Early: testare il futuro
Prodotti e servizi in fase di sviluppo
Offerte per il trasloco
Novità: in versione digitale
TV, il necessario per l’home office, decorazioni…: dopo un trasloco, la lista delle cose da acquistare e delle decisioni da prendere è lunga. Le agevolazioni e le offerte pensate per questa fase sono quindi particolarmente preziose. Chi trasloca e comunica alla Posta il cambiamento di indirizzo riceve già oggi la «Posta di benvenuto», con un blocchetto di buoni con offerte interessanti. La Posta sta ora testando una piattaforma online con offerte supplementari in versione digitale.
«Le Mie Credenziali» attuale, verificato, digitale
«Le Mie Credenziali» è un servizio della Posta con il quale i clienti commerciali possono emettere, revocare e verificare documenti ufficiali quali attestazioni ufficiali, conferme o certificati tramite un processo automatizzato.
I vostri clienti, a loro volta, gestiscono le loro prove in tutta semplicità con un’app messa gratuitamente a disposizione dalla Posta. Potete ordinare i documenti ufficiali tramite smartphone o inoltrarli con un clic.
Riconoscimento vocale e registrazione vocale automatici nel Contact Center della Posta
Nel Contact Center della Posta in futuro sarà impiegato un sistema di riconoscimento linguistico e delle intenzioni. In questo modo potremo risparmiarvi il tempo di spostamento tra le cuffie e la tastiera del telefono. In questo modo la vostra richiesta viene classificata meglio e sarete messi direttamente in contatto con il collaboratore / la collaboratrice giusto/a.
Informazioni aggiuntive su «I miei invii»
Fascia oraria più precisa il giorno del recapito e tracciamento degli invii in tempo reale
Il servizio «I miei invii» diventa sempre più efficiente: da questo momento, infatti, siamo in grado di comunicarvi l’ora di recapito dei pacchi in modo molto più preciso. A tale scopo riceverete ulteriori notifiche il giorno del recapito e potrete tracciare il vostro pacco in tempo reale negli ultimi minuti prima della consegna. Grazie alle nuove funzioni saprete così esattamente quando arriverà il vostro invio.
Il nuovo servizio è disponibile in un numero sempre maggiore di zone della Svizzera a partire da giugno 2023.
Test superficie self-service autonoma
I 24/7 punti di accesso self-service
In Place de la Gare 10 nel 1003 Losanna è in corso un test sul campo per determinare se la popolazione svizzera accetterà anche una soluzione puramente self-service nel settore postale. Il punto di accesso è aperto 24/7 ed è dotato delle soluzioni self-service della Posta Svizzera.
Trasporto di merci con robot indoor e veicoli senza conducente
I veicoli di consegna senza conducenti sono disponibili 24 ore su 24, ecologici e versatili nell’utilizzo. La Posta vuole capire in quali ambiti portano a dei vantaggi.
Maggiori informazioni sul tema «Innovazione»
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