhause durch Einzelaufträge bestimmen.

Wählen Sie «Keine Deponierung»: Pakete, die zu gross für den Ablagekasten sind, werden in diesem Fall bei Abwesenheit mittels Abholungseinladung avisiert.

Als Kunde von «Meine Sendungen» werden Sie frühzeitig informiert, wenn ein Paket aus dem Ausland unterwegs ist und Importkosten anfallen. Wir informieren Sie per SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung in der Post-App. So können Sie die Importkosten einfach online mit PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, Mastercard, Visa oder American Express bezahlen.

Importkosten sind staatliche Abgaben für Zoll und Mehrwertsteuer, weitere Gebühren und Dienstleistungskosten für die Verzollung, die im Zusammenhang mit dem Import Ihrer Sendung anfallen.

Damit Sie Sendungen, die sie versenden oder retournieren, in der Sendungsübersicht finden können, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendung mit Ihrem Account aufgeben (z. B. pick@home) und Ihre Absenderadresse Ihrer im Kundenlogin Post hinterlegten Adresse entspricht.

Sie können übrigens Sendungen auch manuell hinzufügen. Sie benötigen dazu die Sendungsnummer.

Melden Sie sich im Kundenportal «Meine Post» an.

Gehen Sie zu Mein Profil > Adresse

Ist Ihre Adresse verifiziert, steht «Adresse bestätigt». Andernfalls haben Sie hier die Möglichkeit, einen Aktivierungscode anzufordern. Wir senden Ihnen diesen per Post an Ihre erfasste Adresse. Sobald Sie den Code gemäss den Angaben im Brief im Kundenportal «Meine Post» eingegeben haben, ist die Adresse freigeschaltet. Sie erhalten ab sofort die Benachrichtigungen, und Ihre Sendungen werden in der Sendungsübersicht angezeigt.

Indem die Post Ihre Sendung direkt am gewünschten Ort zustellen kann, verkürzen sich die Wege für die Post und für Sie. Dies hilft, die CO₂-Emissionen zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.