Gestire gli invii
Stabilire le modalità di ricezione di un invio

Se si dispone di un account verificato sul portale clienti «La mia Posta» è possibile stabilire dove e quando far recapitare gli invii.

I servizi offerti dipendono dallo stato del processo di lavorazione dell’invio o dalle disposizioni fornite dallo speditore. Pertanto vengono visualizzati solo quei servizi ancora selezionabili in quel momento.

Gli ordini possono essere conferiti fino alla mezzanotte del giorno precedente il recapito. Le richieste pervenute dopo tale termine saranno tenute in considerazione nei limiti del possibile.

Il termine ultimo per modificare il giorno di recapito o richiedere la rispedizione a un altro indirizzo è anteriore. Tali opzioni verranno pertanto visualizzate nel servizio online o nella Post-App in base alle disponibilità.

In alternativa consigliamo di valutare le possibilità offerte dalle impostazioni permanenti.

Ad eccezione dell’impostazione permanente «Giorno desiderato», tutte le altre impostazioni di ricezione possono essere modificate per ordini singoli.

Selezionando l’opzione «Nessun deposito», in caso di assenza verrà lasciato un invito di ritiro per i pacchi troppo grandi rispetto allo scomparto di deposito.

I clienti di «I miei invii» vengono informati tempestivamente quando un pacco proveniente dall’estero è in viaggio e si sostengono costi d’importazione. Vi informiamo tramite SMS, e-mail o notifica push nella Post-App. In questo modo potete pagare i costi d’importazione online in tutta semplicità con PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, Mastercard, Visa o American Express.

I costi d’importazione sono le imposte statali per dazi doganali e imposta sul valore aggiunto, le altre tasse e i costi di servizio per lo sdoganamento dovuti per l’importazione del vostro invio.

Per poter trovare nella panoramica tutti gli invii che avete spedito o rinviato, assicuratevi di impostare l’invio con il vostro account (ad es. pick@home) e che l’indirizzo del mittente coincida con quello registrato nel Login clienti Posta.

Potete anche aggiungere gli invii manualmente utilizzando semplicemente il numero d’invio.

Accedete al portale clienti «La mia Posta»

e selezionate Il mio profilo > Indirizzo.

Se il vostro indirizzo è verificato, apparirà il messaggio «Indirizzo confermato». In alternativa, avete la possibilità di richiedere un codice di attivazione, che vi sarà inviato per posta all’indirizzo indicato. Non appena avrete inserito il vostro codice nel portale clienti «La mia Posta» seguendo le indicazioni riportate nella lettera, l’indirizzo sarà attivo e potrete ricevere da subito gli avvisi e visualizzare gli invii nella relativa panoramica.

Facendo recapitare gli invii direttamente nel luogo desiderato fate meno strada voi e anche la Posta. Ciò contribuisce a diminuire le emissioni di CO₂ e a tutelare l’ambiente.

«I miei invii»: Offerta riservata alla clientela privata. Per i clienti con una relazione di fatturazione / una licenza d’affrancatura / un numero debitore della Posta esistono prestazioni specifiche su misura per le esigenze dei clienti commerciali, come «Ricezione invii», «Monitorare gli invii» o il «Foglio di recapito Posta». Per ulteriori chiarimenti potete contattare il vostro consulente clienti.