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La puntualità della Posta nel 2023
Nel 2023 lettere, pacchi e giornali sono stati recapitati puntualmente. È il risultato delle misurazioni del tempo di recapito degli invii in Svizzera. D’intesa con la Commissione federale delle poste PostCom, nel 2023 il sistema di calcolo per le lettere e i pacchi è stato adeguato alle disposizioni regolatorie affinché le cifre rimangano tracciabili sul lungo termine.
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Lettere puntuali…
Nel 2023 la Posta ha recapitato 1,64 miliardi di lettere. Di queste, il 97,3% delle lettere della Posta A e il 99,5% di quelle della Posta B sono giunte puntuali nelle cassette delle lettere del paese. Questi valori sono conformi alle disposizioni legali. La Posta ha quindi raggiunto l’obiettivo di qualità fissato dalla legge.
| Misura | Obiettivo | 2023* | 2022 |
|---|---|---|---|
| Posta A / I+1* | 97% | 97,3% | 97,2% |
| Posta B / I+3* | 97% | 99,5% | 99,3% |
*I valori sono misurati in conformità con i requisiti di legge (giorno di impostazione e giorni lavorativi) e non più secondo il termine di trattamento previsto per i prodotti postali.
… proprio come i pacchi
La puntualità è stata rispettata anche per quanto riguarda la consegna dei pacchi: il 95,7% dei pacchi Priority e il 99,6% dei pacchi Economy sono giunti puntuali a destinazione, nel rispetto delle disposizioni di legge. Ancora una volta, quindi, sono stati raggiunti i valori target.
| Misura | Obiettivo | 2023* | 2022 |
|---|---|---|---|
| PostPac Priority / I+1* | 95% | 95,7% | 95,7% |
| PostPac Economy / I+3* | 95% | 99,6% | 96,9% |
*I valori sono misurati in conformità con i requisiti di legge (giorno di impostazione e giorni lavorativi) e non più secondo il termine di trattamento previsto per i prodotti postali.
Dal 2022 la Posta misura anche la puntualità nella consegna dei giornali in abbonamento. La misurazione viene eseguita nelle regioni in cui non viene effettuato il recapito mattutino e i giornali devono essere consegnati prima delle 12.30. Con una puntualità del 98,5%, anche in questo caso è stato ampiamente superato l’obiettivo di qualità del 95%.
Metodo di misurazione adattato dal 2023
D’intesa con la PostComTarget not accessible è stato adeguato il metodo di misurazione della puntualità di lettere e pacchi in Svizzera, che d’ora in poi rispetterà i termini di trattamento fissati nell’Ordinanza sulle poste (OPOTarget not accessible). Questo adeguamento comporta, ad esempio, due novità: innanzitutto, per essere considerato puntuale, un pacco Economy deve essere consegnato entro tre giorni lavorativi, ovvero un giorno in più rispetto a prima. Inoltre, il sabato non è più considerato come giorno di impostazione per le lettere. Le condizioni relative ai prodotti postali restano tuttavia invariate.
