Jede Sendung aus dem Ausland ist zoll- bzw. mehrwertsteuerpflichtig. Wenn die Abgaben unter 5.– Franken liegen, werden Ihnen keine Kosten verrechnet.

Mehrwertsteuer: Sendungen sind abgabefrei, wenn sie höchstens den folgenden Warenwert (inkl. Versandkosten) aufweisen:

• 65.– Franken beim Mehrwertsteuersatz von 7.7 %
• 200.– Franken beim reduzierten Steuersatz von 2.5 % (bspw. Nahrungsmittelergänzungen, Bücher, Pflanzen und Medikamente)

Zollabgaben: Die Zollabgaben werden aufgrund der Art der Ware (Inhalt der Sendung) und des Gewichts berechnet. Die detaillierten Angaben sind im Zolltarif «Tares» auf der Website des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) abrufbar.

Die Post verrechnet für ihren Aufwand bei der Verzollung Dienstleistungsgebühren. Diese setzen sich folgendermassen zusammen:

• Sendungen aus Nachbarländern (DE, FR, IT und AT): 11.50 Franken für die Verzollungsdienstleistung + 3 % Warenwertzuschlag
• Sendungen aus übrigen Ländern: 16.– Franken für die Verzollungsdienstleistung + 3% Warenwertzuschlag

Für Mehraufwände können weitere Gebühren entstehen. Zum Beispiel zusätzliche 20.– Franken, falls die Angaben der Versenderin oder des Versenders mangelhaft sind und die Post deshalb eine Besichtigung oder Wertabklärung vornehmen muss.

Zu den Preisen Postverzollung

Geschenksendungen sind unter folgenden Voraussetzungen abgabebefreit:

• Bei der Absenderin oder beim Absender im Ausland wie auch bei der Empfängerin oder beim Empfänger in der Schweiz handelt es sich um Privatpersonen
• Der Warenwert beträgt max. 100.– Franken (ohne Versandkosten)
• Die Sendung ist als Geschenksendung deklariert (oder weist klaren Geschenkcharakter auf)
• Das Paket enthält weder Alkohol noch Tabak

Wenn Sendungen falsch oder ungenügend deklariert sind, kann die Verzollung nicht abgeschlossen werden und die Sendung geht in einen Abklärungsprozess. Sollten wir zum Beispiel den Warenwert nicht ermitteln können, bittet wir die Empfängerin oder den Empfänger, uns weitere Informationen zur Sendung zukommen zu lassen.

• Handelt es sich um einen Kauf? Die Post benötigt eine Bestellbestätigung, eine Rechnung oder einen Zahlungsnachweis.
• Handelt es sich um ein Geschenk? Der Absender bestätigt, dass es sich um ein Geschenk handelt und gibt den Warenwert an.

Die fehlenden Informationen können Sie über das unten verlinkte Formular übermitteln. Dafür benötigen Sie Ihren persönlichen Code. Diesen finden Sie im Wertabklärungsschreiben, das Sie per SMS, E-Mail oder Brief erhalten haben.

Zum Formular: Wertabklärung – Angaben zu Ihrer Sendung

Registrieren Sie sich kostenlos für den Service «Meine Sendungen». Sie können nun künftige Sendungen mit Importkosten bis 100 Franken entweder über den Link bezahlen, den Sie per SMS / E-Mail erhalten. Oder Sie loggen sich im Kundenportal «Meine Post» ein, wählen im Onlinedienst «Meine Sendungen» die betreffende Sendung an und bezahlen dort über die Bezahlmaske online.

Haben Sie nach 20 Tagen nicht bezahlt, erhalten Sie per Post eine Zahlungserinnerung mit einer QR-Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt können Sie nicht mehr online bezahlen.

Auf der Website der Post sind Ihre Verzollungsdokumente (elektronische Veranlagungsverfügungen sowie Verzollungsrechnung) in der Regel innert drei Werktagen nach der Verzollung verfügbar. Ihre Dokumente können Sie während drei Monaten kostenlos einsehen und herunterladen.

Geben Sie zum Abrufen der Dokumente die Sendungsnummer und den persönlichen Code ein. Diese Angaben finden Sie auf Ihrer Sendung oder Verzollungsrechnung.

Elektronische Verzollungsdokumente abrufen

Persönliche Waren, sogenannte persönliche Effekte, wie auch Umzugsgüter sind unter folgenden Voraussetzungen abgabefrei:

• Die Ware befindet sich seit mindestens 6 Monaten in persönlichem Gebrauch
• Die Ware wird vom Ausland an den Schweizer Besitzer oder vom ausländischen Besitzer in die Schweiz geschickt
• Die Ware ist klar ersichtlich als «Persönliche Effekte» gekennzeichnet

Die Basis für die Einfuhranmeldung stellt die Zollinhaltserklärung respektive die Handelsrechnung dar. Sie enthält sämtliche Informationen zur Sendung. Die Absenderin oder der Absender muss sie aussen am Paket anbringen.

Drei bis vier Arbeitstage, sofern alle Informationen vollständig und korrekt vorhanden sind. Sollten Informationen fehlen, führt die Post die notwendigen Abklärungen durch. Dies kann die Bearbeitung verzögern.

