Gli ordini possono essere modificati o stornati come segue.

Online

• Fino a due giorni prima della scadenza
• Accesso tramite login per posta.ch o per il conferimento di un ordine unico senza login con il link diretto nell’e-mail di conferma.

Modulo di contatto

Modifica dell’ordine attraverso modulo online

• Fino a due giorni prima della scadenza
• Cliente privato: copia di un documento d’identità
• Cliente commerciale: copia del potere di rappresentanza (estratto RC ecc. ) e documento d’identità

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Filiale

Modifica dell’ordine allo sportello

• Fino a due giorni prima della scadenza
• Cliente privato: copia di un documento d’identità
• Cliente commerciale: copia del potere di rappresentanza (estratto RC ecc. ) e documento d’identità

Filiale più vicina

Telefono

In alternativa potete modificare o stornare l’ordine telefonicamente fino a due giorni prima della scadenza: +41 848 888 888 (CHF 0.08/min da rete fissa svizzera)

Spesso il recapito dei quotidiani è effettuato da organizzazioni di recapito private. In questo caso il giornale continua a essere recapitato. Conferite l’ordine di rispedizione direttamente presso il vostro quotidiano. Se il recapito del quotidiano è effettuato dalla Posta, naturalmente vi viene rispedito.

Sì, la rispedizione temporanea di pacchi è a pagamento. Potete scegliere tra due diversi modelli di prezzo.

Da un lato un forfait di due settimane per la rispedizione di pacchi al prezzo di CHF 15.00 (CHF 4.00 per ogni ulteriore settimana), oppure CHF 8.00 per ogni singolo pacco. Questa opzione è indicata soprattutto per piccole quantità di pacchi.

Per motivi di sicurezza non possiamo accettare ordini trasmessi per telefono o via e-mail. Le consigliamo quindi di impartire un ordine di rispedizione della corrispondenza per persone decedute presso una delle nostre filiali.

La preghiamo di presentare allo sportello i seguenti documenti:

• certificato ereditario oppure libretto di famiglia / certificato di famiglia / certificato dell’unione domestica oppure procura con autenticazione notarile (se non si dispone di un certificato ereditario)
• certificato di morte

L’ordine ha un costo di CHF 57.00 e una validità di 12 mesi.

Finché non disporrà di tutti i documenti o non sarà stato appurato chi sarà in futuro la persona incaricata di occuparsi dei documenti scritti, registreremo un ordine per il servizio «Trattenere la corrispondenza» per evitare che la posta venga rispedita al mittente. Per la registrazione dell’ordine è necessario presentare il certificato di morte. Pertanto, la invitiamo a recarsi allo sportello con questo documento. Il costo dell’ordine varia in base alla sua durata.

In caso di domande la invitiamo a rivolgersi al Contact Center. Può contattarci rapidamente e in tutta comodità utilizzando la nostra live chat.