Domande frequenti sull’esportazione: dogana e IVA
Risposte a domande frequenti su importanti temi legati all’esportazione

Qui sono disponibili risposte a domande frequenti relative a dichiarazione doganale e per l’esportazione, disposizioni in materia d’importazione e d’esportazione, nonché di imposizione.

Dichiarazione doganale e per l’esportazione, disposizioni in materia d’importazione e d’esportazione e spedizione di denaro contante

Spesso gli invii vengono trattenuti presso un ufficio doganale locale nel paese di destinazione perché il destinatario provvede direttamente allo sdoganamento o perché la dichiarazione del contenuto non è ritenuta sufficiente dalla dogana estera.

In questi casi il destinatario viene generalmente informato dalla dogana. In caso contrario, in qualità di destinatari è possibile mettersi in contatto con la propria filiale o direttamente con l’ufficio doganale competente.

Se il contatto non va a buon fine o se non si sa a quale ufficio doganale rivolgersi, consigliamo di contattare i nostri operatori. Provvederemo a chiedere informazioni più dettagliate all’amministrazione postale estera e chiariremo come è necessario procedere.

La dichiarazione doganale (CN 23) serve alla dichiarazione delle merci ed è utilizzata per gli invii fino a 2 kg quando il valore delle merci è superiore a CHF 1000.00 o nei casi in cui il mittente non intende rivelare al destinatario il valore effettivo della merce sulla dichiarazione doganale (CN 22). I dati relativi al mittente, al destinatario e al contenuto devono essere registrati in forma elettronica.

La Posta offre diversi servizi online per il rilevamento gratuito dei dati. Per la registrazione dei dati dei singoli invii da parte del nostro personale di sportello vi vengono addebitati CHF 5.00 per invio.

La dichiarazione doganale (CN 22) serve alla dichiarazione delle merci ed è utilizzata per invii fino a 2 kg con valore massimo pari a CHF 1000.00. I dati relativi al mittente, al destinatario e al contenuto devono essere registrati in forma elettronica.

La Posta vi offre diversi servizi online per il rilevamento gratuito dei dati. Per la registrazione dei dati dei singoli invii da parte del nostro personale di sportello vi vengono addebitati CHF 5.00 per invio.

Informazioni sulle disposizioni in materia d’importazione ed esportazione sono disponibili:

in internet, alla pagina www.posta.ch/info-int, alla voce «Disposizioni d’importazione»
sul sito web della dogana www.dogana.ch
presso i vari uffici doganali di Basilea, Zurigo o Ginevra
presso le ambasciate o le rappresentanze consolari dei vari paesi

La dichiarazione per l’esportazione è utilizzata solo per invii di lettere fino a 2 kg. Ulteriori informazioni sul sito Dichiarazione di merci negli invii di lettere e negli invii di piccole dimensioni.

La dichiarazione per l’esportazione degli invii URGENT e PostPac International è parte integrante della lettera di vettura, pertanto non deve essere compilata separatamente.

Gli invii contenenti contanti non sono ammessi nel traffico postale internazionale. La Posta declina qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o furto (si vedano le Condizioni generali «Servizi postali» della Posta; articoli 2.6 e 4.4.2).

Per i trasferimenti di denaro le consigliamo pertanto di utilizzare i prodotti di PostFinance (Cash international, Giro international ecc.). Maggiori informazioni in merito: cash international

Decisione d’imposizione

Andate sul sito www.posta.ch/dse e selezionate la scheda «La mia Posta» cliccando su questo pulsante.
Cliccando su «Login con il portale clienti «La mia Posta» accedete al sito web di SwissID.
Effettui il login al suo account personale inserendo il suo nome utente e la sua password di SwissID.
Ora potete collegare il vostro account DSe al vostro account SwissID. Completate i campi «Numero cliente / numero di licenza di affrancatura» e «Password». Importante: per il collegamento abbiamo bisogno dei dati del suo account DSe, non di quelli di SwissID.
Cliccando su «Collega adesso» concludete il collegamento.

