Registrandovi a «La mia Posta» stipulate un contratto con La Posta Svizzera SA, che si applica quando utilizzate «La mia Posta».

Per i servizi online, le app e gli altri servizi, stipulate contratti aggiuntivi con altri fornitori.

Ci impegniamo a mantenere «La mia Posta» sempre disponibile, ma non possiamo garantirlo: possono verificarsi interruzioni del servizio, ad esempio in caso di problemi tecnici, interventi di manutenzione o introduzione di nuove tecnologie. Cerchiamo di contenere la durata delle interruzioni e di pianificarle in momenti di calma. Vi comunicheremo in anticipo eventuali interruzioni previste.

Sì, se l’account non viene utilizzato da un anno o se è bloccato, possiamo eliminarlo. Lo stesso vale per tutte le impostazioni e autorizzazioni. Vi invieremo un preavviso sull’eliminazione dell’account via e-mail.

Potete disdire in qualsiasi momento il vostro account su «La mia Posta». È sufficiente contattare il nostro Contact Center.

Sì, possiamo disdire il contratto. In questo caso dobbiamo informarvi via e-mail con un mese di anticipo.

In caso di disdetta perdete l’accesso al vostro account su «La mia Posta».

Conserviamo i vostri dati per due anni, poiché ci aiutano a fare chiarezza su casi di frode o prestazioni in corso. Dopodiché cancelliamo tali dati, se non abbiamo più il diritto di utilizzarli.

Potete continuare a utilizzare determinati servizi online e app, a seconda del fornitore.

Se il saldo del conto è uguale o inferiore a 5 franchi, non sarete rimborsati. Potrete spenderlo entro il termine di disdetta. Se non lo farete, il denaro diventerà di proprietà della Posta.

Sì, l’utilizzo del Portale clienti «La mia Posta» è gratuito. Alcuni servizi possono essere a pagamento; in tal caso verrete informati prima di stipulare un contratto.

Nel portale clienti «La mia Posta» l’utente può pagare in diversi modi. Ogni modalità di pagamento ha le sue condizioni; ad esempio, può essere necessaria la carta di credito.

Quando elaboriamo i vostri dati, lo facciamo nel rispetto di tutte le leggi, in particolare quelle sulla protezione dei dati e la Legge sulle poste.

A «La mia Posta» si applicano, inoltre, le dichiarazioni sulla protezione dei dati per i contenuti digitali, per i cookie e social media e l’informativa sulla privacy relativa ai servizi. In caso di incongruenze prevalgono le norme sulla protezione dei dati riportate nelle Condizioni generali de «La mia Posta».

Utilizziamo i vostri dati per fornire servizi, assistere la clientela e sviluppare prodotti. Trasmettiamo i dati necessari ai fornitori dei servizi che utilizzate. Usiamo inoltre i dati per riconoscere le frodi, verificare la vostra identità e proteggere il vostro account.

Utilizziamo i vostri dati anche per ricerche di mercato e pubblicità, a condizione che non vi opponiate o non siate in conflitto con le disposizioni legali.

Possiamo impiegare i vostri dati in forma anonima per altri scopi.

La Posta raccoglie ed elabora dati dall’utilizzo dei seguenti canali e servizi.

• Sito web e app della Posta
• Portale clienti «La mia Posta»
• Servizi accessibili su «La mia Posta» o utilizzabili con il vostro account
• Altri servizi della Posta sui quali siete informati.

Con «La mia Posta» contattarci è più facile. Utilizziamo i vostri dati per offrirvi il miglior servizio possibile. I vostri dati ci aiutano anche a migliorare i nostri prodotti e servizi.

La Posta e le sue società del gruppo in Svizzera e nello Spazio economico europeo possono utilizzare i vostri dati a fini di ricerche di mercato, ad esempio per stilare sondaggi sulla soddisfazione della clientela.

Potete opporvi al trattamento dei dati nelle impostazioni del portale clienti «La mia Posta» oppure contattare il nostro Contact Center se avete bisogno di assistenza per farlo.