Die Post erhebt den Zuschlag, wenn sie eine Sendung aufgrund von fehlenden, unglaubwürdigen oder unvollständigen Dokumenten nicht anmelden kann. Wir öffnen die Sendung (Besichtigung), um den korrekten Wert zu ermitteln. Alternativ kontaktiert die Post Sie als Empfängerin oder Empfänger (Wertabklärung) und bittet Sie um weitere Angaben. Bis die notwendigen Informationen vorliegen, lagert die Post die Sendung ein.

Antworten Sie schriftlich innert drei Werktagen, ist die Wertabklärung kostenlos. Ab dem vierten Werktag verrechnet die Post einen Zuschlag von 20.– Franken.

Tipp: Weisen Sie die Versenderin oder den Versender darauf hin, die Sendung vollständig und korrekt zu deklarieren. Die Informationen zur Sendung sind aussen am Packstück anzubringen, entweder in Form einer Zollinhaltserklärung (Formular CN22/CN23) oder einer Handelsrechnung.

Die Post kann grundsätzlich nicht erkennen, ob eine Bestellung in mehreren Einzelpaketen verschickt wurde. Deshalb muss die Absenderin oder der Absender jedem Paket eine korrekte Zollinhaltserklärung oder Handelsrechnung beifügen, auf welcher der Wert des Pakets ersichtlich ist.

Sofern die Post erkennt, dass es sich bei einem Paket um eine Sammelsendung handelt (bspw. aufgrund des Vermerkes «1 von 5 Paketen»), passt sie den Warenwert entsprechend an. So wird jedes Paket nur für den Inhalt verzollt, der sich effektiv im Paket befindet. Sollte der Gesamtwarenwert der Bestellung einfuhrsteuerpflichtig sein, jedoch nicht die einzelnen Pakete, erfolgt eine Verzollung auf den Gesamtwert.

Melden Sie sich beim Kundendienst International der Post.

• Per Telefon: +41 848 48 48 47
• Per Kontaktformular

Bitte beachten Sie die vom Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) vorgegebenen Fristen für Einsprachen (nach Art. 34 oder 116 des Zollgesetzes):

• Für Verfahrenswechsel, Adresskorrekturen oder Korrektur der Zollabgaben (inkl. Zolltarifnummern / Ursprungsnachweis): 60 Tage ab Ausstellungsdatum der Veranlagungsverfügung
• Für falsch belastete Einfuhrsteuern (bspw. Warenwert / MWST-Satz): 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Veranlagungsverfügung erlassen wurde

Beschwerden ausserhalb dieser Fristen können nicht behandelt werden (Nichteintretensverfügung).

Weitere Informationen finden Sie auf der Website des BAZG.

Registrieren Sie sich kostenlos für den Service «Meine Sendungen». Sie können nun künftige Sendungen mit Importkosten bis 100 Franken entweder über den Link bezahlen, den Sie per SMS / E-Mail erhalten. Oder Sie loggen sich im Kundenportal «Meine Post» ein, wählen im Onlinedienst «Meine Sendungen» die betreffende Sendung an und bezahlen dort über die Bezahlmaske online.

Haben Sie nach 20 Tagen nicht bezahlt, erhalten Sie per Post eine Zahlungserinnerung mit einer QR-Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt können Sie nicht mehr online bezahlen.

Loggen Sie sich im Kundenportal «Meine Post» ein und wählen Sie im Dienst «Meine Sendungen» die Dauereinstellungen an. Dort können Sie die Bezahloption anpassen.

Zum Kundenportal «Meine Post»

Sie haben 20 Tage Zeit, um Ihre Importkosten online zu bezahlen. In dieser Zeit erhalten Sie bis zu drei elektronische Erinnerungen: bei der Ankündigung der Sendung, nach erfolgter Zustellung und bei einer Avisierung, sofern eine Zustellung nicht möglich war.

Haben Sie den Betrag nach 20 Tagen noch nicht beglichen, erhalten Sie eine schriftliche Zahlungserinnerung mit einer QR-Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt müssen Sie den Einzahlungsschein verwenden und können nicht mehr online bezahlen.

Ja, im Onlinedienst «Meine Sendungen». Wählen Sie dort die entsprechende Sendung an. In der Detailansicht können Sie die Zahlungsbestätigung einsehen und herunterladen.

Damit die Einfuhrabgaben auf der monatlichen Kundenrechnung belastet werden, benötigen Sie ein Kundenlogin Post. Gehen Sie folgendermassen vor:

1. Kundenlogin Post erstellen
2. Kundenrechnung Post beantragen (ergibt die Rechnungsreferenznummer, RRN)
3. Zur Rechnungsbelastung der Einfuhrabgaben / Hinterlegung ZAZ-Konto registrieren

Dazu benötigen Sie ein persönliches eVD-Konto. Darin können Sie festlegen, dass Ihnen die Verzollungsdokumente jeweils automatisch per E-Mail zugeschickt werden. Ein eVD-Konto wird automatisch erstellt, wenn Sie sich dafür registrieren, dass Ihre Einfuhrangaben Ihrer Monatsrechnung belastet werden (siehe Registrierung oben) oder nach der ersten Verzollung.

Nein. Firmen, die zum Vorsteuerabzug berechtigt sind, können die Einfuhrsteuer bei der vierteljährlichen Steuerabrechnung geltend machen.

• Weitere Informationen für Geschäftskundinnen und -kunden zum Import
• Weitere Informationen zur Versandhandelsregelung