Informazioni sugli invii per la vostra clientela
Scegliete la soluzione più adatta a voi
Dopo l’ordinazione, i vostri clienti vogliono essere continuamente informati sullo stato dell’invio e desiderano gestire il recapito. Offriamo diverse soluzioni che vi consentono di assistere i vostri clienti tramite notifiche di stato elettroniche.
Informiamo la vostra clientela per voi
Voi ci trasmettete gli indirizzi e-mail della vostra clientela
Con il «Servizio di notifica» informiamo la vostra clientela per e-mail sullo stato dell’invio.
- Impostare notifiche di stato
- Integrazione dei mittenti in base ai vostri dati
- Possibilità di inserire testo libero
- Opzioni di gestione (opzionale)
- Il vostro logo e link (opzionale)
La vostra clientela usa «I miei invii»
Oltre 2,3 milioni di persone private affini allo shopping utilizzano già il servizio. Informate anche voi la vostra clientela in merito a questo pratico servizio.
- I vostri dati dell’invio per un’esperienza cliente ottimale
- Nessun onere per voi
- Aggiornamenti sull’invio per e-mail, push (Post-App) o SMS
- Esperienza di ricezione ottimizzata
- Il vostro logo e link (opzionale)
Sezione Rich Content
Video servizio di notifica
Voi informate la vostra clientela
Un servizio integrato nella vostra comunicazione
Il tracciamento degli invii è adatto sia a chi inizia a operare nel commercio digitale, sia alle imprese affermate con volumi di invii grandi o molto grandi. Siete a voi a decidere se utilizzare l’URL per monitorare gli invii e/o se integrare il Track and Trace come API nei vostri sistemi informatici.
Link per la consultazione dello stato
Il servizio gratuito funziona associando un URL fisso con il numero individuale di ogni invio. In questo modo, voi e la vostra clientela potete accedere al tracciamento degli invii della Posta. Il link può essere integrato nella vostra offerta online, nel vostro sistema informatico nonché nelle e-mail e negli SMS. Il sistema permette di consultare lo stato di invii espresso, lettere, pacchi e invii internazionali.
Schema del link
www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes= Sostituite www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=99.34.123456.12345678 Con questo link potete mettere a disposizione il campo per procedere alla richiesta:Utilizzo del codice a barre dell’invio
Esempio:
Tipo di invio Codice a barre dell’invio Pacchi, Swiss-Express «Luna», SameDay pomeriggio, SameDay sera 99.12.123456.12345678 Invii internazionali AB123456789CH Lettere 98.34.123456.12345678 Alternativa
Tracciamento degli invii nel proprio ambiente
Il tracciamento degli invii può essere integrato, tramite una REST API, anche nel proprio sistema informatico e sito web. In questo modo la clientela non deve uscire dal vostro sito per ottenere aggiornamenti.
Requisiti tecnici
Un sistema con un’interfaccia basata su REST/JSON.
Con l’API «Track consignment» acquisite i dati relativi ai seguenti tipi di invio in un formato leggibile elettronicamente (REST/JSON).
- Pacchi
- Lettere con codice a barre
- Invii internazionali
Avete inoltre la possibilità di richiamare firme, immagini degli invii e dati di base.
L’immagine del pacco, o la firma in caso di raccomandate, è visibile solo per gli invii che sono stati spediti con la relativa licenza d’affrancatura.