Prise en charge des colis à domicile
Interface API pick@home

Si vous souhaitez avoir un conseil sur les API ou les Webservices suivants, adressez-vous à votre conseiller ou à votre conseillère à la clientèle ou par e-mail à l’adresse e-commerce@poste.ch

La documentation technique sur nos API peut être consultée ici.

Des informations complémentaires sur les différentes interfaces peuvent être trouvées ici:

• Toutes les APIs personnalisées
• Webservice «Code à barres»
• Webservice «Suivi des envois»
• DataTransfer

Utilisez notre Developer Portal pour obtenir des Credentials sur nos API ou adressez-vous à nos conseillers et conseillères à la clientèle.

Veuillez noter qu’une relation de facturation avec la Poste est nécessaire pour pouvoir utiliser les API.

Demander une relation de facturation

WSBC est basé sur la technologie SOAP, le successeur technique de WSBC est l’API Code à barres (technologie REST). Nous vous recommandons d’utiliser les API, car une structure modulaire de prestations supplémentaires est possible par API et WSBC n’est plus développé.

Veuillez clarifier avec votre prestataire / développeur si une connexion basée sur REST ou SOAP est planifiée.

Nos équipes de vente se feront un plaisir de vous assister dans la mise à disposition des données d’accès à nos Webservices. Pour les demandes en français, veuillez contacter notre équipe à l’adressepme.ouest@poste.chpour les demandes dans toutes les autres langues, veuillez écrire àkmu.mitte@poste.ch.

Vous trouverez toutes les informations ici.

Vous pouvez faire votre demande avec ce formulaire.

Veuillez vérifier le statut dans votre requête sous «printPreview»:

• false = l’étiquette est imprimée sans SPECIMEN
• true = l’étiquette est imprimée avec SPECIMEN

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire de contact ci-dessous.

Utilisez notre Developer Portal pour recevoir d’autres scopes associés à nos API.

Alternativement, vous pouvez également nous contacter grâce au formulaire ci-dessous.

Vous trouverez des informations sur les messages d’erreur dans la documentation technique dans les chapitres 8.14.1, 9.3 ou dans les Swaggers des API respectives.

Les Swaggers peuvent être trouvés dans le Developer Portal. Recherchez pour ce faire les API concernées et cliquez à gauche sur «OpenAPI».

Si vous recevez d’autres messages d’erreur, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire ci-dessous et envoyez la requête et la réponse en annexe.

Veuillez nous contacter à l’aide du formulaire ci-dessous et nous indiquer pour quel numéro nous devons adapter le compteur. Les étiquettes de code d’identification sont ensuite générées à partir de ce numéro.

Utilisez le suivi des envois ou contactez le service à la clientèle au numéro 0848 888 888.

Contactez-nous grâce au formulaire ci-dessous.

Dans la plupart des cas, le problème a lieu au décodage.

Veuillez vérifier que le code Base64, que vous avez reçu comme réponse de notre part, est décodé avec CP437 ou CP850 et non pas avec UTF-8.

Nous ne pouvons fournir aucune recommandation de produit.

Si vous transférez les étiquettes directement à une imprimante d’étiquettes, il est possible de le faire avec le langage d’imprimante ZPL2. La condition requise est que les modèles d’imprimante utilisés supportent ZPL2 comme langage d’imprimante, sinon les exigences de qualité sur les étiquettes ne peuvent pas être satisfaites.

Par ailleurs, cela dépend du format dans lequel vous souhaitez créer l’étiquette.

Vous trouverez des informations sur les formats et les imprimantes dans la documentation technique dans les chapitres 8.2 – 8.6 et 8.9.

Si vous avez fait l’inscription via notre Developer Portal, vous pouvez suivre le statut dans vos inscriptions.

Si vous avez placé l’inscription via notre équipe de vente ou via le formulaire web, nous envoyons les données d’accès en général dans un délai de 3 jours ouvrés.

Nous envoyons les données d’accès sous forme cryptée. Vous trouverez des instruc-tions pour ouvrir l’IncaMail crypté via le lien suivant.

Instructions sur l’ouverture d’IncaMail crypté

Veuillez vérifier également le dossier de courriers indésirables.

Si cela ne répond pas à votre question, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire ci-dessous.

Vous pouvez obtenir les mêmes rapports que pour DataTransfer.

Depuis début 2023, nous n’attribuons plus de données d’accès d’essai.

Les essais sont aussi possibles avec des données d’accès productives si p. ex. vous définissez printreview sur «true» dans la requête pour le code à barres.

Si vous saisissez p. ex. la valeur «true» dans le champ «Printpreview», vous obtenez «Étiquettes SPECIMEN».

L’ensemble des accès d’essai a été désac-tivé début 2023 et ceux-ci ne sont plus valables.

Les tests sont aussi possibles avec des données d’accès productives si p. ex. vous définissez «printreview» sur «true» dans la requête pour le code à barres.

Il n’est pas autorisé de créer plusieurs étiquettes dans la même requête. Veuillez créer une requête par étiquette.

Nous ne remettons plus de données d’accès d’essai depuis début 2023.

Nous vous prions d’inscrire votre entreprise pour l’API, afin que nous puissions vous attribuer des données d’accès pour votre entreprise.

À titre d’alternative, nous vous recommandons d’obtenir, en concertation avec vos clients (pilotes), les données d’accès de ces derniers.

Le manuel technique sur l’API peut être consulté ici.

Les Swaggers peuvent être trouvés dans le Developer Portal. Recherchez pour ce faire les API concernées et cliquez à gauche sur «OpenAPI»