La invitiamo a procedere come segue:

Profilo utente > Indirizzo > Se il suo indirizzo è verificato, apparirà il messaggio «Indirizzo confermato». In alternativa ha la possibilità di richiedere un codice di attivazione, che le invieremo per posta al suo indirizzo di domicilio. Non appena avrà inserito il suo codice nel Login clienti secondo le indicazioni riportate nella lettera, l’indirizzo sarà attivo e potrà ricevere da subito gli avvisi e visualizzare i suoi invii nella panoramica degli invii.

Se «I miei invii» è attivato, il cliente riceve automaticamente le informazioni su tutti gli invii in arrivo per un indirizzo registrato nel Login clienti Posta. Inoltre, è possibile aggiungere manualmente e tracciare gli invii nell’apposita panoramica «I miei invii» (per es. un invio indirizzato alla famiglia o un invio che è stato impostato di persona). Anche per questi invii vengono inviati messaggi, tuttavia il loro contenuto informativo è di entità minore rispetto a quelli attribuiti automaticamente. Per aggiungere invii manualmente, è necessario solo il numero di invio.

Riceverà il avviso per SMS, e-mail o notifica push al più tardi quando l’invio viene scansionato presso un centro di distribuzione. Il tempo necessario fino al recapito varia in base al tipo di invio e all’orario in cui il pacco o la lettera raccomandata vengono spartiti. L’intervallo va da un paio d’ore fino a un paio di giorni prima del recapito (ad es. in caso di pacco con prestazione complementare Recapito il sabato, che viene spartito il martedì).

Il tipo di avviso può essere impostato nel centro clienti nel proprio profilo sotto Login clienti > Impostazioni > Abbonarsi agli avvisi oppure attivando con un click le notifiche push per «I miei invii» nella rispettiva Post-App.

Di norma, l’avviso (tramite SMS, e-mail o con una notifica push della rispettiva Post-App) di un invio PostPac Economy in arrivo avviene nel corso della giornata, mentre per un invio PostPac Priority avviene in genere tra le 18.00 e le 22.00 del giorno precedente. Fino a mezzanotte il destinatario ha la possibilità di influenzarne il recapito. La Posta cerca di tenere conto degli ordini che pervengono in ritardo ma senza garanzie. Il termine ultimo è uguale per tutti i servizi.

I servizi offerti dipendono dallo stato del processo di lavorazione dell’invio o dalle disposizioni fornite dallo speditore. Pertanto vengono visualizzati solo quei servizi ancora selezionabili in quel momento.

Anche se ha definito delle impostazioni permanenti, ha sempre la possibilità di escluderle per ordini singoli.

La preghiamo di contattarci telefonicamente.

In qualità di cliente di «I miei invii», vi informiamo non appena un pacco proveniente dall’estero viene spedito e vi comunichiamo se verranno applicate spese di importazione. Riceverete a tal proposito un SMS, un’e-mail o una notifica push nell'applicazione. In tal modo potrete pagare le spese di importazione in tutta semplicità online con la PostFinance Card, PostFinance e-finance, TWINT, Mastercard, Visa o American Express.