Gérer les colis de manière permanente
Déterminez la réception des futurs colis

Avec un compte client vérifié sur le portail client «Ma Poste», vous pouvez définir des paramètres permanents pour la réception des colis. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de réception.

Si les paramètres de réception ne s’affichent pas ou ne peuvent pas être sélectionnés, cela signifie qu’ils ne sont pas disponibles pour votre adresse ou qu’ils ne le sont pas pour d’autres raisons.

Les paramètres de réception ne s’appliquent pas à certains envois présentant des caractéristiques spéciales (p. ex. petits colis en provenance de l’étranger avec un numéro d’envoi commençant par 98, minicolis autres que des lettres ou autres colis spéciaux). Des instructions contraires de l’expéditeur peuvent également entraîner une différence dans la distribution. Aucune notification distincte n’est envoyée à ce sujet. Informations complémentaires sur la distribution aux automates My Post 24.

À l’exception des paramètres de réception «Jour souhaité» et «Distribution à My Post 24 / au point d’accès PickPost», vous pouvez «invalider» tous les paramètres de réception par des ordres ponctuels.

En tant que client de «Mes envois», vous êtes informé(e) à l’avance lorsqu’un colis en provenance de l’étranger est en cours d’acheminement et que des frais d’importation s’appliquent. Nous vous informons par SMS, e-mail ou notification push dans l’application Poste. Vous pouvez ainsi payer les frais d’importation en ligne en toute simplicité avec la PostFinance Card, PostFinance e-finance, TWINT, Mastercard, Visa ou American Express.

Les frais d’importation sont des taxes étatiques pour les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que d’autres frais et coût de service pour le dédouanement occasionnés par l’importation de votre envoi.

1. Inscrivez-vous sur le portail client «Ma Poste».
2. Rendez-vous sur Mon profil → Adresse

Si votre adresse est vérifiée, la mention «Adresse confirmée» apparaît. À défaut, vous avez alors la possibilité de demander un code d’activation. Nous vous l’envoyons par courrier à l’adresse indiquée. Dès que vous avez saisi le code sur le portail client «Ma Poste» conformément aux indications du courrier, votre adresse est activée. Vous recevez dès lors les notifications et vos envois s’affichent dans l’aperçu des envois.

«Mes envois» est destiné à la clientèle privée. Pour les clientes et les clients ayant une relation de facturation/licence d’affranchissement/numéro débiteur de la Poste, il existe des prestations conçues spécifiquement pour répondre aux besoins de la clientèle commerciale, telles que «Réception des envois»., «Suivi des envois» ou encore la «Feuille de distribution Poste». En cas de question, veuillez contacter votre conseillère ou conseiller à la clientèle.