Accedete al portale clienti «La mia Posta»

e selezionate Il mio profilo > Indirizzo.

Se il vostro indirizzo è verificato, apparirà il messaggio «Indirizzo confermato». In alternativa, avete la possibilità di richiedere un codice di attivazione, che vi sarà inviato per posta all’indirizzo indicato. Non appena avrete inserito il vostro codice nel portale clienti «La mia Posta» seguendo le indicazioni riportate nella lettera, l’indirizzo sarà attivo e potrete ricevere da subito gli avvisi e visualizzare gli invii nella relativa panoramica.

Se «I miei invii» è attivato, il cliente riceve automaticamente le informazioni su tutti gli invii in arrivo per un indirizzo registrato nel Login clienti Posta.

È possibile aggiungere manualmente e tracciare gli invii nell’apposita panoramica «I miei invii» (ad es. un invio indirizzato alla famiglia o un invio che è stato impostato di persona). Anche per questi invii vengono inviati messaggi, tuttavia il loro contenuto informativo è di entità minore rispetto a quelli attribuiti automaticamente. Per aggiungere invii manualmente, è necessario solo il numero di invio.

Per poter trovare nella panoramica tutti gli invii che avete spedito o rinviato, assicuratevi di impostare l’invio con il vostro account (ad es. pick@home) e che l’indirizzo del mittente coincida con quello registrato nel Login clienti Posta.

Potete anche aggiungere gli invii manualmente utilizzando semplicemente il numero d’invio.

Riceverà il avviso per SMS, e-mail o notifica push al più tardi quando l’invio viene scansionato presso un centro di distribuzione. Il tempo necessario fino al recapito varia in base al tipo di invio e all’orario in cui il pacco o la lettera raccomandata vengono spartiti. L’intervallo va da un paio d’ore fino a un paio di giorni prima del recapito (ad es. in caso di pacco con prestazione complementare Recapito il sabato, che viene spartito il martedì).

Il tipo di avviso può essere impostato nel portale clienti «La mia Posta» sotto «La mia Posta» > I miei invii > Avvisi.

Le notifiche push possono essere attivate direttamente nella Post-App alla voce Impostazioni > Notifiche.

Di norma, l’avviso (tramite SMS, e-mail o con una notifica push della rispettiva Post-App) di un invio PostPac Economy in arrivo avviene nel corso della giornata, mentre per un invio PostPac Priority avviene in genere tra le 18.00 e le 22.00 del giorno precedente. Fino a mezzanotte il destinatario ha la possibilità di influenzarne il recapito. La Posta cerca di tenere conto degli ordini che pervengono in ritardo ma senza garanzie. Il termine ultimo è uguale per tutti i servizi.

I servizi offerti dipendono dallo stato del processo di lavorazione dell’invio o dalle disposizioni fornite dallo speditore. Pertanto vengono visualizzati solo quei servizi ancora selezionabili in quel momento.

Ad eccezione dell’impostazione permanente «Giorno desiderato», tutte le altre impostazioni possono essere modificate per ordini singoli. Se è stata definita l’impostazione permanente «Giorno desiderato», è comunque possibile continuare a scegliere il tipo di consegna al proprio domicilio tramite ordini singoli.

Siamo sempre disponibili per telefono, su WhatsApp o in chat.

I clienti di «I miei invii» vengono informati tempestivamente quando un pacco proveniente dall’estero è in viaggio e si sostengono costi d’importazione. Vi informiamo tramite SMS, e-mail o notifica push nella Post-App. In questo modo potete pagare i costi d’importazione online in tutta semplicità con PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, Mastercard, Visa o American Express.

I costi d’importazione sono le imposte statali per dazi doganali e imposta sul valore aggiunto, le altre tasse e i costi di servizio per lo sdoganamento dovuti per l’importazione del vostro invio.

Facendo recapitare gli invii direttamente nel luogo desiderato fate meno strada voi e anche la Posta. Ciò contribuisce a diminuire le emissioni di CO₂ e a tutelare l’ambiente.