Taux de réponse et retours
Lettres

Envois-réponses préaffranchis
Elément de réponse pour une fidélisation intensive des clients

Simplifiez au maximum à vos clients la possibilité de vous répondre: avec un élément-réponse déjà préaffranchi (carte-réponse ou enveloppe-réponse).

Suisse
Envois commerciaux-réponses

  • Vos clients en Suisse peuvent répondre gratuitement
  • Vous ne payez que les envois-réponses effectivement retournés 
En savoir plus

Étranger
Global Response

  • Vos clients à l’étranger peuvent répondre gratuitement 
  • Vous ne payez que les envois-réponses effectivement retournés 
En savoir plus

Suisse et étranger
Combi Response

  • Vos clients en Suisse et à l’étranger peuvent répondre gratuitement
  • Vous ne payez que les envois-réponses effectivement retournés 
En savoir plus

Publipostage intégré
DirectResponse Card

  • Mailing e cartolina-risposta in un’unica soluzione
  • Massima trasparenza dei costi grazie al prezzo unitario
En savoir plus

Retours
Réduire et gérer

Nous renvoyons à l’expéditeur les lettres que nous ne pouvons pas distribuer. Nous faisons la distinction entre les quatre types de retours suivants:

  • Envoi non distribuable
  • Envoi refusé
  • Envoi non retiré
  • Envoi affranchi par le destinataire

Coût des retours de lettres

Les envois non réclamés ou refusés

En savoir plus

Prix de base par pc.

Indépendamment du format et du poids

Recommandé
5.30
Autres types d’envois
0.53

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse.

Gérer efficacement les retours
Pour les envois avec code Datamatrix

Pour les envois avec code Datamatrix (Letter ID et PP Easy), nous vous proposons différentes prestations pour pouvoir gérer vos retours selon vos souhaits. 

Maîtrise totale
Gérer et réduire les retours

Avec Letter ID, vous pouvez identifier chaque lettre d’un envoi en nombre. Cette prestation présente les avantages suivants:

  • Suivez chaque envoi à tout moment, durant tout le processus.
  • Évitez les envois non distribuables.
  • Gérez vos retours. Vous pouvez p.ex. les recevoir par voie numérique, les réexpédier ou les faire directement détruire.

Étape par étape

Affranchissement

Timbres-poste et solutions d’affranchissement pour le port de vos lettres.
Adressage & présentation

Comment adresser et concevoir correctement vos lettres.
Déclaration & dédouanement

Vous devez déclarer les envois de marchandises pour l’étranger. Avec le bon papier d’accompagnement, vous assurez un traitement optimal à la douane.
Dépôt

Vous pouvez poster les lettres à la boîte aux lettres ou les déposer dans une filiale.
Suivi des envois

Avec le suivi des envois, vous gardez le contrôle à tout moment.
Taux de réponse et retours

Augmentez vos taux de réponse et gérez efficacement les retours.