Produits du commerce numérique
Équipez-vous pour le commerce du futur
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Film: Produits du commerce numérique
Optimiser le processus de check-out
Le parcours d’un colis commence avec la commande en ligne. Pendant que votre client saisit ses données, nous pouvons lancer une comparaison dans notre base de données. Cela permet de vérifier que l’adresse de livraison est authentique et à jour, et ainsi d’identifier les informations erronées. Simultanément, vous pouvez indiquer à vos clients quelles sont les options de réception possibles à leur adresse.
Ces produits vous permettent d’optimiser votre processus de commande:
Distribution au moment approprié
Pour un envoi express, à une autre adresse ou à une heure fixe: avec nous, c’est possible.
- Affichage automatique des options de réception
- Sélection par le client des heures de réception optimales
- Marquer des points auprès du client en étant transparent et en garantissant une souplesse maximale.
Adresse de livraison alternative
Vos clients peuvent retirer leurs colis à plus de 2700 points services avec la prestation PickPost et à plus de 150 automates My Post 24.
- Nos clients apprécient
- Protection contre la fraude par contrôle de l’identité ou code QR
- Une plus grande latitude avec les heures d’ouverture étendues des points services PickPost et l’accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux automates My Post 24
Automatiser la préparation des envois
Dès qu’une commande vous parvient, elle est transférée à la préparation des envois: utilisez des étiquettes de colis conformes pour garantir un envoi sans accroc. Vous pouvez créer les étiquettes de colis en ligne sur notre site, via une interface numérique ou en autonomie complète en nous envoyant ensuite les données. Nous avons une solution pour toutes les variantes.
Ces produits vous permettent d’automatiser la préparation des envois:
Créer des étiquettes d’expédition dans votre système via une interface numérique
Pour les expéditeurs avec d’importants volumes de colis
- Créer des étiques-adresse de façon pratique, via votre propre système
- Accès au portefeuille complet de produits
- Échanger les données d’envoi avec la Poste et les mettre à jour dans votre base de données
Échange électronique des données d’envoi et de facturation
Pour les expéditeurs avec de très importants volumes de colis
- Créer les étiquettes-adresse entièrement dans son propre système
- Échanger les données d’envoi avec la Poste et les mettre à jour dans votre base de données
- Connexion SFTP sécurisée
Suivre un envoi et gérer les colis en cours d’acheminement
Et c’est parti! «on the road»: donnez à vos clients la certitude que l’envoi est effectué et tenez-les informés de la suite du parcours. Fournissez également à votre service clientèle des informations d’état en temps réel.
Ces produits vous permettent et permettent à vos clients de suivre leurs envois:
Informations sur les envois, destinées à vos clients
Accompagnez vos clients avec des informations sur le statut de l’envoi et influez sur la procédure de réception.
- Vos clients peuvent rechercher à tout instant et sans connexion le statut d’un envoi.
- Vos clients ont la possibilité d’influer sur la réception.
- Votre service clientèle/centre d’appel est soulagé.
Aperçu des processus du service en ligne
Surveillez-nous de près et utilisez les nombreuses données disponibles pour optimiser vos processus.
- Statut de tous les envois avec accusé de réception
- Aperçu des états de tous les envois correspondant à un numéro de licence d’affranchissement
- Données statistiques comme le nombre de retours
Aperçu des processus dans votre système
Maintenez votre système à jour en recevant les toutes dernières informations sur vos envois.
- Différents rapports standard sur le statut de vos envois
- Idéal pour vos propres évaluations et l’intégration dans votre système
- Pour les utilisateurs de l’interface API Code-barres ou DataTransfer
Retours
Les retours font pratiquement inévitablement partie du commerce numérique. Servez-vous en pour laisser un souvenir positif. Avec des solutions simples de retour, vous augmentez la satisfaction des clients et leur propension d’acheter à nouveau chez vous.
Nos produits:
Faire prendre en charge chez le client les retours préaffranchis
Intégration White Label: vos clients saisissent un ordre de prise en charge pick@home sur un site web mis en lien avec vous.
- Avec étiquette de retour préaffranchie
- Confort pour vos clients
- Intégration simple dans votre offre commerciale
Digital Commerce API
Une seule interface pour tout
Le commerce est votre activité clé. Nous veillons à son bon déroulement.
Grâce à nous, simplifiez la procédure de commande pour votre clientèle. De l’identification à la plage horaire de distribution en passant par la détermination du lieu de réception, nous vous proposons la prestation idéale pour transformer le plus simple des achats en une expérience agréable.
Sur la base de la technologie API (interface de programmation applicative), nous vous proposons plusieurs modules qui contribuent à augmenter vos taux de conversion et à accroître la fidélité de votre clientèle. Nous vous conseillons volontiers.