La Posta e le sue società del gruppo in Svizzera e nello Spazio economico europeo possono utilizzare i vostri dati per l'autopromozione nell'ambito delle disposizioni legali applicabili. Ricevete così la pubblicità che meglio corrisponde alle vostre esigenze.

Potete opporvi al trattamento dei dati nelle impostazioni del portale clienti «La mia Posta» oppure contattare il nostro Contact Center se avete bisogno di assistenza per farlo.

Solo se avete espressamente fornito il consenso.

Seguite i seguenti suggerimenti per proteggervi da eventuali abusi.

1. Non condividete i vostri dati di accesso.
2. In caso di sospetti di abuso o di blocco dell’account, rivolgetevi al nostro Contact Center (+41 848 888 888).
3. Mantenete i dati sempre aggiornati.
4. Fate attenzione ai tentativi di phishing. Trovate informazioni utili sull’argomento sul nostro sito web.

Sì, la Posta può raggruppare e analizzare i vostri dati per creare profili. Ciò avviene esclusivamente nell’ambito del trattamento di dati consentito.

Durante la registrazione e l’utilizzo del portale vogliate fornire dati completi e veritieri, mantenendoli sempre aggiornati. Solo così potrete usufruire di servizi di alta qualità. Inoltre, eviterete di perdervi informazioni importanti sulla modifica dei servizi, delle Condizioni generali o sul blocco dell’account.

Possiamo bloccare il vostro accesso a «La mia Posta» per i motivi elencati di seguito.

• Violazione delle Condizioni generali de «La mia Posta»
• Fatture non pagate
• Violazione di diritti o dubbi sulla sicurezza

In tal caso, provvederemo a informarvi.

In caso di blocco dell’account potete rivolgervi al nostro Contact Center (+41 848 888 888).

La Posta risponde solo per danni diretti causati dalla Posta stessa o da sue persone ausiliarie, intenzionalmente o per negligenza grave. Non risponde per mancati guadagni o per il contenuto di link esterni.

In qualità di clienti, rispondete dei danni derivanti dall’utilizzo de «La mia Posta» o del vostro account, che si tratti di danni arrecati alla Posta o a terze parti.

Sì, possiamo aggiornare le Condizioni generali de «La mia Posta» in qualsiasi momento e vi informeremo in merito a eventuali modifiche, ad esempio via e-mail. Se non effettuate la disdetta del servizio, si applicheranno le nuove condizioni.

Sì, possiamo aggiornare l’offerta de «La mia Posta» in qualsiasi momento e vi informeremo in merito a eventuali modifiche, ad esempio via e-mail. Se non effettuate la disdetta del servizio, si applicherà la nuova offerta.

Col consenso della Posta, potete trasferire a terzi il contratto, i diritti e gli obblighi che ne derivano.

La Posta può anche trasferire il contratto a società del gruppo anche senza il vostro consenso. È ugualmente nostro diritto trasferire i crediti monetari a terzi per la riscossione.

Le Condizioni generali de «La mia Posta» sono soggette al diritto svizzero.

Il tribunale competente è quello di Berna. Tuttavia, se utilizzate «La mia Posta» per uso personale, potete intentare un’azione nei confronti della Posta anche nel foro competente nel vostro luogo di domicilio.

Il tribunale competente è quello di Berna. Tuttavia, se utilizzate «La mia Posta» per uso personale, la Posta può intentare un’azione nei vostri confronti solo nel foro competente nel vostro luogo di domicilio.

Se non riuscite a risolvere una controversia con la Posta, potete rivolgervi all’ufficio di conciliazione di PostCom, i cui dati di contatto sono disponibili sul sito ombud-postcom.ch. Il processo è rapido ed extragiudiziale. In mancanza di un accordo potete sempre decidere di portare la questione davanti a un tribunale.

Sì. La versione attualmente in vigore è disponibile alla pagina www.posta.ch/cg. Per la versione cartacea, contattate il nostro Contact Center.