A un account SwissID si può collegare un numero qualsiasi di account DSe. Desidera collegare altri account DSe a SwissID? In tal caso procedete come segue:

All’interno del servizio online «Documenti di sdoganamento elettronici» selezionate il pulsante «Gestire e collegare account DSe».
Cliccando su questo pulsante vengono visualizzati gli account DSe attualmente collegati al suo SwissID. Se desidera collegare altri account, clicchi su «Collega altri account». Per scoprire come funziona esattamente il collegamento, rispondete alla domanda «Come collego il mio account DSe al mio account SwissID aziendale» (vedi sopra).

Se con questo collegamento non funziona, di norma ci sono due possibili motivi.

Non conoscete più la password del vostro account DSe personale. Se non ricorda più la sua password, ha la possibilità di ripristinarla. Per farlo, andate su www.posta.ch/dse e cliccate sotto i campi per il login sul pulsante «Password dimenticata».
Il suo account DSe è stato bloccato per motivi di sicurezza, ad esempio perché è stata inserita ripetutamente una password errata. In questo caso la preghiamo di rivolgersi al Servizio clienti al numero +41 848 48 48 47 o di inviarci un modulo di contatto per richiedere lo sblocco del suo conto.
Reimpostare la password. Per farlo, andate su www.posta.ch/dse e cliccate sotto i campi per il login sul pulsante «Password dimenticata».

Dopo aver confermato il ripristino della password personale, riceverà un’e-mail da parte nostra con un link. Cliccare su questo link per impostare una nuova password. Importante: il link messo a disposizione è valido solo per un’ora. per motivi di sicurezza.

Per ottenere una decisione d’imposizione elettronica (DIe) per merce sdoganata, occorre utilizzare il servizio online Documenti di sdoganamento elettronici (DSe). Dopodiché è possibile salvare la DIe nella propria infrastruttura IT personale per stamparla all’occorrenza.

In caso di esportazioni di merci non soggette all’obbligo di autorizzazione e il cui valore non supera CHF 1000.– si rinuncia alla DIe. Le aziende registrate come persone soggette al pagamento dell’IVA presso l’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) possono, in questi casi, dimostrare l’avvenuta esportazione nei confronti dell’UDSC come segue: con la distinta d’impostazione / ricevuta della Posta, nonché con i documenti commerciali rilevanti (ad es. ordine, copia della fattura, contratto di fornitura, ricevuta di pagamento).

Da ora in poi le persone fisiche o giuridiche che esportano merci dalla Svizzera ricevono la decisione d’imposizione elettronica (DIe) in un unico documento in formato PDF. Il file XML necessario ai fini fiscali viene quindi incorporato nel file PDF da cui deve essere opportunamente estratto, mentre non vi è più il secondo file XML per la convalida del primo. Il file PDF con l’XML incorporato, tecnicamente un PDF/A3 di sola lettura, vale come documento legalmente vincolante di una DIe. In caso di modifiche, il PDF perde la sua autenticità e con essa anche la validità legale.

Per i clienti esportatori di Swiss Post GLS, suddetta modifica entra in vigore il 15 aprile 2024. Per la clientela della Posta che utilizza altri servizi di esportazione, l’adeguamento avverrà in un secondo momento.

Conservazione e ottenimento della decisione d’imposizione

Se la Posta ha allestito una dichiarazione doganale: download gratuito alla pagina https://www.posta.ch/dse o telefonicamente tramite il Servizio clienti Sdoganamento postale o Swiss Post GLS. Se la dichiarazione d’esportazione è stata elaborata tramite e-dec Export: in linea di principio la DIe viene ricreata nel sistema nel quale è stata effettuata la dichiarazione. In mancanza della DIe è necessario contattare l’Amministrazione federale delle dogane.

Se non vi è traccia della dichiarazione d’esportazione emessa al momento della spedizione la Posta richiede alla dogana di redigere una decisione d’imposizione a posteriori. In caso di accettazione da parte dell’ufficio doganale, tale decisione viene poi inviata gratuitamente.

Per poter ordinare una decisione d’imposizione a posteriori è necessario rispettare le seguenti condizioni:

Esportazione dell’invio da parte della Posta.
Data d’esportazione dell’invio non anteriore a 60 giorni.
Valore della merce inviata pari almeno a CHF 1000.00.
Possesso di una fattura commerciale (copia) a conferma dei dati.
Esistenza di una ricevuta originale dello sdoganamento all’importazione all’estero o conferma emessa dalla rappresentanza svizzera all’estero (ad es. ambasciata) che le merci si trovano nel relativo paese.

