È utile o è solo un gioco? Provatelo voi stessi. Chi desidera sapere, ad esempio, alla voce «I miei invii» se e quando un invio viene recapitato alla Posta, può richiedere la risposta con la prima app Voice della Posta. L’app Voice è disponibile nei Voice App Store di Amazon (chiamato «Skill») e Google («Action»). Per il momento l’app Voice è disponibile solo in tedesco.

Con il «Service on Demand» di Posta Immobili, il Facility Management viene richiesto esattamente quando ce n’è bisogno. E così si evitano i regolari giri di controllo agli scaffali delle stoviglie, ai container di documenti, ai distributori automatici di snack, alle stampanti ecc. Basta premere un pulsante per trasmettere automaticamente al Facility Management il messaggio, l’ubicazione e il tipo di servizio necessario nel dato momento.

Nel Contact Center della Posta in futuro sarà impiegato un sistema di riconoscimento linguistico e delle intenzioni. In questo modo potremo risparmiarvi il tempo di spostamento tra le cuffie e la tastiera del telefono. In questo modo la vostra richiesta viene classificata meglio e sarete messi direttamente in contatto con il collaboratore / la collaboratrice giusto/a.

TV, il necessario per l’home office, decorazioni…: dopo un trasloco, la lista delle cose da acquistare e delle decisioni da prendere è lunga. Le agevolazioni e le offerte pensate per questa fase sono quindi particolarmente preziose. Chi trasloca e comunica alla Posta il cambiamento di indirizzo riceve già oggi la «Posta di benvenuto», con un blocchetto di buoni con offerte interessanti. La Posta sta ora testando una piattaforma online con offerte supplementari in versione digitale.