Informazioni sugli invii
Integrato nella vostra comunicazione
Sapere che la merce ordinata è in viaggio regala una piacevole sensazione ai clienti. Grazie al facile accesso al tracciamento degli invii, vengono accompagnati dall’acquisto fino al recapito.
I vostri vantaggi
- Servizi gratuiti
- I vostri clienti sono costantemente informati sullo stato attuale dell’invio fino alla ricezione della merce ordinata senza dovere effettuare il login.
- Il lavoro del vostro servizio di assistenza viene notevolmente alleggerito, perché i clienti possono controllare direttamente l’andamento degli invii, presentando meno richieste.
- Vi offriamo supporto nella configurazione del servizio.
Destinatari
Il tracciamento degli invii è adatto sia a chi inizia a operare nel commercio digitale sia alle imprese affermate con volumi di invii grandi o molto grandi. Siete a voi a decidere se utilizzare Monitorare gli invii URL o se integrare il Track and Trace come webservice nei vostri sistemi informatici.
Link per la consultazione dello stato
Il servizio gratuito funziona collegando un URL fisso con il numero individuale di ogni invio. In questo modo, voi e i vostri clienti potete accedere al tracciamento degli invii della Posta. Il link può essere integrato nella nostra offerta online, nel vostro sistema informatico e nei vostri SMS e e-mail. Con esso potete consultare lo stato di invii espresso, lettere, pacchi e invii internazionali.
Schema del link
www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=<Barcode1>,<Barcode2>,...,<Barcode10>
Utilizzo del codice a barre dell’invio
Sostituite
Esempio:
www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=99.34.123456.12345678
| Tipo di invio | Codice a barre dell’invio |
|---|---|
| Pacchi, Swiss-Express «Luna», SameDay pomeriggio, SameDay sera | 99.12.123456.12345678 |
| Invii internazionali | AB123456789CH |
| Lettere | 98.34.123456.12345678 |
Alternativa
Con questo link potete mettere a disposizione il campo per la richiesta:
Tracciamento degli invii nel proprio ambiente
Il tracciamento degli invii può essere integrato, tramite un webservice, anche nel proprio sistema informatico e sito web. Il cliente non deve quindi uscire dal vostro sito per ottenere aggiornamenti.
Requisiti tecnici
Un sistema con interfaccia Webservice su base SOAP.
Con il Webservice «Monitorare gli invii» potete ottenere i dati dei seguenti tipi di invio in un formato supportato (XML).
- Pacchi
- Lettere con codice a barre
- Invii Swiss-Express
- Invii per corriere
- Invii internazionali
- Pallet
- Letter ID
Avete inoltre la possibilità di richiamare firme, immagini degli invii e dati di base.
L’immagine del pacco, o la firma in caso di raccomandate, è visibile solo per gli invii che sono stati spediti con la relativa licenza d’affrancatura.