Le decisioni d’imposizione elettroniche (DIe) sono solitamente disponibili in formato elettronico entro tre giorni lavorativi dallo sdoganamento. Da questo momento la DIe è a disposizione per il download o viene spedita via e-mail.

Alla pagina www.posta.ch/dse le DIe rimangono a disposizione del mittente per tre mesi dopo lo sdoganamento e possono essere scaricate gratuitamente più volte.

In linea di massima la Decisione d’imposizione elettronica può essere ottenuta in tre diversi modi:

Download alla pagina www.posta.ch/dse

Recapito via e-mail (solo per le esportazioni tramite PostPac International e solo se la lettera di vettura è stata redatta con uno dei tool elettronici della Posta, registrando espressamente l’indirizzo di posta elettronica del mittente)

Ordinazione presso il Servizio clienti (telefonicamente o via e-mail; per gli invii di lettere non raccomandati è disponibile solo questa opzione)

Possibilità di contatto
Come contattarci

Chiamateci

CHF 0.08/min da rete fissa svizzera

Dal lunedì al venerdì, 8.00–17.30

+41 848 48 48 47

Scriveteci

Posta CH SA
Customer Service International
Wankdorfallee 4
3030 Berna

Modulo di contatto

Domande frequenti sull’esportazione: dogana e IVA Risposte a domande frequenti su importanti temi legati all’esportazione

Dichiarazione doganale e per l’esportazione, disposizioni in materia d’importazione e d’esportazione e spedizione di denaro contante

Dove trovo un elenco delle limitazioni del traffico?

Dove trovo un elenco dei contenuti non ammessi?

Dove trovo informazioni relative alla spedizione di contenuti speciali o merci pericolose?

In base al tracciamento degli invii risulta che il nostro invio destinato all’esportazione giace presso l’ufficio doganale estero. Perché non viene recapitato?

In quali casi si utilizza la dichiarazione doganale (CN 23) e come deve essere compilata?

In quali casi per la dichiarazione delle merci si utilizza la dichiarazione doganale (CN 22) e come deve essere compilata?

Dove posso trovare informazioni sulle disposizioni in materia d’importazione ed esportazione?

Come si compila una dichiarazione per l’esportazione?

Esiste una modalità sicura per spedire per posta all’estero invii contenenti contanti?

Perché spesso non ricevo alcuna firma dagli invii per l’estero?

Decisione d’imposizione

Come collego il mio account DSe al mio account SwissID aziendale?

È possibile collegare al mio account SwissID commerciale anche più account DSe?

Il collegamento di un account DSe con il mio account SwissID aziendale non funziona. Come procedo?

Che cos’è una Decisione d’imposizione elettronica (DIe)?

Come faccio a ottenere una decisione d’impostazione elettronica su www.posta.ch/dse?

Per quanto tempo devo conservare la Decisione d’imposizione elettronica in quanto azienda soggetta al pagamento dell’IVA?

Dove viene spedita la Decisione d’imposizione elettronica nel caso in cui abbia dichiarato la merce per l’esportazione per via elettronica (procedura e-dec Export)?

Per quali esportazioni posso fare a meno della decisione d’imposizione elettronica (DIe) dell’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC)?

Per quali prodotti della Posta ottengo una decisione d’imposizione elettronica?

In quali casi e a partire da quando trova applicazione la decisione d’imposizione elettronica?

Chi può richiedere una decisione d’imposizione elettronica?

L’Ufficio federale della dogana e della sicurezza dei confini (UDSC) è passato da e-dec a Passar. Cosa cambia?

Conservazione e ottenimento della decisione d’imposizione

A chi inoltro la richiesta di una decisione d’imposizione redatta a posteriori?

Come posso ottenere a posteriori una decisione d’imposizione per merce esportata?

Da quando e per quanto tempo una Decisione d’imposizione elettronica è disponibile per il ritiro?

A chi mi rivolgo nel caso in cui abbia bisogno di una Decisione d’imposizione elettronica per un’esportazione effettuata da oltre tre mesi?

Dove e come posso ottenere la Decisione d’imposizione elettronica che mi compete se spedisco una lettera o un pacco all’estero?

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